你是你的公司最可怕的敵人嗎？讓我們確信情況并非如此。
以下是企業家和小企業主永遠都不應該對自己說的十件事情：
1.“鑒于我所有的犧牲，我值得受到獎勵。”將公司亟需的現金拿出來，作為所付出血汗的某種形式的獎勵，創業的淚水會毀了你的公司。假如你的公司不受這些錢的影響，那很好。你賺到了。假如不是，你工作得再努力也沒有用。“值得”對此于事無補：你只值得你的公司產生的結果。
2.“我只是需要一個偉大的想法……”想法令人振奮，但沒什么價值。對想法的執行是無價的。搜尋一個絕妙的想法去解救你的公司是你缺乏挽起袖子去干苦活累活的練習的一個跡象。假如你的貿易模型是可持續的，找到修補漏洞的方法。這些才是你需要的想法。
3.“我們沒有足夠的錢。”誰的錢夠？人口普查局通過BNET同事埃里克·謝爾曼表示，30%的小企業創業時少于5,000美元，而10%的企業主利用信用卡至少部分地資助公司。很少有公司有大筆的資金，但很多公司的資金夠用了。在你擔心沒有足夠的錢去進行資本投資、擴張或給你自己更高的薪水之前，開源節流，將重點放在銷售上。你很少會在對銀行或和風險投資會議的抱怨中找到資金的答案；答案在于你的公司內。不要再擔心你沒有的東西，利用好你現有的。
4.“我們的客戶絕對忠誠。”就我當地的自行車店來說，我是忠誠的絕好例子。服務、禮貌、專業、友好……簡直完美無缺。我的忠誠度很高，很少在網上購買，在別的地方購買真的會感到內疚。假如說我想買一輛六千美元的自行車。我會在其他地方以5,900美元的價格購買嗎？不會。5,800呢？也不會。5,500呢？嗯，也許會吧。最后，客戶忠誠度基于自身的利益。例如，你的價格可能更高，但你的服務和可靠性可能比價格上的差異（比較小）更重要-直到價格上的差異更明顯。忠誠度通過努力獲得，來之不易，而且隨時會被競爭對手取而代之。
5.“我可以信任他們……”你絕對應該信任你的員工。但信任并不意味著采取放任自流的做法。偉大的領導者給予信任，但偉大的領導者也經常檢查，定期跟進，努力監視績效和結果，等等。例如，要求頻繁的狀態報告并不意味著缺乏信任-相反，這說明你關注項目和參與的員工。任何重要到足以委派他人的任務都是重要得足以去跟蹤的任務。
6.“我的員工是個快樂的大家庭。”固然你當然可以嘗試營造一種家庭氛圍，但一家公司永遠都不應該像家庭那樣運營。你的員工是朝著一個共同的目標一起工作的個人的集合。像客戶一樣，員工（以良好的方式）從自身利益出發行事；當他們的利益不再和你的公司的利益一致時，他們就離開。而且這樣做是正確的。你應該友好而表示關心嗎？當然應該。應該維護一種“家庭氛圍”而妨礙賺取公道的利潤嗎？永遠不要。
7.“假如我們只是進行一些更進一步的削減，我們就會好起來……”假如你擅長于企業運營，當你努力奮斗的時候，你自然會將重點放在推動生產力和效率上，同時將本錢最小化，但是，收入和用度中的一個重要不平衡有時候無法通過最大限度地降低本錢來解決。更多的銷售往往是唯一的答案，而削減會使得產生銷售變得更加困難。有時候，沒有辦法讓你自己保持盈利能力；進行明智的削減，否則就要銷售，銷售，再銷售！
8.“我就像我們團隊中的任何其他成員。”擁有一家企業有點像做一位名人：你無法熟悉每個人，但每個人都知道你。你做什么，你說的話，你的說話方式……員工審閱著你的一舉一動。所有員工都是重要的，但你更加重要-或者假如不是更重要，你一定有更多的權力以及因此而來的責任。毫無疑問，“每個員工都是重要的，”但永遠不要說，“我比任何其他人都重要”.當你這么說時，你放棄了原本屬于你的責任。
9.“口口相傳最后會得到好的結果。”不，廣告和銷售最后會得到好的結果。廣告是銷售的蛋糕，而口碑是錦上添花。快樂的客戶期望得到快樂-否則他們不會成為客戶。大多人不會對他們熟悉的每個人稱贊你的公司。口碑肯定是好事，但對總收入只會產生細微的作用。坐等一般群眾的支持浪潮，你反而會面對虧損的海嘯。
10.“我不應該插手干預。”正如BNET同事湯姆·瑟西指出的，企業主有時需要停止委派，而只是讓事情發生。學習機會很寶貴，但時間和金錢也非常重要。在你進行委派之前，確定在你插手干預講得通之前，你能負擔得起多長時間的倒退。然后跟蹤進展情況，在必要的時候接管。員工仍能學到經驗，甚至從簡短的經歷中，只要你在接過韁繩之后仍讓他們參與其中。作為企業老板，你的工作是讓事情發生-特別是當其他人在努力奮斗的時候。
