一、深入體悟領導與管理
五年(nian)前，我自己也管理著一家總資(zi)產達(da)兩億(yi)，屬下(xia)資(zi)產達(da)十億(yi)共16個(ge)(ge)個(ge)(ge)投資(zi)企業，并且真正(zheng)成為一名合格、稱職的企業領導者(zhe)、管理者(zhe)以來，作為管理研究者(zhe)的我才真正(zheng)體會到管理和管理者(zhe)是什(shen)么(me)意(yi)思。
五年企(qi)業CEO級的(de)主層經(jing)營管(guan)理實踐(jian)，使我深(shen)深(shen)體會到，管(guan)理的(de)內容(rong)雖然包羅萬象，但管(guan)理真正(zheng)的(de)難(nan)度卻只在于(yu)一樣(yang)東西。那就是人(ren)。而人(ren)的(de)管(guan)理和領導的(de)關鍵又在于(yu)三樣(yang)東西：人(ren)的(de)思想觀念、人(ren)的(de)情感情緒和人(ren)的(de)利益(yi)。
一個成(cheng)功或卓越(yue)的(de)(de)領導者(zhe)、管理者(zhe)總是能夠(gou)在這(zhe)三個方面贏(ying)得員工(gong)和下屬(shu)的(de)(de)信賴(lai)支(zhi)持，從(cong)而創(chuang)造一種強(qiang)大的(de)(de)向心力和凝聚力，形成(cheng)一種頗(po)具(ju)群(qun)體意志和協同戰斗力的(de)(de)斗志昂揚的(de)(de)工(gong)作團隊(dui)(dui)。這(zhe)樣士氣高(gao)昂的(de)(de)一個團隊(dui)(dui)不(bu)僅能夠(gou)具(ju)有更強(qiang)的(de)(de)做(zuo)事上的(de)(de)執行力，而且(qie)具(ju)備一種克(ke)服(fu)困難、團隊(dui)(dui)作戰、群(qun)策群(qun)力、共(gong)同解決工(gong)作問題，甚至推(tui)翻巨大障礙，創(chuang)造經營(ying)奇跡的(de)(de)神奇力量。
這樣(yang)一(yi)個優秀、密切配合，形(xing)同一(yi)人(ren)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)質(zhi)量團(tuan)隊(dui)，必(bi)(bi)然是思想(xiang)開(kai)放和(he)思維活躍的(de)(de)(de)，也(ye)必(bi)(bi)然是知(zhi)識共(gong)享、智能(neng)共(gong)生、情節共(gong)通、能(neng)力(li)(li)互補的(de)(de)(de)學(xue)習型團(tuan)隊(dui)。因(yin)此，這樣(yang)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)必(bi)(bi)然能(neng)夠產生生產工(gong)作上的(de)(de)(de)高(gao)(gao)效率(lv)和(he)工(gong)作成(cheng)果上的(de)(de)(de)高(gao)(gao)效益，從(cong)而能(neng)夠為企業(ye)或組織的(de)(de)(de)長期(qi)高(gao)(gao)速健康發展提(ti)供源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)(de)內在驅動(dong)力(li)(li)。我(wo)想(xiang)，人(ren)們現在所說(shuo)的(de)(de)(de)企業(ye)核心競爭能(neng)力(li)(li)其實就是我(wo)現在所深刻領(ling)會到(dao)的(de)(de)(de)這一(yi)團(tuan)隊(dui)能(neng)力(li)(li)。
而這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)形成(cheng)，必須依賴于一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)不(bu)可(ke)(ke)動搖、不(bu)可(ke)(ke)或缺的(de)(de)(de)核心與(yu)基礎。這個(ge)(ge)核心與(yu)基礎，就(jiu)是(shi)這個(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)擁(yong)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)心胸開(kai)闊(kuo)、智慧(hui)超群、能(neng)(neng)力(li)全面(mian)、關(guan)懷人性、樂于培養下屬和(he)員工、對企業(ye)和(he)員工真正懷有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)使(shi)命(ming)感(gan)、一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)發自內心深處的(de)(de)(de)善(shan)良(liang)的(de)(de)(de)愛的(de)(de)(de)領導人。缺乏(fa)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)領導人或領導集體，就(jiu)象原(yuan)子(zi)沒有原(yuan)子(zi)核一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，團(tuan)隊(dui)不(bu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)象完美(mei)的(de)(de)(de)自然物質基本(ben)單(dan)位(wei)(wei)原(yuan)子(zi)那樣(yang)凝聚成(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體，更不(bu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)象原(yuan)子(zi)那樣(yang)能(neng)(neng)夠自我生長與(yu)蘊含著無限的(de)(de)(de)能(neng)(neng)量潛力(li)。生命(ming)本(ben)身的(de)(de)(de)發展證明了這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)顆受精卵將成(cheng)就(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)種(zhong)族(zu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人領導下的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)可(ke)(ke)以(yi)創造(zao)出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)事實(shi)(shi)上的(de)(de)(de)商業(ye)帝(di)(di)國或國家意(yi)義上的(de)(de)(de)日(ri)不(bu)落(luo)帝(di)(di)國，其成(cheng)長過程，其實(shi)(shi)遵(zun)循著同一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)生命(ming)體的(de)(de)(de)規律和(he)原(yuan)理。
談到(dao)這，我想起我們(men)的(de)執(zhi)政黨(dang)共產黨(dang)和(he)我所崇(chong)敬的(de)偉人(ren)老鄉毛主席。哪怕就是犯過無數錯誤，經歷了(le)多少風(feng)波挫折(zhe)，組織內部存在著多么令(ling)人(ren)難以忍(ren)受(shou)的(de)問題，但時(shi)至今日，我們(men)仍(reng)(reng)然可以看到(dao)，黨(dang)仍(reng)(reng)然是一(yi)(yi)個多么優(you)秀和(he)強大的(de)團隊，而毛澤(ze)東(dong)在世(shi)時(shi)又是多么讓人(ren)崇(chong)敬和(he)嘆服的(de)一(yi)(yi)個核(he)心、一(yi)(yi)位(wei)領導人(ren)啊。
象(xiang)毛澤(ze)東這樣的(de)(de)偉人，因為精通(tong)人性，而且對普羅大(da)眾懷有真正的(de)(de)純樸善良的(de)(de)感情，必(bi)然會(hui)(hui)促(cu)使(shi)他(ta)的(de)(de)心靈與他(ta)的(de)(de)人民和下(xia)屬息息相通(tong)，因而必(bi)然會(hui)(hui)促(cu)使(shi)他(ta)增(zeng)長更多的(de)(de)才能(neng)和智慧。當一(yi)個領(ling)導者、管理者能(neng)夠與他(ta)的(de)(de)“部下(xia)、人民”融為一(yi)體(ti)，他(ta)的(de)(de)才能(neng)、智慧就會(hui)(hui)獲得了(le)一(yi)個廣大(da)無比(bi)、濃厚無比(bi)、永不枯歇的(de)(de)天(tian)然源(yuan)泉，他(ta)會(hui)(hui)因此(ci)而具(ju)備更加強大(da)的(de)(de)智能(neng)及(ji)號(hao)召力。他(ta)的(de)(de)成功因而變成了(le)一(yi)件(jian)順理成章、不可阻擋的(de)(de)事情。
看看蔣(jiang)介石，然后(hou)再對比(bi)一(yi)(yi)下毛(mao)(mao)澤(ze)東(dong)吧，光從對人民的(de)掌握上(shang)來(lai)看，蔣(jiang)先生已經(jing)與毛(mao)(mao)先生不可同日而語，當初只是一(yi)(yi)星火苗(miao)的(de)毛(mao)(mao)澤(ze)東(dong)和共(gong)產黨(dang)(dang)必定勝(sheng)利，勝(sheng)利的(de)原(yuan)因有(you)(you)政治(zhi)上(shang)的(de)軍事(shi)上(shang)的(de)，但從管理(li)上(shang)講，就(jiu)勝(sheng)在中國共(gong)產黨(dang)(dang)有(you)(you)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)卓越得可怕的(de)團隊和毛(mao)(mao)澤(ze)東(dong)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)百年一(yi)(yi)遇的(de)領導核心。
從成(cheng)(cheng)敗(bai)的(de)(de)(de)各(ge)種戰(zhan)略要素上分析，只(zhi)要毛(mao)不(bu)死(si)，蔣永遠也(ye)(ye)戰(zhan)勝不(bu)了(le)毛(mao)對他造成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)智慧(hui)陰影。失敗(bai)曾經使(shi)蔣先(xian)生(sheng)(sheng)猛醒(xing)，成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)也(ye)(ye)曾經使(shi)毛(mao)先(xian)生(sheng)(sheng)大意，失敗(bai)者(zhe)的(de)(de)(de)蔣先(xian)生(sheng)(sheng)在臺灣有過(guo)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)業績(ji)，成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)者(zhe)的(de)(de)(de)毛(mao)先(xian)生(sheng)(sheng)在大陸也(ye)(ye)有過(guo)慘痛的(de)(de)(de)錯(cuo)誤教訓。但作(zuo)為政治家(jia)，作(zuo)為一個國家(jia)的(de)(de)(de)管理者(zhe)、領導者(zhe)，毛(mao)澤東高(gao)于(yu)蔣先(xian)生(sheng)(sheng)幾個層(ceng)面，在天堂里高(gao)出幾排座位，仍然當之無愧。而這一切(qie)源于(yu)他們個人(ren)不(bu)同的(de)(de)(de)思想和心靈。
他(ta)(ta)們是不同(tong)的(de)兩類領導者，他(ta)(ta)們象一(yi)對武林高(gao)手(shou)(shou)(shou)，不出手(shou)(shou)(shou)勝負已可判(pan)定：帶刀(dao)的(de)人(ren)(ren)永遠無(wu)法贏得與刀(dao)合為一(yi)體的(de)人(ren)(ren)，而且帶刀(dao)的(de)人(ren)(ren)永遠也(ye)無(wu)法理解為什么自己(ji)手(shou)(shou)(shou)握利器卻無(wu)法殺死一(yi)個手(shou)(shou)(shou)無(wu)寸鐵的(de)人(ren)(ren)。其實原因很(hen)簡單，這個手(shou)(shou)(shou)中無(wu)刀(dao)的(de)人(ren)(ren)，其實全(quan)身(shen)都是一(yi)把更富于(yu)殺氣的(de)刀(dao)。
帶(dai)刀(dao)(dao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)刀(dao)(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)真刀(dao)(dao)，無法(fa)你玩得如何的(de)(de)(de)(de)(de)好，它(ta)仍然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)身外的(de)(de)(de)(de)(de)物體；而無刀(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一把心刀(dao)(dao)，是(shi)(shi)(shi)(shi)一把大象無形的(de)(de)(de)(de)(de)大刀(dao)(dao)，殺人(ren)(ren)無數(shu)而仍不見(jian)一絲血跡或半星刀(dao)(dao)光劍影。在我所感興趣的(de)(de)(de)(de)(de)著名領導(dao)天(tian)才(cai)中，毛(mao)澤東是(shi)(shi)(shi)(shi)唯一一個(ge)(ge)頂級高手，在整個(ge)(ge)歷史進程中，他竟(jing)然(ran)做到了(le)這一點：從(cong)不帶(dai)刀(dao)(dao)只(zhi)帶(dai)只(zhi)毛(mao)筆(bi)，指點江山(shan)，激揚文字，縱橫天(tian)下，領袖(xiu)群雄(xiong)，笑傲“三個(ge)(ge)世界”,只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)一介(jie)窮(qiong)措書(shu)生而已！作為領導(dao)者，毛(mao)先生已經(jing)達至最(zui)高境(jing)界，當然(ran)不包括(kuo)他老糊涂了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)社會主義建(jian)設時期。天(tian)妨英才(cai)，總不讓一個(ge)(ge)人(ren)(ren)過于完美。秦始皇(huang)、拿破侖何嘗(chang)不是(shi)(shi)(shi)(shi)如此！
那(nei)么(me)，共(gong)產黨(dang)、毛(mao)澤(ze)東是(shi)如(ru)何取得如(ru)此(ci)光輝業績的(de)呢？如(ru)果(guo)把(ba)整個中(zhong)國看作是(shi)他(ta)們的(de)企(qi)業，整個中(zhong)國人(ren)民甚(shen)至全球華(hua)人(ren)看作是(shi)他(ta)們的(de)員工和(he)下屬(shu)，那(nei)么(me)，黨(dang)和(he)毛(mao)澤(ze)東成(cheng)功的(de)秘密就變成(cheng)了(le)一個企(qi)業管理者、領(ling)導者取得大(da)成(cheng)功的(de)秘訣。
當然(ran)，從分工(gong)上來(lai)講，毛(mao)澤東更(geng)多(duo)(duo)的時候還是一(yi)個領導(dao)者(zhe)，而周恩來(lai)更(geng)多(duo)(duo)的是管(guan)理(li)(li)，他們倆(lia)的確是一(yi)對(dui)千(qian)古絕(jue)配。但(dan)領導(dao)者(zhe)需(xu)(xu)要管(guan)理(li)(li)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)也(ye)需(xu)(xu)要從事領導(dao)。在(zai)(zai)具體(ti)企(qi)(qi)業(ye)(ye)實踐當中(zhong)，它們往往水乳(ru)交融，尤其在(zai)(zai)現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)(ye)，知識員工(gong)增多(duo)(duo)，人人都(dou)可能在(zai)(zai)領導(dao)、管(guan)理(li)(li)著(zhu)什么(me)人與(yu)事，最起碼(ma)也(ye)在(zai)(zai)領導(dao)、管(guan)理(li)(li)著(zhu)他自己。從這(zhe)個角度講，雖然(ran)管(guan)理(li)(li)職(zhi)能和領導(dao)職(zhi)能比重會隨(sui)著(zhu)崗位不同、職(zhi)位不同存在(zai)(zai)差異，但(dan)領導(dao)與(yu)管(guan)理(li)(li)絕(jue)對(dui)分工(gong)，也(ye)不符(fu)合企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)(li)的實際需(xu)(xu)要。
二、何謂領導和管理
上面是(shi)我們(men)在分享一些關于領(ling)導、管(guan)理(li)的(de)(de)感性(xing)(xing)的(de)(de)、悟性(xing)(xing)的(de)(de)個(ge)人性(xing)(xing)體(ti)會，但是(shi)要真正深(shen)入透徹(che)地理(li)解(jie)什么是(shi)領(ling)導與管(guan)理(li)，我們(men)的(de)(de)確還需要從(cong)學術角度認認真對(dui)管(guan)理(li)與領(ling)導的(de)(de)概念(nian)和職責(ze)做出一個(ge)清晰的(de)(de)界定(ding)。
對(dui)于(yu)這個“重(zhong)大”問(wen)題(ti)，現在管(guan)理(li)學界(jie)已經(jing)有(you)些理(li)論，有(you)的(de)清(qing)晰，有(you)的(de)模糊，但(dan)或(huo)多或(huo)少給我(wo)(wo)們帶(dai)來一些啟(qi)發。別人(ren)的(de)觀點我(wo)(wo)不打算重(zhong)說一次，在這里我(wo)(wo)打算另辟蹊徑，來點簡單直接的(de)合理(li)小創新。我(wo)(wo)相信(xin)對(dui)于(yu)中國人(ren)來說，借用中國傳統的(de)理(li)論來演繹新理(li)論，應該(gai)可(ke)以把復(fu)雜問(wen)題(ti)簡單化(hua)，可(ke)能能夠更容(rong)易地澄(cheng)清(qing)這一管(guan)理(li)學上(shang)的(de)復(fu)雜問(wen)題(ti)。
中國傳(chuan)統(tong)的(de)(de)管(guan)理學一直就說管(guan)理管(guan)什(shen)么，就是管(guan)三樣(yang)東(dong)西，人(ren)、財(cai)、物。其實時代雖(sui)然(ran)變(bian)化了(le)，企業管(guan)理的(de)(de)核(he)心內容(rong)倒還真是沒有什(shen)么大變(bian)，仍然(ran)是這三樣(yang)基(ji)本(ben)的(de)(de)東(dong)西。當(dang)然(ran)可能名詞已經換(huan)了(le)。如人(ren)的(de)(de)管(guan)理花樣(yang)增多了(le)，人(ren)事部改(gai)成了(le)人(ren)力(li)資(zi)源部，一起工作變(bian)成團隊管(guan)理；財(cai)務也一樣(yang)，借錢改(gai)成了(le)叫融(rong)(rong)資(zi)，買賣企業叫做并購(gou)或資(zi)本(ben)運作，市(shi)場(chang)上(shang)出現了(le)許(xu)多企業可以上(shang)他那(nei)拿錢借錢存錢投錢的(de)(de)新東(dong)西，證券市(shi)場(chang)、金融(rong)(rong)市(shi)場(chang)、是其典型。
那么物(wu)(wu)(wu)呢，其實也一樣，但(dan)(dan)在現(xian)貨(huo)基礎上(shang)，出現(xian)了期貨(huo)，在物(wu)(wu)(wu)的管(guan)理上(shang)出現(xian)了許多新名(ming)詞(ci)新技術，如全面質量管(guan)理，工作(zuo)流程，標(biao)準工作(zuo)量，6個(ge)西(xi)格瑪，柔性生產，零庫存，無邊界，現(xian)場管(guan)理，等等，的確是不少東西(xi)。九(jiu)十年代以(yi)來(lai)信息成(cheng)了個(ge)熱門詞(ci)，而(er)且(qie)成(cheng)為企業的重要(yao)資源(yuan)之(zhi)一，其實信息也是一種(zhong)物(wu)(wu)(wu)而(er)已(yi)，以(yi)前就有，但(dan)(dan)沒有現(xian)在這么豐富和引人注目而(er)已(yi)。
什(shen)么時候(hou)人們(men)經營管理企(qi)業，都不可能離開信息。
如果(guo)(guo)我們拋(pao)開具體名詞，關鍵看其實質，那(nei)么(me)我們的(de)確(que)可(ke)以斷(duan)定，其實管理(li)(li)的(de)基本工作還是(shi)那(nei)樣(yang)(yang)，無非(fei)仍(reng)然(ran)是(shi)對(dui)人(ren)的(de)管理(li)(li)、對(dui)資金的(de)管理(li)(li)、對(dui)以產(chan)品/服務為(wei)中心的(de)物的(de)管理(li)(li)。如果(guo)(guo)這樣(yang)(yang)簡潔的(de)理(li)(li)解(jie)能夠成立，那(nei)么(me)，我想說，管理(li)(li)主要是(shi)對(dui)人(ren)、財、物如何組合在一起，從而產(chan)生出預(yu)期(qi)結果(guo)(guo)的(de)計劃、組織、指(zhi)揮、協調、控(kong)制(zhi)（經典(dian)管理(li)(li)學(xue)五(wu)大職能）。而領導則主要負責兩件事：制(zhi)定企業發展戰(zhan)略、對(dui)所有(you)員工進行(xing)多(duo)種多(duo)樣(yang)(yang)的(de)平衡與激勵(li)。
管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)對象包括(kuo)人(ren)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理也可以(yi)解決(jue)一部分人(ren)的(de)(de)激勵的(de)(de)問題，但不(bu)能全(quan)(quan)部解決(jue)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理完全(quan)(quan)不(bu)能解決(jue)企業發展戰略(lve)(lve)的(de)(de)問題，管(guan)(guan)(guan)(guan)理所能夠勝任的(de)(de)只是(shi)踏實高(gao)效地執行戰略(lve)(lve)并(bing)提(ti)供(gong)經(jing)營(ying)(ying)反饋。管(guan)(guan)(guan)(guan)理雖(sui)然也管(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)，但它(ta)(ta)主要(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)是(shi)人(ren)怎樣組合、如(ru)何做事才(cai)是(shi)最(zui)有效率，因此，它(ta)(ta)對人(ren)考慮(lv)更(geng)多(duo)的(de)(de)是(shi)人(ren)的(de)(de)類(lei)似(si)于(yu)機器(qi)和特料這(zhe)一面的(de)(de)生產(chan)資料屬性(xing)(xing)。它(ta)(ta)把人(ren)當作一個產(chan)出業績所必(bi)需的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)資源來(lai)看待(dai)，因而對人(ren)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理主要(yao)(yao)是(shi)怎么讓人(ren)和其他生產(chan)經(jing)營(ying)(ying)資源以(yi)最(zui)有效率和效益的(de)(de)方式即工(gong)作流程組合在一起(qi)，它(ta)(ta)考慮(lv)的(de)(de)核心是(shi)人(ren)的(de)(de)工(gong)具性(xing)(xing)以(yi)及工(gong)具在生產(chan)經(jing)營(ying)(ying)過程中必(bi)要(yao)(yao)可靠(kao)性(xing)(xing)能。
然(ran)而顯然(ran)，人并不是(shi)一(yi)架機器，人不同于其(qi)他無生(sheng)命(ming)的(de)(de)(de)企業資源。人絕無僅有(you)地是(shi)一(yi)個(ge)有(you)思想、有(you)情感、有(you)感覺、有(you)情緒、可(ke)自我調(diao)節(jie)、生(sheng)產(chan)能(neng)力可(ke)變性極(ji)強的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西。但管(guan)(guan)(guan)理(li)為(wei)了生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)需要(yao)，卻必須把人當作一(yi)件同其(qi)他生(sheng)產(chan)要(yao)素(su)一(yi)樣可(ke)以完全受企業管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)支(zhi)配的(de)(de)(de)無條件地聽(ting)話和服從工(gong)作流程的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西。這意(yi)味著什(shen)么呢？這意(yi)味著管(guan)(guan)(guan)理(li)與人性的(de)(de)(de)本來面目存(cun)在(zai)著內在(zai)沖突。這是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)深(shen)層次問(wen)(wen)(wen)(wen)題之一(yi)。管(guan)(guan)(guan)理(li)還存(cun)在(zai)其(qi)他深(shen)層次問(wen)(wen)(wen)(wen)題，如所有(you)資源如何(he)有(you)效配置問(wen)(wen)(wen)(wen)題，等，管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)素(su)質、能(neng)力、情緒問(wen)(wen)(wen)(wen)題；又如管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)工(gong)作如何(he)適(shi)應(ying)未來趨勢(shi)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，具(ju)體管(guan)(guan)(guan)理(li)決策的(de)(de)(de)風(feng)險問(wen)(wen)(wen)(wen)題……
事實上，自從有(you)企(qi)(qi)業(ye)以來(lai)，所(suo)有(you)這些(xie)(xie)問題(ti)(ti)一直就存在(zai)。企(qi)(qi)業(ye)也在(zai)發展中不(bu)斷(duan)地解(jie)決或(huo)(huo)緩解(jie)這些(xie)(xie)問題(ti)(ti)給企(qi)(qi)業(ye)所(suo)帶來(lai)的(de)壓力。但企(qi)(qi)業(ye)僅僅依靠(kao)管理，永遠無法有(you)效解(jie)決或(huo)(huo)相對穩(wen)定地控制這些(xie)(xie)問題(ti)(ti)擴(kuo)大化而給企(qi)(qi)業(ye)帶來(lai)負(fu)生(sheng)產力。于是聰明的(de)管理者(zhe)在(zai)現實利益和工作任(ren)務的(de)驅(qu)使下開(kai)始多多少地學習、操(cao)練起了(le)另一個企(qi)(qi)業(ye)管理的(de)工具體系，那就是我們現在(zai)所(suo)說(shuo)的(de)領導。
領導產生于管理力(li)所不能及的地方。管理力(li)所不能的地方很(hen)多，但(dan)關鍵(jian)問題(ti)有三(san)：一是對人力(li)資源潛(qian)力(li)的充(chong)分挖掘(jue)；二是當前業務如何(he)與未來業務前后相銜接；三(san)，當前業務整體如何(he)做才能做到最(zui)佳。
為了解決第一個問題(ti)(ti)，管理者被迫思考更多員(yuan)工問題(ti)(ti)，更多地(di)了解人性(xing)及人的需要，然(ran)后向領(ling)導(dao)(dao)邁(mai)出英明的第一步(bu)-對員(yuan)工展開(kai)各種激(ji)勵(li)。激(ji)勵(li)包(bao)括(kuo)了有(you)(you)形(xing)和無(wu)形(xing)激(ji)勵(li)。有(you)(you)形(xing)激(ji)勵(li)有(you)(you)金錢、物(wu)質、晉(jin)升、利(li)潤分(fen)享、股權分(fen)配等(deng)等(deng)。無(wu)形(xing)激(ji)勵(li)包(bao)括(kuo)贊揚、關懷、分(fen)享、企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)、職業(ye)生涯規(gui)劃、培(pei)訓、企(qi)業(ye)榮譽等(deng)等(deng)。領(ling)導(dao)(dao)者如果(guo)不(bu)能有(you)(you)效實施對員(yuan)工的激(ji)勵(li)，員(yuan)工的積極性(xing)必然(ran)不(bu)能較充分(fen)地(di)發揮出來，對于企(qi)業(ye)來講，其(qi)實是(shi)對企(qi)業(ye)人力(li)資(zi)源(yuan)尤(you)其(qi)是(shi)包(bao)括(kuo)人力(li)資(zi)源(yuan)在內的所有(you)(you)企(qi)業(ye)資(zi)源(yuan)組(zu)合成果(guo)最大化(hua)的極大浪(lang)費。
人們經常以為只有(you)加強管(guan)理才(cai)能有(you)效地降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)成本，其實這是(shi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營管(guan)理的(de)極大誤(wu)解(jie)。如果一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)領(ling)導團隊(dui)(dui)具有(you)足夠的(de)領(ling)導力（企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化是(shi)其中(zhong)重要一塊），企(qi)(qi)業(ye)(ye)總的(de)投入產出(chu)比將(jiang)出(chu)現(xian)令人驚訝的(de)奇跡。一個(ge)領(ling)導良好的(de)團隊(dui)(dui)利用(yong)同樣多(duo)的(de)其他資(zi)源，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)創造出(chu)來的(de)利潤和價值可能是(shi)另一個(ge)只有(you)管(guan)理的(de)團隊(dui)(dui)的(de)幾倍。美(mei)國(guo)行為學(xue)派(pai)許(xu)多(duo)著名的(de)管(guan)理學(xue)試(shi)驗已經反復提供了有(you)力證明。
為(wei)了解(jie)答第二(er)和(he)第三(san)個(ge)問題(ti)，聰(cong)明的(de)(de)管(guan)理者(zhe)把自己(ji)提升了，向(xiang)領導者(zhe)轉化(hua)，學會(hui)了領導的(de)(de)第二(er)個(ge)職能----制定企業(ye)長短期發展戰略。近年來，戰略在(zai)中(zhong)國也(ye)已經成為(wei)最熱(re)門的(de)(de)幾個(ge)話(hua)題(ti)之一。但人(ren)們(men)對于(yu)戰略的(de)(de)實(shi)(shi)質(zhi)是什么(me)，一直沒有深入(ru)去休察理解(jie)。事實(shi)(shi)上，什么(me)是戰略的(de)(de)本質(zhi)，戰略的(de)(de)實(shi)(shi)質(zhi)其實(shi)(shi)是兩大主(zhu)題(ti)：
A、企業作為一(yi)個多項(xiang)元素組(zu)合(he)起來的一(yi)個整體的、贏利性的社會組(zu)織，如(ru)何首先在內
部(bu)實現資源配置(zhi)最優化，從而在現實世界中獲取盡可能有利的生存空間、生存機會。
B、企(qi)業作為(wei)一個存在于大的(de)地區(qu)(qu)、國(guo)家(jia)(jia)、甚至全(quan)球(qiu)性的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)（社(she)(she)區(qu)(qu)、地區(qu)(qu)、國(guo)家(jia)(jia)、全(quan)球(qiu)、市場(chang)、消費者(zhe)、公(gong)眾(zhong)、媒(mei)介、政府(fu)、行業、競(jing)爭(zheng)(zheng)對手、其他(ta)社(she)(she)會(hui)(hui)組(zu)(zu)織）當(dang)中的(de)一個獨立經(jing)濟組(zu)(zu)織，如何調適好自己與(yu)社(she)(she)會(hui)(hui)環境（社(she)(she)區(qu)(qu)、地區(qu)(qu)、國(guo)家(jia)(jia)、全(quan)球(qiu)、市場(chang)、消費者(zhe)、公(gong)眾(zhong)、媒(mei)介、政府(fu)、行業、競(jing)爭(zheng)(zheng)對手、其他(ta)社(she)(she)會(hui)(hui)組(zu)(zu)織）之間(jian)的(de)關系，盡可能地為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)做出(chu)必要貢獻，以(yi)求最大限(xian)度地得(de)到社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)認同，從(cong)而能夠從(cong)社(she)(she)會(hui)(hui)最大限(xian)度地獲(huo)取更(geng)多(duo)資源(yuan)，再將資源(yuan)組(zu)(zu)合好來(lai)支持企(qi)業獲(huo)得(de)更(geng)大發展。
我(wo)(wo)們(men)(men)仔細分(fen)析以上(shang)兩(liang)種職能(neng)，就會發現(xian)，這(zhe)兩(liang)項職能(neng)綜合起來，就構成了所謂企(qi)業長短期發展戰略(lve)的(de)內容(rong)。內部整合與外部適應正是(shi)戰略(lve)需要(yao)完成的(de)根本任務(wu)。當(dang)我(wo)(wo)們(men)(men)考慮(lv)的(de)是(shi)當(dang)前這(zhe)一時期的(de)這(zhe)兩(liang)大問題(ti)時，其實我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)在思(si)考我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)業的(de)短期發展戰略(lve)。當(dang)我(wo)(wo)們(men)(men)從(cong)一個較長遠的(de)時間段來前瞻性地考慮(lv)以上(shang)兩(liang)大問題(ti)時，我(wo)(wo)們(men)(men)正是(shi)在做我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)業的(de)長期發展戰略(lve)規劃。世界戰略(lve)權威波(bo)特(te)將戰略(lve)定(ding)義(yi)為“戰略(lve)不是(shi)運營效益(yi)，而是(shi)取(qu)決于需要(yao)作(zuo)出(chu)取(qu)舍的(de)獨(du)特(te)定(ding)位，取(qu)決于多項運營活動的(de)”配(pei)稱“.”表述(shu)的(de)基本內容(rong)正與上(shang)述(shu)內容(rong)相(xiang)近。
我(wo)本人(ren)的(de)親身經(jing)歷和無數成功企(qi)(qi)業家的(de)傳記(ji)、訪(fang)問(wen)錄都有力(li)地證實了，對(dui)于一(yi)個企(qi)(qi)業來說，企(qi)(qi)業管理是一(yi)個企(qi)(qi)業的(de)骨架，企(qi)(qi)業領導才(cai)是一(yi)個企(qi)(qi)業真(zhen)正內在的(de)靈魂。一(yi)個企(qi)(qi)業必須同時具備這(zhe)兩(liang)者(zhe)，才(cai)能有強大生命(ming)力(li)，才(cai)能夠有條件去追求百年事業、基業長(chang)青(qing)。
許多人(ren)(ren)一(yi)(yi)直不(bu)明白，企業(ye)骨架不(bu)健全，就(jiu)象汽車(che)沒有(you)裝配好一(yi)(yi)樣危(wei)險：行(xing)駛速(su)度(du)較(jiao)慢時還不(bu)至于(yu)出現大問題，行(xing)駛速(su)度(du)一(yi)(yi)快則必定(ding)骨頭散架，車(che)毀(hui)人(ren)(ren)亡(wang)是(shi)(shi)(shi)其“正果(guo)”.如果(guo)僥幸過了(le)第一(yi)(yi)關，發展速(su)度(du)開(kai)始(shi)慢下來，并(bing)且很(hen)快對車(che)輛進行(xing)了(le)修(xiu)理，則實為(wei)萬幸之事。但即便如此，企業(ye)經(jing)營者亦不(bu)能(neng)自大，以為(wei)是(shi)(shi)(shi)自己能(neng)力超(chao)人(ren)(ren)，下次出現同樣問題時還能(neng)有(you)老(lao)天保佑，二(er)次生(sheng)還。我看(kan)中國的(de)企業(ye)多數管理都很(hen)差(cha)，而(er)企業(ye)經(jing)營者又(you)一(yi)(yi)味熱衷于(yu)逼企業(ye)高速(su)成長，這樣的(de)情況就(jiu)象看(kan)見人(ren)(ren)們一(yi)(yi)個(ge)個(ge)豪(hao)氣干云(yun)地在(zai)懸崖上賽車(che)，他們自己是(shi)(shi)(shi)自得其樂，樂此不(bu)疲，我們旁(pang)邊看(kan)的(de)人(ren)(ren)倒是(shi)(shi)(shi)毛骨悚(song)然、觸目驚心。
許多人也一直不明(ming)白(bai)，何以自己的(de)企(qi)業一直死做，一直死做，在(zai)管理上做了很多出色功夫，而企(qi)業本身(shen)的(de)發展卻沒(mei)有(you)得到(dao)預期的(de)發展目標(biao)。其原(yuan)因(yin)在(zai)于缺少(shao)領(ling)導。缺少(shao)領(ling)導也是(shi)(shi)中國(guo)現今許多企(qi)業的(de)主(zhu)要毛病(bing)。缺乏領(ling)導的(de)根本原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)企(qi)業經(jing)營者只注重短期利益，更深(shen)層(ceng)的(de)原(yuan)因(yin)有(you)兩(liang)個：
一是(shi)不知(zhi)道經(jing)營一個企(qi)業到底(di)是(shi)為什么，除了賺錢之外，不知(zhi)道企(qi)業還有其他更有意
義的(de)目的(de)（企業其實是(shi)(shi)一個社(she)會基本單位(wei)，以滿(man)足(zu)人們物質精神生(sheng)活(huo)需要，提(ti)升人民生(sheng)活(huo)水平為己(ji)任，同時從這服務中獲取經營利潤。中學課本里有的(de)，但一直(zhi)很少(shao)人真(zhen)正去理解。）既然只是(shi)(shi)賺錢(qian)(qian)，那當然就沒有必要也沒有時間去管(guan)太(tai)多東西，企業家(jia)只對如何賺更多錢(qian)(qian)感興趣，于是(shi)(shi)企業的(de)綜合目標體系出(chu)(chu)現了的(de)失衡(heng)，社(she)會、人文東西太(tai)少(shao)，錢(qian)(qian)味(wei)太(tai)多，而且惡性循(xun)環，從錢(qian)(qian)眼里進去的(de)人出(chu)(chu)來可真(zhen)不容(rong)易。
二是企業家(jia)因(yin)為整(zheng)天忙于(yu)賺錢(qian)，沒(mei)(mei)有(you)(you)時間(jian)也沒(mei)(mei)有(you)(you)意愿去思考更多問題，沒(mei)(mei)有(you)(you)感悟(wu)人(ren)生，沒(mei)(mei)有(you)(you)提高自己個(ge)人(ren)的境界。
因(yin)此對于個人(ren)(ren)生(sheng)活的(de)(de)(de)意(yi)義沒(mei)有深入(ru)理解(jie)。既然對于自(zi)己個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生(sheng)活意(yi)義都(dou)沒(mei)有思(si)(si)考，那對于別(bie)人(ren)(ren)尤其(qi)是(shi)(shi)自(zi)己員工和下(xia)屬人(ren)(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)意(yi)義也(ye)就更加漠不關心(xin)，視若罔(wang)聞。因(yin)此，這些(xie)兄(xiong)弟們也(ye)就不關心(xin)不考慮人(ren)(ren)性，只把下(xia)屬、員工當(dang)工具(ju)-使越狠便(bian)越讓他來勁，潛臺詞(ci)是(shi)(shi)：各(ge)位兄(xiong)弟姐妹，賺了錢(qian)對你們也(ye)有好處，至于其(qi)他的(de)(de)(de)，那是(shi)(shi)你們自(zi)己的(de)(de)(de)事情。在(zai)這樣一種錯誤思(si)(si)想指導下(xia)，就是(shi)(shi)多少還有些(xie)領(ling)導，也(ye)會逐漸變成一種政治(zhi)權謀，失(shi)去本來那點(dian)讓人(ren)(ren)感覺良(liang)好的(de)(de)(de)領(ling)導余(yu)韻。
正如廣東五葉神(shen)香煙廣告口號(hao)所說的(de)，空(kong)談誤國，實業(ye)興(xing)邦。但(dan)實業(ye)興(xing)邦不(bu)僅(jin)要加強管(guan)理，而且應該更多地(di)關注人(ren)性，關注下屬和(he)員(yuan)工(gong)的(de)精神(shen)需求。企業(ye)只(zhi)有(you)在領導和(he)管(guan)理兩者之間取得(de)一(yi)種(zhong)切(qie)合(he)本企業(ye)實際的(de)平衡，企業(ye)才(cai)會如虎添翼，平添生(sheng)氣，虎虎生(sheng)風(feng)，而不(bu)會虎頭蛇(she)尾(wei)，化作閃耀一(yi)時二分(fen)三秒四刻的(de)悲壯流(liu)星(xing)，企業(ye)家(jia)也(ye)才(cai)能(neng)笑口常開(kai)，企業(ye)所有(you)成員(yuan)的(de)人(ren)生(sheng)也(ye)才(cai)能(neng)更有(you)價值和(he)意(yi)義。
我們(men)所(suo)有(you)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)(jia)，都應該向我崇(chong)敬的偉大(da)人(ren)物毛澤東(dong)學習領(ling)導(dao)(dao)技術，但(dan)同時也應該毛澤東(dong)晚年所(suo)犯下(xia)的嚴重錯(cuo)誤為戒：領(ling)導(dao)(dao)一旦成為一種神(shen)化(hua)權威，必然導(dao)(dao)致過度的自(zi)我膨脹，嚴重損傷(shang)領(ling)導(dao)(dao)者個體智慧和群體智慧，國家(jia)(jia)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)的災難(nan)就已經(jing)命中注定。以(yi)(yi)(yi)銅為鏡(jing)，我們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)檢查自(zi)己是(shi)否擁有(you)一個健康活躍的身(shen)體；以(yi)(yi)(yi)人(ren)為鏡(jing)，我們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)思(si)索(suo)我們(men)的人(ren)生(sheng)是(shi)否具有(you)足(zu)夠的意義；以(yi)(yi)(yi)史(shi)為鏡(jing)，我們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)避(bi)開那些毀滅(mie)自(zi)己、自(zi)己企(qi)(qi)業(ye)(ye)、自(zi)己員工的經(jing)營陷阱。
