隨著的發展，飲料行業飲料逐漸成熟，并發展壯大，飲料企業管理客戶中存在什么問題？給予的建議是什么呢？
一、客戶管理中存在的問題
飲料企業都比較重視客戶管理，但由于受客戶結構、企業管理水平、管理人員素質等多種因素的制約，企業在客戶管理中存在著諸多的問題。
1、無科學有效的管理體系
多數企業都有針對客戶的管理制度，但很少有企業能夠形成科學有效的管理體系，對客戶的管理僅簡單的停留在對客戶基本信息的記錄和整理方面，即使僅僅這些內容，管理的也十分不到位，公司對于客戶的基本信息的整理，主要是依賴業務人員的匯報、大區經理的抽查及銷售內勤的跟蹤，但在實踐中，由于對銷售團隊的管理還存在著很大的漏洞，銷售人員在給公司匯報的客戶信息中有相當一部分信息是虛假的，要么信息不全面，要么為應付公司而純粹胡編亂造，大區經理的監督也是走過場，至于銷售內勤的跟蹤，多數企業根本就談不上，銷售內勤僅是簡單的進行數據登記，根本就未能盡到跟蹤的責任。
2、數據及情報分析差
業務人員向公司所匯報的客戶數據，數據來源有三條途徑：一是客戶提供，二是業務人員的猜測，三是行業同行人員中的信息交流。實際上，由于在企業內部沒有統一的統計標準，同樣的數據由于業務人員其經歷、閱歷的差別，往往在向公司匯報的時候大相徑庭，差距較大，即使是這樣，業務人員對公司匯報的數據也僅僅停留在客戶的經營狀況、經濟能力、當地養殖量、競爭對手所采取的策略等簡單的數據分析上，如一個剛入行的業務人員，認為一個月銷售在三萬以上，流動資金五萬的客戶就是一個大客戶，而一個在行業中從事了十多年的銷售人員，則會認為月銷售額在十萬以上，流動資金二十萬的客戶才可能是大客戶。另外幾乎所有的數據都加入了業務人員的主觀猜測，而沒有客觀事實的支持，尤其是在對客戶的發展潛力和發展趨勢方面所提供的數據更差。
3、標準化管理程度低
好的管理是有標準化和流程化的，但在我們獸藥行業中，真正能做到標準化、流程化的企業極少，業務人員及銷售經理甚至是企業的其他管理人員，在對客戶管理時，基本上是根據經驗在做管理，盡管每個企業都有自己的管理制度，但是業務人員在執行時都未能按照公司的管理制度去執行，只是按照自己的經驗去做，更何況許多公司在做客戶管理制度時也僅僅停留在做一些表面文章，如客戶管理的表格，客戶的訂貨、發貨流程等，實際上，真正對客戶的管理應該是針對客戶資信狀況、經營能力、技術水平、經營團隊、發展潛力做統一的標準和說明，如年銷售在七十萬以上為大客戶，銷售在五十萬以上七十萬以下為中等客戶，年銷售在三十萬以下為小客戶；對客戶所有的管理內容應該制定統一的標準，這個標準是根據企業的整體實力及不同發展階段而有所不同，不同的企業由于企業之間存在的差距，所以對客戶的評價及管理應有所不同。
二、客戶管理建議
獸藥企業進行客戶管理最主要的目的是通過對客戶信息詳細了解后，整理、分析，進而有效的篩選客戶，并通過規范的管理幫助客戶在市場競爭中獲得優勢，從而使客戶在未來的發展中更具潛力。
1、建立完善的客戶檔案
完善的客戶檔案是對客戶進行有效管理的前提，完善的客戶檔案應包含三個內容：一是盡可能詳盡了解客戶的基本信息，包括客戶姓名、性別、學歷、年齡、詳細通訊地址、聯系方式、組織機構成員及家庭成員、經濟狀況、信譽、技術水平、在當地的影響力、從業經歷、經營能力、合作企業、主銷產品、當地的養殖量及養殖水平、客戶近三年的經營增長率、和企業合作態度等；二是要做到信息真實，再詳盡的信息，如果不真實不但不能引導企業進行正確管理，甚至會誤導企業。要掌握真實的信息需要管理者對各種信息進行詳細的了解、分析、過濾、力爭能夠掌握真實有用的信息，去掉那些虛假信息；三是對信息進行分類整理，分類整理的目的是把信息按重要程度進行分類，管理者對客戶的管理不可能做到面面俱到，這就需要把管理的重點放在那些重要的信息上，為對那些非重要的信息雖然也要關注但并不作為重點。
2、對客戶進行SWOT分析
SWOT分析指的是企業應幫助客戶分析其所具備的優勢/劣勢，面臨的機會/威脅。其目的是幫助客戶進行客觀的分析，通過對其進行SWOT分析，找出客戶的優劣勢，盡最大努力幫助客戶發揮優勢、彌補劣勢；同時科學分析客戶所面臨的機會和威脅，要盡力幫助客戶抓住機會，解除威脅，如果可能，真是要動用公司所擁有的資源使客戶在競爭中處于積極主動的地位。
3、對客戶的發展提出建議
企業進行客戶管理的最終目的是通過對客戶的詳盡了解，分析客戶的優勢劣勢及所面臨的機會和威脅，進而對客戶的發展提出有益的建議甚至必要的幫助。
對客戶提出有益建議的前提是企業應客觀真實的了解客戶，并能夠站在客戶立場思考問題，在了解行業未來發展走勢的前提下，能夠前瞻性的為客戶在現實的競爭中和未來的發展提出積極的建議，并竭盡全力幫助客戶實施建議，制定發展戰略。
企業對客戶提出建議一般涉及五個方面：一是認清“我是誰”,即是從旁觀者的立場幫助客戶進行清晰的自我分析；二是知道“我能做什么”,即客戶到底擁有什么樣的資源，這些資源能做什么；三是“我該怎么做”,即幫助客戶設計戰略及戰術方式，正確應用競爭策略，做到“做正確的事”;四是“我要做的什么程度”,即幫助客戶設計最終發展的戰略目標，要讓客戶清晰的知道自己未來應該是什么樣；五是“我應如何借力”,即客戶在發展過程中需要企業提供什么樣的幫助或支持。
