無論是銷售員、區域經理，還是銷售總監，都會經常遇到竄貨，如果遇到竄貨問題，需要趕快出來，如果不趕快出來就會導致整個市場混亂，最終大家都沒有利潤。那應該怎么樣處理才能徹底打擊竄貨？
1、控
控，是指從發貨源頭上控制竄貨現象的發生。很多經銷商之所以會大膽的竄貨，一是廠家在產品或者產品包裝上沒有標識不同經銷商的標記，廠家沒有辦法準確查明竄貨來源；二是廠家沒有下發有關嚴禁跨區域竄貨的管理辦法和制度，廠家沒有處罰依據；三是廠家在開發經銷商的時候，沒有明確經銷商的經營區域，規定他們的銷售范圍；四是廠家的業務員對經銷商及其網絡掌控力度不夠，經銷商產品去向不清楚，經銷商為所欲為。基于此，要處理好竄貨現象的發生，首先要從源頭上進行控制。
第一，在產品包裝上，加蓋經銷商的名稱或者編碼的印章，或者印上經銷商名稱或者編碼，或者在標簽上進行編碼，發貨時，進行登記，記錄產品去向，或者不同的經銷商，采取同一產品，不同顏色包裝，或者不同經銷商，不同品牌，以區別經銷商所經銷產品，一旦發現竄貨現象，經銷商和業務員能查清楚貨源來自哪個經銷商，做到有據可查。
第二，廠家市場部或者銷售部出臺《關于嚴禁竄貨管理辦法》，約定跨區域銷售的界定、受理部門、受理程序、對跨區域經銷商行為處理措施等等，使經銷商明確廠家對待竄貨行為的態度，以及竄貨行為可能付出的代價。同時，萬一經銷商有竄貨行為，有一個制裁的依據。最好受理部門由市場部或者銷售部以外部門執行。
第三，在與經銷商的經營協議中明確經銷商的經營區域，規定經銷商經銷廠家的產品只能在約定的區域范圍內進行經營。否則，以竄貨行為處理。
第四，區域業務員要加強對經銷商以及其銷售網點的掌控，及時準確掌握經銷商每批貨的去向，發現異常，馬上詢問經銷商，貨源的去處，制止其竄貨行為的發生。
2、講
講，是指銷售員對其負責區域的經銷商，進行充分溝通，使之發自內心的支持與配合廠家的嚴禁竄貨的有關政策。
銷售員帶上廠家制定的《關于嚴禁竄貨管理辦法》并加蓋市場部公章的文件，到經銷商處，好好向經銷商解釋每一項條文，并向他們說明管理辦法為了保證廣大經銷商的利益，使他們明確文件的真正意圖。同時告之他們竄貨行為將會對市場、對其他經銷商、對自已將會帶來什么樣的后果，使他們明確竄貨行為是要付出代價的。
如果發現經銷商有竄貨的苗頭，要主動的與經銷商溝通，告訴他這種行為是不對的，是違反廠家政策的，一則廠家會制裁的，經銷商可能會撿了豆子丟了西瓜；二則經銷商在廠家心目中的形象大打折扣，將會影響廠家對經銷商的支持力度。將經銷商竄貨的念頭扼殺在搖籃中。
如果鄰近區域的經銷商發生雙邊竄貨現象，事態比較嚴重，經銷售員、區域經銷、銷售主管斡旋后，最好將雙邊經銷商叫到一起，雙邊經銷商坐在談判桌上，充分溝通，找出問題的癥結之所在，大家各自退讓一步，就市場規劃與價格達成共識，明確經營區域或者網點，有步驟有進度的解決遺留問題，雙方逐步退出各自侵犯市場，擬訂雙邊市場維護協議，并簽字蓋章，一式三份，雙邊經銷商和廠家各執一份。
3、收
收，是指經銷商發生竄貨行為后，經銷商應從被竄區域收回所竄貨物。經銷商收回所竄貨物好處在于防止竄貨事態擴大化，減少竄貨而帶來的爛價行為以及被竄區域經銷商的矛盾激化。
銷售員一旦獲悉自已的經銷商竄貨至其他區域而造成其他區域經銷商和銷售員投訴后，應該在第一時間內，電話或者直面向自已經銷商了解情況，調查是否確實將貨物竄至其他區域，是什么貨，有多少，以什么價格，是什么時候，以什么方式，竄到哪個客戶那里。然后，告訴這種行為不對，公司已經在查實，事態比較嚴重，以強硬的態度要求經銷商收回貨物。如果經銷商不方便親自去收回，應該說服經銷商讓出利差，經銷售員與被竄區域銷售員和經銷商溝通后，由被竄區域經銷商去收購，并將利差讓給被竄區域經銷商。最后，要警告竄貨經銷商下不為例，一旦發現，公司將可能會予以重罰。
4、罰
罰，是指經銷商發生竄貨行為后，態度惡劣，一不承認過錯，二不回收所竄貨物，更甚者一如繼往的竄貨，廠家針對這種經銷商應當給予嚴厲的處罰。
廠家可針對發生竄貨行為后態度惡劣的經銷商，由市場部或者專門負責處理市場秩序的部門出面，以書面形式對其進行處罰通報，處罰可根據情節采取警告、1000-10000元/次的罰款、限制性供貨、停止供貨、中斷合同等多種形式。在處罰經銷商的同時，廠家的銷售員和區域經理也要進行連帶處罰，給予警告、通報批評、罰款等處理，其好處在于：一是督促銷售員和區域經理重視竄貨行為，并傾力解決竄貨沖突；二是使經銷商不會對銷售員和區域經理進行敵視，而且感到內疚，自已的行為也連累了銷售員和區域經理，以便于今后營銷工作的開展。處罰制裁是廠家在處理竄貨時沒有辦法的辦法，如果處理不當，可能會影響經銷商的積極性，一則是盡量少用處罰的辦法；二則在使用時，要權衡廠家品牌、市場掌控力度、廠家與經銷商力量對等，如果廠家處于弱勢地位，盡量少用處罰制裁；如果廠家對市場掌控力度過小，盡量少用處罰制裁。
5、幫
幫，是指竄貨行為處理后，還是要一如繼往的幫助經銷商開發與管理市場，讓他們經銷你的產品真正有利可圖。任何經銷商選擇廠家和品牌都是理性的，他們都會考慮你的產品能給他帶來多大的利益。這種利益包括能賺多少錢、對其網絡的開發有多大幫助、能帶動多少其他產品的銷售、對其經營有多大的指導作用等等。在竄貨行為的處理上，無論多圓滿，經銷商肯定心里都不是很舒服的，在與廠家的感情上，或多或少的都會受到影響，此時，銷售員應該加倍的投入，包括時間、精力、政策、資源上，幫助經銷商開發網點，維護網點，推廣產品，擴大其銷售與市場份額，消除經銷商對廠家和銷售員的成見。
有資深人士曾講過：沒有竄貨的市場是不旺的市場，過度竄貨的市場是危險的市場。遇到竄貨，無論銷售員、區域經理，還是銷售主管，都不要驚惶失措，不要將事實夸大化，是什么就是什么，是多少就是多少；同時分析竄貨的原因，并策略性的運用一控二講三收四罰五幫方法，竄貨問題定能妥善處理。
