高(gao)(gao)新技術(shu)(shu)企業中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)所應具備的基本能力(li)與(yu)一般企業或者傳(chuan)統(tong)企業的中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)并沒有本質上的不(bu)同(tong)，不(bu)過不(bu)同(tong)的企業會有不(bu)同(tong)的要求。高(gao)(gao)新技術(shu)(shu)企業中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)還要有對(dui)(dui)本企業高(gao)(gao)新技術(shu)(shu)的了解(jie)、對(dui)(dui)研發(fa)周(zhou)期與(yu)生產工藝的了解(jie)、對(dui)(dui)從事高(gao)(gao)新技術(shu)(shu)研發(fa)人員(yuan)的了解(jie)，最重要的就是對(dui)(dui)行業趨勢的把握，即(ji)信息(xi)收集(ji)與(yu)分析處(chu)理(li)(li)(li)能力(li)。中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)作用的發(fa)揮與(yu)其能力(li)大小有關，也與(yu)其融入團(tuan)隊的程度(du)有關。那么中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)在高(gao)(gao)新技術(shu)(shu)企業如何有為有位(wei)。
一、 高新技術企業中層管理人員的基本素養
1、誠懇(ken)待人、服(fu)務(wu)(wu)至上(shang)。高新(xin)技術企業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)人員一定要(yao)有甘為人梯(ti)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意識，要(yao)為科研人員掃除工(gong)作(zuo)障礙，提供生活、工(gong)作(zuo)保障，切忌(ji)高高在上(shang)、發號施令。即使你是(shi)技術部門的(de)(de)主管(guan)，也要(yao)把服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)放(fang)在首位。信息時代“管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)服(fu)務(wu)(wu)”。
2、勇于負責、承(cheng)上(shang)啟下(xia)。中層管理(li)人員(yuan)上(shang)承(cheng)公司領導的目標(biao)，下(xia)傳部門(men)同事(shi)執行，對上(shang)級計劃、指(zhi)令、臨時(shi)(shi)安排要自己領會(hui)清楚、理(li)解透徹，分解到部門(men)同事(shi)要及時(shi)(shi)具(ju)體，最好與(yu)同事(shi)協商確認(ren)，時(shi)(shi)間節點、完成標(biao)準一(yi)清二(er)楚，力求公正公平、一(yi)碗(wan)水(shui)端平。完成任務，或(huo)者進度有變，都要第一(yi)時(shi)(shi)間向上(shang)反(fan)映(ying)，以保(bao)證上(shang)級領導能(neng)夠掌控全局。
3、心胸(xiong)開闊(kuo)、容人(ren)(ren)(ren)之短。人(ren)(ren)(ren)無完(wan)人(ren)(ren)(ren)，科研人(ren)(ren)(ren)員(yuan)往往學有(you)專長(chang)，但多數在人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系或(huo)生活小節(jie)上(shang)有(you)自己的(de)不(bu)足(zu)，甚至有(you)些固(gu)執己見，說話“口(kou)無遮攔”，讓你(ni)有(you)被“冒犯”的(de)感覺。對此，中層管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)要寬容他(ta)們的(de)直來直去，要容忍他(ta)們的(de)生活缺(que)點(dian)或(huo)者(zhe)個人(ren)(ren)(ren)嗜(shi)好，切記不(bu)可(ke)從(cong)“完(wan)人(ren)(ren)(ren)”角度(du)要求他(ta)們。
4、心(xin)地坦蕩、接受批評。科(ke)研人員(yuan)不(bu)僅有自己的脾氣，甚至可(ke)能對(dui)管理人員(yuan)“大(da)(da)呼小叫(jiao)”，報(bao)怨(yuan)這(zhe)沒(mei)(mei)有到位、那不(bu)能使(shi)用(yong)。如(ru)果確實是你(ni)錯了，唯有虛心(xin)接受、立(li)即(ji)改正。即(ji)使(shi)他錯怪你(ni)了，你(ni)也(ye)要耐心(xin)聽他把(ba)話說(shuo)(shuo)完，切(qie)不(bu)可(ke)在工作場所與其針鋒相對(dui)、大(da)(da)吵大(da)(da)鬧。因為(wei)這(zhe)類人專注于工作，沒(mei)(mei)有時間也(ye)不(bu)會(hui)把(ba)時間花在套關系繞彎(wan)子上。有誤會(hui)等他說(shuo)(shuo)完，解釋清(qing)楚(chu)，他就(jiu)會(hui)立(li)即(ji)煙(yan)消云(yun)散。
5、作(zuo)風踏實(shi)、深(shen)入(ru)(ru)基層。作(zuo)為一名中層管理人員也(ye)可能有(you)(you)獨立辦公室(shi)，并且只有(you)(you)協調(diao)任務沒(mei)有(you)(you)具體(ti)工(gong)作(zuo)，那么，你(ni)的工(gong)作(zuo)時間就(jiu)要更多地向(xiang)現(xian)場（如(ru)實(shi)驗室(shi)）傾斜，深(shen)入(ru)(ru)基層了(le)解本部門工(gong)作(zuo)進展(zhan)、了(le)解科研人員需求，為他們提供后勤保(bao)障、解決工(gong)作(zuo)難題。切(qie)記不可坐在辦公室(shi)翻報(bao)(bao)紙（或(huo)者(zhe)上(shang)網）、看報(bao)(bao)表(biao)、聽匯報(bao)(bao)——官(guan)僚(liao)主義在任何企業都(dou)是職業生(sheng)涯的死路。
6、解決(jue)問題、不生是(shi)(shi)非。高新(xin)技(ji)術企業在其創新(xin)階段一定會(hui)有(you)試(shi)驗(yan)——失敗——總結(jie)——改進(jin)——再試(shi)驗(yan)——直至成(cheng)功的過(guo)程。工(gong)作過(guo)程中的暫(zan)時失利是(shi)(shi)在所難(nan)(nan)免的。部門工(gong)作出現了(le)暫(zan)時失利，影響(xiang)了(le)全局進(jin)度，中層管理人員(yuan)要(yao)(yao)做的不是(shi)(shi)推卸責(ze)任(ren)，不是(shi)(shi)打小報告，而是(shi)(shi)要(yao)(yao)帶領團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)一起集思廣益、攻克(ke)難(nan)(nan)關，最(zui)終(zhong)完成(cheng)公司下達給本部門的任(ren)務(wu)。即(ji)使上級(ji)追究責(ze)任(ren)，也不要(yao)(yao)把問題推給他人。更(geng)不能在其中制造(zao)矛盾，讓科研人員(yuan)互相猜(cai)疑甚(shen)至互相指責(ze)。
7、功(gong)不(bu)獨占(zhan)(zhan)、過不(bu)諉人。高(gao)新技術企業在取(qu)得一(yi)個個階段性成果時(shi)往往都會舉辦慶(qing)功(gong)會，中(zhong)層管(guan)理人員千(qian)萬不(bu)要(yao)貪功(gong)為己，一(yi)定要(yao)讓科研人員占(zhan)(zhan)大頭，發(fa)布成果署名也最(zui)好放在末位。過不(bu)諉人，是(shi)一(yi)個優秀管(guan)理者的(de)必備(bei)品質。做到了“功(gong)不(bu)獨占(zhan)(zhan)、過不(bu)諉人”，你就會不(bu)斷(duan)放大自己的(de)格(ge)局、擴大自己的(de)影響(xiang)力，就能在事業上(shang)(shang)更(geng)上(shang)(shang)一(yi)層樓！
8、勤學上(shang)進(jin)、學有專(zhuan)(zhuan)長。高新(xin)技(ji)術(shu)企業(ye)是(shi)人(ren)才聚集的(de)地方，向同事學習(xi)是(shi)最(zui)便捷的(de)學習(xi)。日本(ben)管(guan)理專(zhuan)(zhuan)家大前(qian)研一(yi)說過，任何一(yi)個人(ren)在(zai)(zai)某一(yi)行業(ye)專(zhuan)(zhuan)注五年(nian)就可(ke)以成為專(zhuan)(zhuan)家。如果(guo)你在(zai)(zai)高新(xin)技(ji)術(shu)企業(ye)工作三(san)年(nian)五年(nian)，都(dou)不能把握這大好的(de)學習(xi)機(ji)會，被淘汰(tai)出(chu)局就是(shi)早晚的(de)事。
二、 高新技術企業中層管理人員的基本能力
中層管理人員(yuan)的基本能(neng)(neng)力(li)(li)筆者認為甚至有(you)十二項，即：1、信息處理能(neng)(neng)力(li)(li)；2、決策判斷能(neng)(neng)力(li)(li)；3、計劃(hua)協調能(neng)(neng)力(li)(li)；4、跟蹤控(kong)制(zhi)能(neng)(neng)力(li)(li)；5、溝通鼓動能(neng)(neng)力(li)(li)；6、培訓指(zhi)導能(neng)(neng)力(li)(li)；7、演講表達(da)能(neng)(neng)力(li)(li)；8、時間(jian)把控(kong)能(neng)(neng)力(li)(li)；9、情緒控(kong)制(zhi)能(neng)(neng)力(li)(li)；10、學(xue)習總結能(neng)(neng)力(li)(li)；11、愿景(jing)激(ji)勵(li)能(neng)(neng)力(li)(li)；12、會(hui)議掌控(kong)能(neng)(neng)力(li)(li)。
對(dui)于高(gao)新技術企業的中層管理(li)人員，我(wo)想特別強調三種能力(li)，即信息處理(li)能力(li)、計劃協調能力(li)和會議掌(zhang)控(kong)能力(li)。
1、信息處理能力
信息(xi)(xi)是成(cheng)功(gong)的(de)起(qi)點。高新技術企業要(yao)(yao)想保持行業領先優勢，掌握(wo)前沿信息(xi)(xi)至關重要(yao)(yao)。科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)掌握(wo)的(de)信息(xi)(xi)越充分出(chu)成(cheng)果(guo)的(de)機會越大(da)。中層管理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)要(yao)(yao)把為科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)提供科(ke)研(yan)(yan)主題(ti)的(de)發展(zhan)動態、最(zui)新成(cheng)果(guo)當作自己(ji)服務的(de)首(shou)要(yao)(yao)任(ren)務。如果(guo)你不是門外漢，你在獲取信息(xi)(xi)的(de)同(tong)時(shi)能夠為科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)做梳理(li)篩選(xuan)，整理(li)歸納，減(jian)少科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)自己(ji)過濾挑選(xuan)的(de)時(shi)間(jian)，無疑會大(da)大(da)節省(sheng)他們(men)的(de)收集時(shi)間(jian)、提高運用效率。管理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)為科(ke)研(yan)(yan)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)提供有用的(de)信息(xi)(xi)是最(zui)大(da)最(zui)好(hao)的(de)服務。
2、計劃協調能力
凡事預則立，不(bu)預則廢。計(ji)劃(hua)好壞直(zhi)接影響效(xiao)率高低。有句話(hua)叫“良好的(de)開端是成(cheng)功(gong)(gong)的(de)一(yi)半”。我想套用(yong)一(yi)下：“周(zhou)密的(de)計(ji)劃(hua)是成(cheng)功(gong)(gong)的(de)一(yi)半”！可是不(bu)少中層管理人員不(bu)會訂(ding)(ding)計(ji)劃(hua)，通常把上(shang)級計(ji)劃(hua)平(ping)均分(fen)配給各同事就(jiu)(jiu)算完(wan)事。對(dui)時間(jian)要求(qiu)也與上(shang)級“保(bao)持一(yi)致”。其(qi)實這樣訂(ding)(ding)計(ji)劃(hua)按(an)時完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)可能性不(bu)大。俗話(hua)說計(ji)劃(hua)趕不(bu)上(shang)變(bian)化，就(jiu)(jiu)是提醒人們訂(ding)(ding)計(ji)劃(hua)要留(liu)有余地，一(yi)是時間(jian)要略有提前，防止中間(jian)出現各種意想不(bu)到的(de)狀況；二是措施要具(ju)體，要確保(bao)任(ren)務(wu)按(an)質按(an)量完(wan)成(cheng)。企業(ye)訂(ding)(ding)計(ji)劃(hua)是通盤考慮的(de)結果(guo)，如(ru)果(guo)個別單位或部門打(da)了折扣，就(jiu)(jiu)會影響全(quan)局目標(biao)實現。
筆者在實踐中總結出(chu)計劃分(fen)解的方法是：把部(bu)門(men)計劃分(fen)解到(dao)每(mei)(mei)(mei)個(ge)人每(mei)(mei)(mei)一天，最好畫出(chu)甘特(te)圖，列出(chu)事(shi)項(xiang)、進度(du)、責任(ren)人、關鍵(jian)點、檢查時間(jian)，然后按(an)圖跟蹤，如果每(mei)(mei)(mei)個(ge)人每(mei)(mei)(mei)天完成(cheng)預訂目(mu)標(biao)，部(bu)門(men)目(mu)標(biao)就一定能(neng)(neng)完成(cheng)。即使偶爾有人拖延(yan)，第二天補(bu)上來也能(neng)(neng)確保部(bu)門(men)目(mu)標(biao)達成(cheng)。做(zuo)計劃切(qie)忌做(zuo)平均主義，一定要根據員工特(te)長因人而(er)異。
計劃到(dao)天、計劃到(dao)人(ren)，出現問題及時協調，偶有遺漏馬上補救，是(shi)確(que)保計劃按期完成(cheng)最有效最務實的方法。
3、會議掌控能力
會(hui)議是推動工作(zuo)最有效(xiao)的手段。集中討論、當面協(xie)調、集思(si)廣(guang)益、快速(su)拍(pai)板，可(ke)(ke)以讓(rang)久拖不辦的事(shi)迅速(su)得到解決、可(ke)(ke)以讓(rang)棘(ji)手的問題找到答案、可(ke)(ke)以讓(rang)無(wu)人負責的事(shi)情找到歸口主管。高效(xiao)會(hui)議對(dui)工作(zuo)的推動作(zuo)用顯而易見(jian)。
但是在當今中國(guo)喜歡會(hui)(hui)議的人(ren)(ren)很少，討厭開會(hui)(hui)的人(ren)(ren)很多(duo)！為(wei)什么會(hui)(hui)這樣呢？根本(ben)原因是太多(duo)的管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)不(bu)懂開會(hui)(hui)！“文山會(hui)(hui)海”足以體現出會(hui)(hui)議在國(guo)人(ren)(ren)心(xin)中的地位。形式主(zhu)(zhu)義(yi)、老生常(chang)談、空洞無(wu)物、漫無(wu)邊(bian)際、議而不(bu)決(jue)……太多(duo)無(wu)效無(wu)聊的會(hui)(hui)議讓(rang)員(yuan)工心(xin)生反(fan)感(gan)，與會(hui)(hui)者的反(fan)感(gan)又(you)催生主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)的恐懼(ju)，周而復始，惡性循環。
開會(hui)(hui)必須(xu)明確主(zhu)題，確定(ding)參(can)與(yu)者(zhe)，事先(xian)告知(zhi)討(tao)(tao)論(lun)議題，并(bing)要(yao)求提(ti)前準備發言(yan)(yan)提(ti)綱(gang)。每(mei)次會(hui)(hui)議一個主(zhu)題、有的放(fang)矢，要(yao)求發言(yan)(yan)者(zhe)圍繞主(zhu)題、要(yao)言(yan)(yan)不煩、不得節外(wai)生枝。主(zhu)持人(ren)把控(kong)進度、糾(jiu)正偏差，掌(zhang)握(wo)時間，到點即做決定(ding)。議而(er)無果的事項(xiang)指(zhi)定(ding)專人(ren)先(xian)做方案準備，擇機另行討(tao)(tao)論(lun)。每(mei)次會(hui)(hui)議都要(yao)形成(cheng)會(hui)(hui)議紀要(yao)，會(hui)(hui)議決定(ding)有人(ren)跟(gen)蹤，會(hui)(hui)議質量有人(ren)評(ping)估。相信不需多(duo)久，企業的會(hui)(hui)議效率(lv)就會(hui)(hui)提(ti)高很多(duo)。
各種例(li)(li)會一定要流程化(hua)、標準化(hua)。定人定點(dian)定時間(jian)定發(fa)言順序，每(mei)次只解決當期(qi)的(de)(de)工作(zuo)問題、安排下一周期(qi)的(de)(de)工作(zuo)任務，長此以(yi)往，企業例(li)(li)會就會越開時間(jian)越短而成(cheng)效越高。
一(yi)個合(he)格的管理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)一(yi)定是一(yi)個善于組織(zhi)開(kai)會的人(ren)。高新技術(shu)企業員(yuan)(yuan)工開(kai)會，一(yi)定要讓科研(yan)人(ren)員(yuan)(yuan)有充分的表達(da)機會，管理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)千萬不(bu)可“一(yi)言堂”。
三、 中層管理人員如何在高新技術企業發揮作用
中層管理人員(yuan)在(zai)高新技(ji)術企業要想(xiang)發揮作用，必須(xu)找(zhao)準自(zi)(zi)己(ji)的定(ding)位，是旗手(shou)還是幫手(shou)，是推手(shou)還是拖手(shou)，與你(ni)自(zi)(zi)己(ji)的職位、專(zhuan)業甚(shen)至心(xin)胸(xiong)關系(xi)極大。
如果(guo)(guo)你(ni)(ni)本身(shen)(shen)就(jiu)是科研項(xiang)目帶頭人，那就(jiu)發(fa)揮(hui)旗(qi)手(shou)(shou)作用；如果(guo)(guo)你(ni)(ni)是專業技術(shu)人員(yuan)(yuan)(yuan)出(chu)身(shen)(shen)，在科研工作中有發(fa)揮(hui)的空間(jian)，那就(jiu)做一個幫手(shou)(shou)，甚至不(bu)惜放低身(shen)(shen)段當一個助(zhu)手(shou)(shou)，盡量幫助(zhu)科研人員(yuan)(yuan)(yuan)分擔自(zi)己力(li)所能(neng)及的技術(shu)工作；如果(guo)(guo)你(ni)(ni)是一位以服務(wu)為(wei)主要職責的管(guan)理人員(yuan)(yuan)(yuan)，那你(ni)(ni)就(jiu)要發(fa)揮(hui)鼓手(shou)(shou)作用，為(wei)科研人員(yuan)(yuan)(yuan)順利開展工作鳴鑼開道。做旗(qi)手(shou)(shou)、幫手(shou)(shou)、助(zhu)手(shou)(shou)都可以，總之(zhi)要做本單位本部(bu)門工作上的推手(shou)(shou)，千萬不(bu)能(neng)成為(wei)拖(tuo)手(shou)(shou)——拖(tuo)后(hou)腿。
中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理人員的(de)主要職(zhi)責就(jiu)是(shi)帶(dai)領本單位本部門員工完成(cheng)公司(si)下達目標，除(chu)此之外(wai)還(huan)有(you)三(san)大常規職(zhi)責：建立本單位本部門的(de)制度標準（包括流程）、培養人才、處理例外(wai)。問題(ti)是(shi)太(tai)多的(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理人員把完成(cheng)公司(si)下達的(de)當期(qi)任務當成(cheng)了唯一職(zhi)責。結(jie)果是(shi)上(shang)級讓我干(gan)什么(me)我就(jiu)干(gan)什么(me)，多了客(ke)觀等待，少了主動(dong)努力。中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理人員心里只有(you)短期(qi)任務，沒有(you)長遠目標。如(ru)果一個企業中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理人員都是(shi)這種心態，這家(jia)企業的(de)發展質量(liang)就(jiu)會打折扣。
決定(ding)一家企業(ye)長期發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)速度(du)和(he)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)質量(liang)的(de)(de)不是一二個能(neng)人(ren)而是整個團(tuan)隊。而團(tuan)隊的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)主要依靠企業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)。企業(ye)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)建立(li)就(jiu)(jiu)是各個系(xi)(xi)統的(de)(de)有機整合(he)。而中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員恰恰就(jiu)(jiu)處(chu)在承(cheng)上啟(qi)下(xia)的(de)(de)環(huan)節。如果每一個中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員都懂(dong)得建立(li)本系(xi)(xi)統的(de)(de)制度(du)、標準、流程(cheng)，懂(dong)得培養本系(xi)(xi)統的(de)(de)人(ren)才，能(neng)夠(gou)獨自處(chu)理(li)(li)本系(xi)(xi)統發(fa)生的(de)(de)例外，我們就(jiu)(jiu)可以說這家企業(ye)的(de)(de)系(xi)(xi)統完善起來(lai)了(le)。當一個企業(ye)打造(zao)了(le)一套不依賴(lai)能(neng)人(ren)而能(neng)運轉自如的(de)(de)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)，這家企業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)就(jiu)(jiu)步入了(le)良性循環(huan)的(de)(de)軌道。
中(zhong)層管理人員(yuan)找準自己(ji)的位(wei)置、發(fa)揮自己(ji)的優勢，學習他人的長處，嚴于(yu)律己(ji)，寬以待人，就一定可以在高新技術(shu)企業大有作(zuo)為。
