扒(ba)開任何一位優秀(xiu)店長(chang)(chang)的(de)過往，基本都有一段扎實的(de)沉淀期。此文總結了優秀(xiu)店長(chang)(chang)成長(chang)(chang)期的(de)一些特點，有望晉升(sheng)店長(chang)(chang)、優秀(xiu)店長(chang)(chang)的(de)管理者值得一看。
四種出身：
聊(liao)到店(dian)(dian)長(chang)，首先談談出身，即店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)進(jin)入行業的(de)(de)成長(chang)軌(gui)(gui)跡。店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)起點不重要，但后(hou)期成長(chang)卻很重要，不同(tong)類型的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)有不同(tong)的(de)(de)成長(chang)軌(gui)(gui)跡。
1、員工型店長
這類店長，老板更關(guan)注的是(shi)他的忠誠度(du)，或許他在(zai)企業店長群(qun)體中并(bing)不(bu)出類拔萃。
因(yin)為忠(zhong)誠而被(bei)扶持成店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)員工(gong)，自身(shen)沒有經驗，加上后期(qi)沒有專業的(de)(de)培訓(xun)，容(rong)易(yi)被(bei)老(lao)板(ban)打差評(ping)。因(yin)此，員工(gong)型(xing)店(dian)(dian)長(chang)一定要接受(shou)良好的(de)(de)培訓(xun)。
2、執行(xing)型店長
這類店長確實在執行力上讓老(lao)板(ban)看到(dao)了(le)可取之處，但(dan)這類店長常(chang)常(chang)是“死執行”而忘(wang)了(le)思考，老(lao)板(ban)讓你做這件事(shi)的(de)目的(de)是什(shen)么(me)？有(you)沒有(you)靈活變通的(de)空間？不(bu)要太過于糾(jiu)結門店的(de)細枝(zhi)末節，而應該學會思考抓重點。
3、銷售型(xing)店長(chang)
銷(xiao)售(shou)型的店長(chang)業績(ji)往(wang)往(wang)最突出、銷(xiao)售(shou)能力強。這類員工當上(shang)店長(chang)后，整天忙上(shang)忙下變得很累，而整店的業績(ji)往(wang)往(wang)并無起色(se)。
銷售型店長(chang)應該更加注重團隊的協作和自身感染力，而不是無限度地透支(zhi)自己(ji)，試圖靠一己(ji)之力提升整店業績。
4、經營型店長
把自己當成老(lao)(lao)板(ban)去經營(ying)(ying)門店。經營(ying)(ying)型店長經常受夸贊，因為他(ta)們站在老(lao)(lao)板(ban)的角度思考問(wen)題，而不(bu)只(zhi)單純、被動地借(jie)助總部的資源支持提升業(ye)績(ji)、完(wan)成目標(biao)。做事(shi)有老(lao)(lao)板(ban)責(ze)任心，真正把自己當成老(lao)(lao)板(ban)，門店才能經營(ying)(ying)好(hao)。
十種(zhong)能力：
拋開店長(chang)出(chu)身，普通店長(chang)要進階為王(wang)牌店長(chang)應該具備什么能力？
1、指導(dao)能力和(he)改變觀念的能力。銷售高峰期之(zhi)前，店長要領(ling)導(dao)員工(gong)打(da)好(hao)基(ji)礎功，讓員工(gong)相信可以取得好(hao)業(ye)績，而不是(shi)單純(chun)壓任務給員工(gong)。
2、培(pei)訓能力。店長(chang)要(yao)善于表達，有感染力、洗腦的(de)能力；店長(chang)應該是(shi)一個培(pei)訓師、體驗師、數據(ju)師。
3、要有目標(biao)。找方法，包括(kuo)人脈、團隊、激勵(li)去達(da)成你的(de)目標(biao)。
4、專業(ye)知識能力。
5、數據分析(xi)能力。互聯(lian)網時代下(xia)，數據分析(xi)是絕(jue)對不能忽略的(de)。
6、對(dui)外溝通(tong)能(neng)力。一(yi)名(ming)店長每(mei)天要(yao)與外界打交道(dao)比如稅(shui)務局等，一(yi)定要(yao)培養(yang)溝通(tong)能(neng)力，不(bu)能(neng)什(shen)么事情都等總(zong)部(bu)解決。
7、對內(nei)(nei)協(xie)調能(neng)力(li)。對內(nei)(nei)要(yao)有協(xie)調各(ge)部門(men)的能(neng)力(li)。
8、靈(ling)活變通的能力。靈(ling)活處(chu)理(li)店內大小事務，包括退換(huan)貨、人員調(diao)配等。規則是死的，人是活的。
9、自(zi)我(wo)提升(sheng)不(bu)斷學習的(de)能(neng)力。店長絕對不(bu)能(neng)攜帶負能(neng)量、越級匯報、不(bu)執行(xing)、個人主義、不(bu)講原則(ze)、打壓員工(gong)。
10、信(xin)任（自信(xin)與忠誠）的能(neng)力。要(yao)敢挑戰大店，挑戰領導崗位。
五件事情：
店長(chang)累？店長(chang)總有(you)忙不(bu)完的(de)活？店長(chang)只需把五(wu)類事(shi)做好即可(ke)“高枕無憂”。
1、檢查
火眼金睛地檢查(cha)庫存、店(dian)內衛生、現金、POP、物(wu)料用品、員工妝容、同行動態、資產(chan)設(she)備、店(dian)招及LED屏幕等(deng)；要有一(yi)套(tao)對應的檢查(cha)方法，比如做成(cheng)一(yi)張日(ri)常檢查(cha)表格，每天開店(dian)前逐一(yi)對應檢查(cha)，保證沒有疏(shu)漏。
2、激勵
“你有多久沒有表揚過你的(de)員(yuan)(yuan)工了？”強(qiang)壓式管理員(yuan)(yuan)工已(yi)經行(xing)不通(tong)，如今我們更需要激(ji)勵管理。
激勵不僅(jin)包含對任務的(de)分(fen)解(jie)和激勵，也包含對個(ge)人(ren)的(de)肯定和表揚(yang)，對消極(ji)情緒的(de)及時調整(zheng)與溝通(tong)。
3、服務
不(bu)僅包含店長(chang)對公司、員工的(de)服務(wu)，也包含店長(chang)帶領員工對顧客(ke)的(de)服務(wu)。避免偽服務(wu)，在服務(wu)過(guo)程中與顧客(ke)充分交流，不(bu)能只要求(qiu)顧客(ke)消費，要關注顧客(ke)真正的(de)需求(qiu)。
4、觀察
店長的(de)重要技能，像球場(chang)上的(de)教(jiao)練那樣，觀察全局(ju)、發現(xian)問題(ti)、隨時調整。
5、總結
細致精(jing)確、有獎有罰，一(yi)定要(yao)杜絕模糊總結(jie)和敷(fu)衍總結(jie)。
