說話是一種藝術，同事要表達一種意思，話說好了會取得事半功倍的效果，說的不到為了也會事倍功半。作為領導更要掌握好說話的藝術，把握好度。說話的藝術——如果能將信任和坦誠同時表達出來，將會減少很多矛盾和沖突。如果發現你的溝通有問題，不妨換種說法試試，也許會更好。
領導者與常人的區別在于，領導者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達人類共同的夢想。”作為領導，必須出入各種公眾場合，用得體的語言進行談判、演講，說服他人，激勵員工，和各種人打交道，而這一切都離不開說話的藝術。
溝通對于企業的重要性更是不言而喻。溝通成本是企業最大的成本。沒有溝通的效率，就沒有企業運營的效率。沒有溝通的質量就沒有企業運營的質量。沒有良好的溝通，企業就沒有凝聚力。沒有良好的溝通，企業也沒有戰斗力。因此，提高每個員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業管理水平的重要途徑。
不重視溝通，這是企業管理人員經常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業中。企業管理人員，之所以犯這個錯誤，是因為他們受儒家文化的等級觀念影響太深，認為管理者與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由。“民可使由之，不可使知之。”
胡一夫老師表示每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時，領導會說“當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”
這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對于下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以后的工作會帶來隱患。
