老(lao)板(ban)叫一員(yuan)(yuan)工去買復印紙(zhi)。員(yuan)(yuan)工就去了，買了三(san)張復印紙(zhi)回來。老(lao)板(ban)大(da)叫，三(san)張復印紙(zhi)，怎么夠，我(wo)至少要三(san)摞(luo)。
員(yuan)(yuan)工(gong)第二天就去買了(le)(le)三摞復(fu)印(yin)紙(zhi)回來(lai)。老板(ban)(ban)一看，又叫，你怎(zen)么(me)買了(le)(le)B5的，我要的是(shi)A4的。員(yuan)(yuan)工(gong)過了(le)(le)幾天，買了(le)(le)三摞A4的復(fu)印(yin)紙(zhi)回來(lai)，老板(ban)(ban)罵道(dao)：怎(zen)么(me)買了(le)(le)一個星期，才買好？員(yuan)(yuan)工(gong)回：你又沒有說什么(me)時候要。一個買復(fu)印(yin)紙(zhi)的小事(shi)，員(yuan)(yuan)工(gong)跑了(le)(le)三趟，老板(ban)(ban)氣了(le)(le)三次(ci)。老板(ban)(ban)搖頭(tou)嘆(tan)道(dao)，員(yuan)(yuan)工(gong)執行力太差了(le)(le)！
我(wo)們在企業管理(li)過程中，何嘗不是(shi)如(ru)此抱怨下屬(shu)呢(ni)？“總是(shi)不執行(xing)、總是(shi)不按我(wo)的(de)要求(qiu)做！”在給你的(de)下屬(shu)貼上“執行(xing)力差(cha)”的(de)標簽前，我(wo)們不妨(fang)先(xian)問自(zi)己幾(ji)個問題：
1、誰沒有(you)執(zhi)行呢？
2、哪(na)些動(dong)作(zuo)沒(mei)有(you)執行呢？
3、是(shi)什么原因導致(zhi)員工沒有執行(xing)呢(ni)？
4、最后，你又是怎么處理的(de)呢？
我們發現，這一連(lian)串的問(wen)(wen)題問(wen)(wen)下(xia)來，能夠全部回答上來的人(ren)寥(liao)寥(liao)無幾。其實，我們很多人(ren)在抓執行(xing)的這個問(wen)(wen)題上，不是(shi)(shi)去(qu)想辦法幫助下(xia)屬(shu)去(qu)執行(xing)，而是(shi)(shi)在抱怨下(xia)屬(shu)為(wei)什么沒有(you)去(qu)執行(xing)。換(huan)句話說，下(xia)屬(shu)執行(xing)力差是(shi)(shi)現象，而管(guan)理不善才是(shi)(shi)本質(zhi)。
所(suo)以(yi)，一(yi)個(ge)企(qi)業里面比較嚴重的(de)現象經常(chang)出(chu)(chu)現：下屬(shu)沒有執行(xing)，我們會拍(pai)桌子，會把下屬(shu)狠狠地批(pi)評(ping)一(yi)頓，甚至出(chu)(chu)了問(wen)題(ti)就以(yi)罰代(dai)管(guan)(guan)，兩百、五(wu)百、一(yi)千，用這種高額的(de)處(chu)罰來替代(dai)抓(zhua)(zhua)執行(xing)的(de)管(guan)(guan)那么，究竟“執行(xing)”該怎么抓(zhua)(zhua)呢？朗歐企(qi)管(guan)(guan)創始人(ren)、工廠精細(xi)化管(guan)(guan)理(li)實戰專家張應春老師(shi)別出(chu)(chu)心(xin)裁(cai)，讓(rang)我們從如(ru)下幾個(ge)問(wen)題(ti)開始，引(yin)出(chu)(chu)抓(zhua)(zhua)執行(xing)的(de)解決辦法。
1、要做(zuo)什么？——任務的細化
我曾(ceng)經在一個企(qi)業(ye)里面參加過一個老板(ban)主持的一個會(hui)議(yi)，那(nei)是一個解(jie)決客(ke)戶投訴問(wen)題的會(hui)議(yi)，這個會(hui)議(yi)到(dao)最(zui)(zui)后老板(ban)就講一句：“好了，各司其(qi)職去(qu)把這個問(wen)題解(jie)決掉(diao)！”事(shi)后我也關(guan)注了這件事(shi)情的解(jie)決的進度，最(zui)(zui)后事(shi)實證明“各司其(qi)職”差不多等于各自(zi)在自(zi)己職責(ze)范圍內去(qu)解(jie)決一些事(shi)情，但到(dao)最(zui)(zui)后其(qi)實很(hen)多問(wen)題是沒有(you)解(jie)決的。
我們不能夠誤以為把行政的權力以及崗(gang)位(wei)的職能職責(ze)定清(qing)楚以后，員工(gong)就(jiu)能夠全部執行好。
我(wo)們(men)在強調(diao)抓執行的時候，首(shou)先是(shi)把(ba)安排下(xia)(xia)屬要做什(shen)么(me)？弄(nong)清(qing)楚(chu)。怎么(me)弄(nong)清(qing)楚(chu)？通過任(ren)務(wu)的細化，把(ba)我(wo)們(men)交(jiao)代給下(xia)(xia)屬的事情1、2、3、4、5任(ren)務(wu)要交(jiao)代清(qing)楚(chu)，切忌含糊其辭。
2、怎么做呢？——動(dong)作分解
這(zhe)里的怎(zen)么做？不是(shi)(shi)說我(wo)們(men)要具體參與到下(xia)屬的執行(xing)動作(zuo)當中去，而是(shi)(shi)我(wo)們(men)要知道動作(zuo)的分解在哪里？
比(bi)如(ru)，安排下(xia)屬把這(zhe)個客戶投(tou)訴處理一(yi)下(xia)，我們(men)緊跟著要問怎么(me)(me)來處理呢？誰？什么(me)(me)時(shi)間？做(zuo)什么(me)(me)動作？這(zhe)就是動作分解。
3、誰去(qu)做(zuo)？——明(ming)確責任
我們只有將責任的(de)歸(gui)屬(shu)劃分(fen)好以后，這(zhe)個(ge)責任的(de)主(zhu)體才能夠全身(shen)心(xin)的(de)去做好這(zhe)項工作。
4、做得如(ru)何呢？——對結(jie)果較真
我們好(hao)多人是(shi)(shi)虎頭蛇尾(wei)，抓執行的時候(hou)前面講的慷慨激昂，但是(shi)(shi)到(dao)最后呢不(bu)了了之(zhi)。抓執行要對結果較(jiao)(jiao)真。較(jiao)(jiao)真就(jiu)是(shi)(shi)對每一(yi)個(ge)(ge)細(xi)節每一(yi)個(ge)(ge)動作(zuo)都(dou)不(bu)能放過(guo)，我們做管(guan)理一(yi)定是(shi)(shi)要非常之(zhi)嚴謹的，在對待任(ren)何一(yi)個(ge)(ge)動作(zuo)任(ren)何一(yi)個(ge)(ge)細(xi)節的時候(hou)，都(dou)應該去(qu)重視。
5、能持續嗎(ma)？——反復檢查
在做(zuo)任何一個管理動(dong)(dong)作的時候，就要(yao)考慮這個動(dong)(dong)作是否能夠長(chang)期(qi)執(zhi)行。
怎(zen)么做(zuo)到長(chang)期(qi)執行呢？解決方(fang)法就是反復的(de)檢查(cha)。我們的(de)員工不會做(zuo)你(ni)(ni)所期(qi)望的(de)，他(ta)只(zhi)會做(zuo)你(ni)(ni)關(guan)注的(de)、你(ni)(ni)檢查(cha)的(de)。所以，我們應該持續(xu)地關(guan)注，持續(xu)地檢查(cha)。
結語
員工執行(xing)力差是表象，管(guan)理(li)不善才是本(ben)質(zhi)(zhi)。我們應從管(guan)理(li)的(de)角(jiao)度入手，做到任務細化、動作分解、責任歸屬明確、對(dui)結果較真、反復檢查，才能對(dui)執行(xing)力提(ti)升有實(shi)質(zhi)(zhi)性(xing)的(de)幫助。
