在(zai)銷售(shou)工作中，大(da)(da)多數的人都認為那些(xie)優(you)秀的銷售(shou)員(yuan)(yuan)他(ta)們的口才好、氣質(zhi)佳(jia)、溝通(tong)力強。但你(ni)絕對想不到(dao)顧客看準的是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這個人，而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這個銷售(shou)員(yuan)(yuan)講得好，就跟他(ta)買，其(qi)實也不全(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。顧客在(zai)買產品(pin)的時候(hou)，最先接觸到(dao)的就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷售(shou)員(yuan)(yuan)，如果銷售(shou)員(yuan)(yuan)的態度(du)很(hen)誠懇、說話有條理，顧客肯定(ding)在(zai)最短時間(jian)內，向你(ni)了解更(geng)多產品(pin)的信息，成交是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)早晚的事。另外更(geng)重要(yao)的就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷售(shou)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)有良(liang)好的職(zhi)業道德，以下(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)些(xie)道德規范，大(da)(da)家一(yi)(yi)定(ding)要(yao)認真(zhen)閱讀(du)，把自(zi)己的一(yi)(yi)些(xie)想法發在(zai)下(xia)方評論區(qu)。
其(qi)一(yi)：銷售(shou)員(yuan)在推(tui)銷產品(pin)的時候，一(yi)定要以最好的外觀呈現產品(pin)，不能夠做出對(dui)自(zi)己以及公(gong)司或者(zhe)產品(pin)不正(zheng)當的陳述(shu)，就算你對(dui)公(gong)司有再大的抱怨(yuan)，也(ye)不能在顧客面前(qian)抱怨(yuan)；
其二(er)：銷售員自(zi)己說過的(de)話一(yi)(yi)定要兌現，就(jiu)算是(shi)一(yi)(yi)件小(xiao)事，也(ye)必須做到(dao)守信(xin)，只(zhi)要做出承諾(nuo)，就(jiu)得信(xin)守諾(nuo)言，因(yin)為一(yi)(yi)個人的(de)誠(cheng)(cheng)信(xin)是(shi)慢(man)慢(man)積累起來的(de)，也(ye)許你的(de)十次按時赴約(yue)，才(cai)能樹立(li)起來一(yi)(yi)個誠(cheng)(cheng)信(xin)，當然這個誠(cheng)(cheng)信(xin)也(ye)會因(yin)為你一(yi)(yi)次的(de)失約(yue)而崩塌；
其三(san)：作為(wei)銷售(shou)員一(yi)定要懂得拒(ju)絕，當潛在顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對產(chan)(chan)品(pin)或者服務不(bu)了解時，你必須要急早的告訴顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，千萬別去利用顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的不(bu)了解促成交易。當顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對產(chan)(chan)品(pin)提出一(yi)些要求，銷售(shou)員無法達(da)成的時候，負責任的銷售(shou)員會直接告訴顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)無法達(da)成，這樣會給雙方(fang)節省很(hen)多時間(jian)，而(er)且(qie)會給顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)留(liu)下一(yi)個好(hao)印(yin)象(xiang)。反之，如果你承(cheng)諾顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)你做不(bu)到(dao)的事情，過(guo)后顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)會認為(wei)你有欺瞞的行(xing)為(wei)，于公(gong)司(si)于自(zi)己都(dou)沒(mei)有好(hao)處；
其四：銷售(shou)員(yuan)(yuan)要懂(dong)得善后，當(dang)潛(qian)在顧(gu)客買了用途不(bu)對的產(chan)品，銷售(shou)員(yuan)(yuan)不(bu)要將時間浪(lang)費在更正(zheng)上，而是(shi)要應該如何幫助顧(gu)客解決問題上，要不(bu)然會給顧(gu)客留(liu)下一個難以忘懷的壞印象；
其五：銷售(shou)員要多培養(yang)對顧客的個(ge)人責(ze)任感(gan)，顧客對你信任，才會去購買(mai)你推薦的產品，那么你需要做的就是當初(chu)答應顧客的諾言要全部(bu)實現；
其六：當發(fa)生(sheng)一(yi)些(xie)特殊(shu)情(qing)況時(shi)，而且在(zai)你可控范圍內時(shi)，要(yao)立即(ji)通知顧(gu)客，比如產品在(zai)生(sheng)產過程中產品損(sun)壞造成無法按時(shi)交貨等(deng)，這些(xie)情(qing)況一(yi)定要(yao)盡早告知顧(gu)客，要(yao)向顧(gu)客坦白(bai)，千萬別隱瞞；
其(qi)七：另(ling)外銷售員(yuan)一(yi)定(ding)不(bu)(bu)要提供回(hui)扣(kou)給顧(gu)客的決(jue)策者(zhe)(zhe)來換取訂單，也許有些(xie)銷售員(yuan)會(hui)這么(me)做。那些(xie)優秀的銷售員(yuan)偶爾(er)也會(hui)請(qing)一(yi)些(xie)顧(gu)客吃飯或者(zhe)(zhe)喝咖(ka)啡，當過節的時候，他(ta)們會(hui)送(song)給顧(gu)客一(yi)些(xie)不(bu)(bu)是很貴(gui)重的禮品；
其(qi)八(ba)：做銷售一(yi)定不(bu)(bu)能(neng)貶(bian)低(di)(di)其(qi)他競爭對手(shou)，這也是我們反(fan)復告(gao)誡大家的(de)。那些優秀的(de)銷售員根本用不(bu)(bu)著去貶(bian)低(di)(di)同行(xing)，而是把重心放在(zai)自家的(de)產品上，強調(diao)自己公司(si)的(de)實力跟產品的(de)優點(dian)，他們幾乎不(bu)(bu)會將時間浪費在(zai)競爭對手(shou)的(de)身上；
其九(jiu)：拒絕不(bu)道(dao)德(de)的(de)行為(wei)，因(yin)為(wei)不(bu)道(dao)德(de)的(de)行為(wei)直(zhi)接會(hui)損害公(gong)司利(li)益(yi)，而且還會(hui)損害自己的(de)利(li)益(yi)。
