對(dui)于一(yi)個(ge)飲(yin)料(liao)企(qi)(qi)業來說，企(qi)(qi)業的(de)發展(zhan)離(li)不開消費(fei)者的(de)認可(ke)(ke)(ke)，作(zuo)為飲(yin)料(liao)市(shi)場的(de)知名品(pin)牌，可(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)樂(le)在全球(qiu)的(de)飲(yin)料(liao)市(shi)場上(shang)可(ke)(ke)(ke)謂(wei)是(shi)都具有一(yi)定的(de)市(shi)場地位，作(zuo)為這(zhe)樣一(yi)個(ge)知名的(de)企(qi)(qi)業，創(chuang)新一(yi)直是(shi)可(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)樂(le)的(de)DNA,可(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)樂(le)百年品(pin)牌“保(bao)鮮”的(de)秘(mi)訣(jue)，就是(shi)“產品(pin)+營銷+包裝(zhuang)”三個(ge)方面的(de)創(chuang)新：
首先，產品方(fang)面，可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)(le)一(yi)直不斷在(zai)市場上推出創新(xin)的飲料品類；營銷上，可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)(le)從創始之初(chu)就一(yi)直不斷推陳出新(xin)；至(zhi)于包裝(zhuang)，可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)(le)這(zhe)么(me)多年的包裝(zhuang)創新(xin)史，已是一(yi)部設計(ji)教材的經(jing)典案例(li)。
過去一(yi)年中，可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂一(yi)個重要的(de)變化是(shi)，公(gong)司不(bu)再是(shi)對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者進(jin)行單向(xiang)溝通，而(er)是(shi)與之雙向(xiang)互動。這(zhe)也(ye)是(shi)2013年夏天可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂昵(ni)稱瓶營銷的(de)動力所在。我(wo)們將(jiang)(jiang)產品標簽(qian)中一(yi)半的(de)空間(jian)讓位給消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者，直(zhi)接(jie)用(yong)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者自己(ji)的(de)語(yu)言(yan)和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者溝通，這(zhe)對可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂品牌來(lai)(lai)說是(shi)一(yi)次(ci)非常(chang)大膽的(de)嘗試。我(wo)們從可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂其它市場的(de)成功(gong)經驗中觀察到，產品標簽(qian)是(shi)一(yi)個與消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者建立直(zhi)接(jie)溝通的(de)重要媒(mei)(mei)介。更(geng)換產品標簽(qian)，賦予它社(she)交(jiao)的(de)功(gong)能，激發消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者間(jian)的(de)分(fen)享，這(zhe)個大膽的(de)決(jue)定(ding)將(jiang)(jiang)有助(zhu)于拉近品牌和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者間(jian)距(ju)離，從先期(qi)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者調研(yan)和目前社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體上的(de)反饋和市場反應(ying)來(lai)(lai)看，很多消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者表達了(le)對昵(ni)稱裝(zhuang)的(de)興趣和購買意愿(yuan)，認為是(shi)有個性和特色(se)的(de)包裝(zhuang)設計。
如何(he)讓消費者與(yu)品牌行程良(liang)性互動呢(ni)？
第一，直面現實，群(qun)(qun)眾的(de)智慧是無(wu)窮的(de)。消(xiao)費者(zhe)們(men)(men)(men)擁有無(wu)盡的(de)創意，不能(neng)忽視或者(zhe)抵觸消(xiao)費者(zhe)的(de)互動和評論，換言(yan)之，我(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)植入一些他(ta)們(men)(men)(men)感興趣的(de)話題激發他(ta)們(men)(men)(men)的(de)創意表達。好的(de)品牌(pai)營銷在于拋磚引(yin)玉，將無(wu)限的(de)群(qun)(qun)眾的(de)智慧“發光發亮”,激發出適合品牌(pai)的(de)創意內容。
第二，開(kai)拓胸懷(huai)，你的(de)(de)品(pin)(pin)牌屬于(yu)消(xiao)費者。可(ke)口可(ke)樂的(de)(de)Facebook頁面是由兩(liang)個來(lai)自美國(guo)洛杉磯(ji)的(de)(de)可(ke)口可(ke)樂粉絲(si)自發(fa)建立(li)的(de)(de)。時(shi)代(dai)變了(le)，品(pin)(pin)牌要選(xuan)擇敞開(kai)大門，主動和(he)粉絲(si)們一起發(fa)現、分(fen)享喜歡(huan)的(de)(de)品(pin)(pin)牌，一起建設(she)品(pin)(pin)牌內容(rong)。
第三(san)，勇于(yu)嘗試(shi)、自(zi)省求變。數(shu)字媒介相(xiang)較于(yu)傳統媒介是新興產(chan)物，所(suo)有(you)(you)的選手都在(zai)摸著石頭過(guo)河，可(ke)口可(ke)樂也(ye)無例(li)外。這就要求所(suo)有(you)(you)的營(ying)銷人勇于(yu)嘗試(shi)、善于(yu)學習(xi)，在(zai)每(mei)一次的經驗找到新的閃光點。當然，可(ke)口可(ke)樂更選擇(ze)充分利(li)用全球化平(ping)臺，將世(shi)界各地的案例(li)總(zong)結分享與進步。
第(di)四，兼聽則(ze)明、積(ji)極交流(liu)。消(xiao)費者(zhe)的聲(sheng)音有(you)積(ji)極有(you)消(xiao)極，我們(men)無(wu)法控制。在傾(qing)聽消(xiao)費者(zhe)聲(sheng)音的同時(shi)，我們(men)還(huan)可以加(jia)入(ru)他們(men)的對話，將(jiang)對話公開化，這才(cai)是正(zheng)確方向。
2013營銷感悟
互(hu)聯網也(ye)進(jin)入(ru)了一個全新的(de)時代。隨(sui)著數(shu)字媒介、社會化(hua)媒體(ti)全面展開，我(wo)們(men)正在(zai)進(jin)入(ru)一個全新的(de)自媒體(ti)時代。對于可(ke)口可(ke)樂而(er)言，這(zhe)也(ye)改(gai)變(bian)(bian)(bian)了我(wo)們(men)的(de)業務，改(gai)變(bian)(bian)(bian)著我(wo)們(men)和消費者(zhe)(zhe)溝通的(de)方式。突出(chu)的(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)就是，消費者(zhe)(zhe)們(men)現在(zai)擁有了更多的(de)平臺和機會去(qu)發表、分(fen)享對品牌(pai)的(de)各種(zhong)新奇(qi)想法。可(ke)以這(zhe)么(me)說(shuo)，他們(men)已經(jing)成為了我(wo)們(men)的(de)品牌(pai)創(chuang)意大使。
2014營銷規(gui)劃
在媒(mei)介環(huan)境和營銷(xiao)(xiao)方(fang)式都發(fa)生巨大轉變的環(huan)境下，可(ke)口(kou)可(ke)樂也需要面(mian)對一(yi)些新的轉變。去年，我(wo)們(men)推出了可(ke)口(kou)可(ke)樂的昵(ni)稱瓶，得到了非常(chang)好的反(fan)響，我(wo)們(men)會繼(ji)續采用(yong)這種個(ge)性化的營銷(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)(fa)。在配送(song)和分(fen)銷(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)(fa)方(fang)面(mian)，我(wo)們(men)會有一(yi)些變化，包括電商平臺的發(fa)展，包括面(mian)向消費者直接送(song)貨時(shi)可(ke)以(yi)采用(yong)的一(yi)些全新的方(fang)法(fa)(fa)。中國每兩三年就會有很(hen)大的變化，企業必(bi)須以(yi)最快的速度去應(ying)對這些變化。
2014工作挑戰
在(zai)(zai)(zai)未(wei)來的(de)時(shi)間里(li)，隨(sui)著(zhu)經濟的(de)快速發展，全球10億(yi)消費者(zhe)將(jiang)進入中產(chan)階(jie)級行列(lie)，其中30%~40%在(zai)(zai)(zai)中國(guo)(guo)。2011年，可口可樂公司董事長、首(shou)席執(zhi)行官穆(mu)泰康（MuhtarKent）曾宣布，從2012年開始，3年內將(jiang)攜(xie)手在(zai)(zai)(zai)華裝瓶合作伙伴(ban)在(zai)(zai)(zai)中國(guo)(guo)市場增資40億(yi)美元，用(yong)于完善系(xi)統基礎設施，強(qiang)化消費者(zhe)體驗。2014年，如何將(jiang)該增資計劃全部落實，是我們需要面對的(de)挑戰(zhan)。
