業務員在與客戶溝通的過程中，除了儀表得體以外，還需要注意一些細節問題，注意一些禁忌。要不然哪怕你口才非凡、產品優異、價格低廉，只要不經意間惹惱客戶，到手的單子也會飛走。
01、雜亂無章法
事先的準備工作絕不能輕忽，更不能有“碰運氣”的僥幸心理。客戶的時間都十分寶貴，如何在短短時間內，達到此行的目的，如：建立良好印象、達成共識，甚至促成合同、乃至介紹客戶，行前要先訂好自己的目標，構思自己此行該做、該說、該表達的種種，免得一場談話下來，無關的話說了不少，重要的事情卻忘了提及，浪費了彼此的時間，想要下次再有一次機會，恐怕是困難重重了。
02、儀容不整
拜訪客戶，首先要給客戶留下一個深刻而正面的印象。在服裝儀容方面，要注意穿著合宜，女性不妨穿套裝、略施脂粉，男性以西裝較為正式。得體的穿著，不僅可建立其形象，更能顯示出業務員對此次約會的重視程度，令客戶有倍受禮遇的感覺。
而不合時宜的穿著，則容易有懶散、不負責任、不重視客戶的種種聯想，拜訪客戶一定要杜絕這種情況！
03、拜訪不守時
拜訪客戶，最忌諱的是不守時。時間就是金錢，因此，要排開種種可能形成遲到的因素，如塞車、找不到路。尤其是第一次拜訪，可以提前出門，寧可早到后以一種悠然的心情，整理好服裝儀容再前去拜訪客戶。
另外，也要切記，不要安排在離會議前后太近的時間，以免耽誤彼此的時間。而事先打通電話，再次確定時間，亦可提醒客戶，給客戶守時守信的良好印象。
04、隨便承諾不守信
與客戶約好時間碰面，必須經過再三思量，安排妥當；除非萬不得已，絕不可更改時間。即使欲更改時間、地點，也要盡早詢求其同意，否則屆時無法守信出席，成交的幾率肯定會降低不少。
答應客戶的事情，必定要做到“一言既出、駟馬難追。”這才是優秀業務員應有的態度。
05、一問三不知
當客戶詢問有關產品方面的專業知識時，正是業務人員表現專業的最佳時機。除了依靠平日自我充實外，拜訪前的充分準備也是重點。事前可將客戶可能提及的問題一一一一列出，模擬回答的內容及技巧，才可表現得宜。面對客戶的疑問，若遲遲無法給客戶滿意的答復，想要促成簽單，簡直是難上加難。
06、用客戶的東西
有的業務員跟客戶熟了，就很隨便地用客戶的東西，例如吃客戶的小零食，有的則直接拿客戶的產品來自己用，客戶當著你的面是不好意思說不給的，但心里頭總是覺得不爽，一兩次沒有什么關系，借的次數多了，客戶就會把你當作是喜歡貪小便宜的人。在你用這些東西時，恰好也是客戶考驗你的時候。久而久之，會對你產生厭惡感。
07、與客戶稱兄道弟
有的業務員喜歡跟客戶稱兄道弟，哥前哥后的，表面上對工作有利，其實這種做法對工作是弊大于利。主要原因是，當你和客戶結拜兄弟后，你的工作將只能站在客戶這一邊，當兄弟叫你向公司申請一些不正當費用，你也只能按照他的意思去辦，兄弟情分上，幾乎沒有商量余地，否則，你就不夠哥們。公司里往往有一些不讓所有客戶知道的政策，在此情況下，你能對兄弟保密么？
一般情況下，客戶與你結拜兄弟很多時候就是看中你手中的權力，一旦你離開公司，你和他的兄弟關系大概也會是從此止步，很多客戶與業務員的所謂兄弟關系都是這樣。
