拜訪客戶是每個業務員都會做的，但是陌生拜訪對于許多銷售人員來說，就是一個棘手的障礙；許多人都會覺得無從著手，但是這又是一項必須的過程，重要的步驟！業務員拜訪客戶，需要準備哪些東西，如何巧妙應用？
(一)、設定走訪目標
銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計劃的習慣。
走訪客戶應考慮的問題：
目的、內容、時間、地點、面談對象、拜訪方法。
(二)、準備推銷工具
1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本等。
3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供,但要管好、用好及巧用,對企業及營銷人員是十分必要的。
1．發揮宣傳作用：將企業產品和產品手冊擺放在公司前臺，客戶來參觀時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2．扮演“禮品”角色：增進友情，把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3．讓人人感知“她”：銷售人員介紹自己的產品功能，讓他體驗產品的包裝設計，而對方看不到樣品，往往印象不深刻,效果不好。如果邊拿樣品邊介紹,讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4．處理好“點”和“面”的關系：有些贈品較貴，不宜見人就送，銷售人員大多犯難，其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系,不必盲目“破費”。
總之，只要善于分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節約營銷成本等方面才會大有可為。
(四)、正確使用促銷材料
銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給客戶，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：
(1)銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給客戶看，同時敘述。
(2)銷售人員應注意把無關的部分折起。
(3)所有材料給客戶之前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。
(4)銷售人員與客戶談完后,再將材料交給客戶，注意不要在談話之前遞送。
