自從馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念后，我們再提到馬云，討論的便不再是天貓讓人眼紅的銷量，所有的話題都逐漸被“新零售”這三個字所代替。
在過去，線上電商平臺和線下實體店面針鋒相對，生死搏殺的場景也時常會出現，充滿了戰爭的炮火。但是當馬云“未來的十年二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，線上線下和物流 必須結合在一起，才能誕生真正的新零售”的言論一出，線上電商和線下店面突然“親如一家”，都不再過分強調線上線下，全渠道轉眼成為未來的大趨勢。
移動互聯網的普及潛移默化的改變著消費者的生活習性，這使得人們心底的“懶癌”及“惰性”被激發出來，對更加便捷的生活方式給予迫切的希望。而全渠道的價值就在于，打通各個分散的渠道，并打通消費者的身份，對分散在零售門店、第三方電商平臺、以及社交電商的消費者進行分析，使得他們在各個渠道中享用產品的服務的同時獲得一致的購物體驗。只不過，馬云提出的“新零售”，卻讓良品鋪子成了“典范”。
與中途砍掉線下店鋪專注線上，近期又回歸線下的百草味不同，從2006年成立之初，良品鋪子就沒有放棄線下實體店面的建設，到如今已經擁有2100多家門店;2012年起，良品鋪子開始涉足電商，實現線上與線下的全面融合。如今，在中國的休閑零食品愛中，良品鋪子已然名聲在外。而在《中國糖果》雜志發布的2017全球100強糖果公司排名中，良品鋪子以60億的銷售額位列全球第26名，而在中國的休閑零食品牌中則榮登榜首。
而之所以能獲得如此成績，全都得益于其“全渠道”的發展模式。在很早的時候，其創始人楊銀芬就說過：只有線上線下都做到第一，才是真正的第一品牌。因此，線下的2100多家門店變成了良品鋪子發展的基礎。在門店體系基礎上，良品鋪子又創造了“云貨架”的模式，采用門店掃碼預購的方式，打通線上線下的銷售前端和供應鏈體系，充分發揮了其電商平臺下單的便利性，而利用門店體系的就進配送能力，將線下的門店全部變成全渠道領域的分布式樞紐。這樣一來，不管是線上還是線下，都將成為良品鋪子的流量入口。
這樣的模式，加上阿里的“極速達”，真正實現了“線上下單，門店發貨”，提高效率的同時，給予了用戶更優的購物體驗。也就是說，對于消費者而言，買零食就可以像點外賣一樣，不管你是在看劇、聊天還是打麻將，還是任何的場景下，都可以隨叫隨到送貨上門，而其在營銷方面的優勢也不容忽視。良品鋪子的產品特性，加上其“線上+線下+物流+營銷”的模式，勾勒出良品鋪子的新零售藍圖。
“新零售”一詞雖出自馬云之口，但并不意味著這是他獨創的，只不過其他人沒有很正式的提出這樣的概念而已。但是，盡管因其全渠道的優勢，良品鋪子被稱為“新零售的典范”，但如今，同樣是零食品牌佼佼者的三只松鼠與百草味也都開始向線下發展，對于良品鋪子來說，競爭壓力依然巨大。
