管理(li)者(zhe)要想讓自己的管理(li)變得高效(xiao)、從(cong)容(rong)，就應該從(cong)管理(li)人的行為入手，在制度方面(mian)下功夫。
人(ren)(ren)管人(ren)(ren)累死人(ren)(ren)，這個(ge)道理(li)管理(li)者都懂得。那怎樣才能(neng)讓(rang)自己成為一(yi)個(ge)高效從容的管理(li)者呢？制度管理(li)是唯一(yi)的出路和(he)辦法(fa)。
提高認識，制度管理是讓員工“重新(xin)做(zuo)人”的系統工程。
制(zhi)度的制(zhi)定與執行實(shi)質上(shang)是(shi)一種塑造人的過程(cheng)。為什么要(yao)定制(zhi)度？就是(shi)因(yin)為某個方面(mian)不規(gui)范，有問(wen)題，需要(yao)明確大(da)家的行為要(yao)求，原(yuan)來大(da)家習以為常的習慣行為需要(yao)做出改(gai)變，按照(zhao)制(zhi)定的制(zhi)度來。
任何(he)人(ren)都不(bu)喜歡受到約束，制度(du)本身(shen)就是對人(ren)的(de)(de)約束，會讓(rang)人(ren)不(bu)習慣，不(bu)舒(shu)服，甚至傷害到某些人(ren)的(de)(de)利益。我(wo)原(yuan)來一直是抄(chao)小路上班，你現在讓(rang)我(wo)走(zou)大路，遠了(le)一大截子，這怎么可以呢(ni)！
特別是對于自由慣了散漫慣了的國人來講，管理者定(ding)制(zhi)度(du)之前一定(ding)要再三思考(kao)：這個制(zhi)度(du)能不能得到落(luo)實(shi)，有(you)(you)沒有(you)(you)信心(xin)(xin)、決(jue)心(xin)(xin)落(luo)實(shi)好？如果這個制(zhi)度(du)落(luo)實(shi)起來有(you)(you)難(nan)度(du)，自己也(ye)沒有(you)(you)太大的把握，就干脆(cui)不要定(ding)，連說(shuo)也(ye)不要說(shuo)，否則，只會讓管理者沒面子(zi)，降低管理威信。
自我反省你的團隊制度落實得如何？
1。有沒有領導帶頭不(bu)執行？
制(zhi)度(du)頒(ban)布后，領(ling)導要求其他(ta)人執(zhi)行(xing)(xing)，自(zi)己(ji)往往不(bu)執(zhi)行(xing)(xing)；或(huo)者中(zhong)高層管(guan)理(li)人員(yuan)不(bu)執(zhi)行(xing)(xing)，只(zhi)要求一(yi)般員(yuan)工執(zhi)行(xing)(xing)。久而久之，上行(xing)(xing)下效，大家都不(bu)執(zhi)行(xing)(xing)了(le)，又回到了(le)“人管(guan)人累死人”的局面。
2。有(you)沒有(you)忽略過程、只重結果而(er)導致的(de)不執行？
因為制度(du)本身可能不合(he)理，如果執行(xing)(xing)的(de)話，要這個(ge)審核、那個(ge)簽字，很麻(ma)煩；不執行(xing)(xing)，只要是結果一樣，領導(dao)會(hui)同樣高興，甚至會(hui)夸下(xia)屬“聰明(ming)”、“干得好”。久(jiu)而久(jiu)之，大家(jia)都忽略(lve)了(le)過程，只追求結果。
事實(shi)上，過(guo)程(cheng)是(shi)結果的(de)(de)(de)(de)必(bi)需(xu)，結果是(shi)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)必(bi)然。沒(mei)有(you)事前和事中控制的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，不會(hui)導致有(you)好的(de)(de)(de)(de)結果。即使是(shi)有(you)好的(de)(de)(de)(de)結果，可能也是(shi)偶(ou)然的(de)(de)(de)(de)、個別的(de)(de)(de)(de)。而(er)一旦沒(mei)有(you)好的(de)(de)(de)(de)結果，再追溯(su)原因(yin)，就已(yi)經晚了，因(yin)為從領導到(dao)員工已(yi)經養成了不要過(guo)程(cheng)、只要結果的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行習慣(guan)。
3、有沒有制度面前不(bu)平等所導致的不(bu)執行？
有的企(qi)業里(li)，一(yi)把(ba)(ba)手可以“理所(suo)當然”地不(bu)執行外(wai)，高層(ceng)違反(fan)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)后(hou)一(yi)把(ba)(ba)手鑒于自己都沒能(neng)執行制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，所(suo)以就(jiu)“網開(kai)一(yi)面(mian)”算了(le)，中層(ceng)干部違反(fan)了(le)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)后(hou)，高層(ceng)也(ye)以“有情可原”來開(kai)脫，對(dui)有的員(yuan)工(gong)，因為人(ren)(ren)情關系(xi)等原因，也(ye)可以“下(xia)不(bu)為例(li)”，口子越開(kai)越大(da)，結果導致(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)執行的“大(da)面(mian)積塌方”。你的企(qi)業、團隊在(zai)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)面(mian)前是不(bu)是人(ren)(ren)人(ren)(ren)平等？
建立生人文化，拋棄熟人文化。
作為企業的領導(dao)(dao)者，部門的管理者，有(you)沒有(you)這樣的情況，你的下屬喊你叫(jiao)大哥，叫(jiao)老兄、老弟？如果有(you)，這種“熟人文化”將會導(dao)(dao)致團隊(dui)的規(gui)章制度形同(tong)虛設。
為(wei)什么(me)(me)？因為(wei)你和(he)下屬是兄弟關系(xi)，就算犯了點兒錯(cuo)，睜一(yi)只眼(yan)閉一(yi)只眼(yan)就過去了。他們為(wei)什么(me)(me)要叫(jiao)你大哥(ge)？只有一(yi)個目(mu)的(de)：他要特(te)權，想凌駕于所有人之(zhi)上，不按規則辦(ban)，在團隊里特(te)殊(shu)化，橫著(zhu)走(zou)。
所以，管(guan)理(li)者走“群眾路線(xian)”與群眾打成(cheng)一片，與下(xia)屬(shu)稱兄道弟的結果是：下(xia)屬(shu)犯了(le)錯誤，違(wei)反了(le)制度，上司抹不(bu)開情面(mian)不(bu)了(le)了(le)之。后遺癥是下(xia)屬(shu)得寸進尺，不(bu)拿(na)制度當回事，嬉皮(pi)笑臉，整(zheng)個團隊(dui)管(guan)理(li)接近失控狀態。
如果不(bu)這樣(yang)呢？事情就(jiu)(jiu)好辦多了，咱們是工作關(guan)系，契(qi)約(yue)合(he)同關(guan)系，公事公辦，該怎(zen)么(me)(me)來就(jiu)(jiu)怎(zen)么(me)(me)來，拿錢(qian)干活，規規矩矩，照制度來。為什么(me)(me)？因為大哥不(bu)在(zai)，我得小心點兒(er)，否則會挨罰的，這就(jiu)(jiu)是“生(sheng)人文化”。
因此，不管(guan)是(shi)老板、總(zong)經理還是(shi)部門(men)經理，要想把團隊帶(dai)好(hao)，必須拋棄“熟人(ren)文化(hua)”，建(jian)立“生(sheng)人(ren)文化(hua)”，不給那(nei)些(xie)投(tou)機取巧的(de)、耍小聰明的(de)人(ren)留有空(kong)間。這樣(yang)一(yi)來制(zhi)度(du)的(de)執行(xing)當然就順暢多了(le)。
制度管理，根本上是對員工負責。
高明的管理者明白，制度管理就(jiu)好比擰螺絲，雖然(ran)擰緊(jin)需要(yao)費很大的力氣，但只要(yao)咬緊(jin)牙關堅持住，擰緊(jin)它，從(cong)一開(kai)始(shi)就(jiu)嚴格執法(fa)，之后，團(tuan)隊就(jiu)會形(xing)成按照(zhao)制度自動運作的機制；如(ru)果擰得不(bu)夠(gou)緊(jin)，慢(man)(man)慢(man)(man)地就(jiu)會跑風(feng)漏氣，制度之墻(qiang)就(jiu)會成為殘(can)垣斷壁，團(tuan)隊失去規(gui)則約(yue)束(shu)，風(feng)氣便會越(yue)來越(yue)糟。
商鞅認為：“行罰(fa)，重(zhong)(zhong)其(qi)輕(qing)(qing)者，輕(qing)(qing)者不(bu)至(zhi)，重(zhong)(zhong)者不(bu)來(lai)，此(ci)謂以(yi)刑(xing)(xing)去刑(xing)(xing)，刑(xing)(xing)去事(shi)成”（《商君書(shu)·靳令》）。就(jiu)(jiu)是(shi)說，制度(du)管理一定要用好處罰(fa)，對(dui)于較(jiao)輕(qing)(qing)的犯罪(zui)如(ru)果施以(yi)重(zhong)(zhong)罰(fa)，那么(me)輕(qing)(qing)的犯罪(zui)就(jiu)(jiu)不(bu)會來(lai)，重(zhong)(zhong)的犯罪(zui)也(ye)就(jiu)(jiu)不(bu)會發(fa)生了，從而達(da)到用刑(xing)(xing)罰(fa)遏止刑(xing)(xing)罰(fa)，以(yi)收到不(bu)用刑(xing)(xing)罰(fa)就(jiu)(jiu)做成事(shi)情的效果。
怕(pa)得罪人(ren)的管(guan)理(li)者(zhe)就像“水”，軟(ruan)弱(ruo)無力，對(dui)違(wei)反制度的下(xia)屬不(bu)敢(gan)管(guan)、不(bu)想管(guan)，員工(gong)也覺(jue)得上司脾氣好(hao)，甚至有點喜歡這(zhe)樣的管(guan)理(li)者(zhe)。
但(dan)是，一來二去，一些員工(gong)養(yang)成了蔑視(shi)制度，輕視(shi)規則(ze)的(de)惡習(xi)，最后犯(fan)了不(bu)可饒恕的(de)大錯(cuo)誤被開除甚至(zhi)違法(fa)犯(fan)罪，“溺(ni)水而(er)亡”；而(er)嚴厲苛刻的(de)管(guan)理(li)者就像“火(huo)”，熊熊燃燒，鐵面(mian)無情，敢(gan)抓敢(gan)管(guan)，制度面(mian)前員工(gong)不(bu)敢(gan)有絲毫(hao)的(de)怠慢，長此以(yi)往，大家養(yang)成了遵章守紀(ji)的(de)好習(xi)慣，小(xiao)錯(cuo)不(bu)犯(fan)，大錯(cuo)沒有，一生平(ping)安。
我(wo)們俗話說的(de)“打是(shi)親(qin)罵是(shi)愛(ai)(ai)”也是(shi)這個道理(li)，嚴(yan)格的(de)制度管理(li)是(shi)對員工(gong)的(de)愛(ai)(ai)與負責(ze)任，而對下(xia)屬的(de)違章行為有情可(ke)原，就是(shi)一(yi)種慫(song)恿和溺愛(ai)(ai)，下(xia)屬的(de)小(xiao)錯(cuo)就可(ke)能導致(zhi)大錯(cuo)的(de)發(fa)生，這實質上是(shi)對員工(gong)最大的(de)傷害和不負責(ze)任。
