總有讓顧客惦記的商品，針對商圈關注的熱點策劃有吸引力的營銷活動，在經營的相對淡季里，門店更需要給顧客一個到店的理由，從而提升進店客流、成交單數、銷售額、客單價、客單件數、“二次+”消費等，其中提升進店客流是前提。
1吸引客流
要增強門店對顧客的吸引力，可從四方面入手：額外投入、店長找思路、員工認真做，后臺“玩”微信。
1、額外投入
其一，做好個性化店面外部設計
設計的對象包括：門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈；外場地貼、指示標識；吊旗、易拉寶和X展架、條幅、海報等；燈箱或LED屏幕；櫥窗、外立面包柱設計；禮品堆頭、特價商品擺桌等陳列；拱門。
其二，開發周邊的固定消費人群
1）開發公寓、小區固定消費群體。通過懸掛橫幅，張貼海報、地貼、展架等物料，贊助小區內公共設施項目，并指派員工發單、發小禮品等行為來進行店面品牌傳播，拉動社區效應。
2）開發學校固定消費群體。可組織員工在校內和校門口發單，在校內懸掛橫幅、海報等；可派送小禮品、試用裝、產品等給學生免費體驗，讓年輕人找到歸屬感；商品結構上，考慮到學校特點，增加價位中等的時尚潮流類商品。
其三，通過地推開發客群
1）事業單位拓展。
地點：學校、醫院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位；法寶：制作1萬支廣告筆，免費送給各單位（醫院，學校，社區居委會）；付出：大畫面廣告筆0.9元/只，5000只=0.45萬元；回報：事業單位客戶是各房產項目主力客戶群中的績優股，但拓展進入難度較大，而各科各室、各窗口都需要大量的筆，很多單位一筆如金，給其送去足夠使用的筆，無疑是狼群送肉，雪中送炭。
2）半路搶劫。
地點：商場超市購物中心停車場出口；
法寶：印刷4000個盒裝抽紙，定點定時派發；
付出：紙巾包1.5元/盒（50抽雙層），合計0.6萬；回報：以前是強行往別人手里塞單頁，現在別人笑臉來拿你手里的小禮品，車上家里處處用得上，處處有你的品牌宣傳。
3）掃街神器。
地點：各條街道店鋪；
法寶：制作鼠標墊2000張，免費送給各店面；
付出：鼠標墊2.5元/張，合計0.5萬元；
回報：2000張鼠標墊，橫掃2000商鋪，長期覆蓋2000個小老板，回報豐厚！
2、店長找思路
其一，延長停留時間，增加購買機會。
如利用免費WI-FI、免費手機充電、免費茶水接待、商品體驗、免費修眉、免費化妝等附加服務讓顧客愿意在店內多待一會兒，從而增加實現交易的機會。
其二，提升顧客回頭率。
1）找理由建立聯系。設置一些利益點，例如掃微信可直接計算折扣、抽獎、到貨通知、促銷活動通知、手機號直接成為會員號等方式。
總而言之，一定是對顧客有所利益的理由，再來拿到顧客的聯系方式。
2）贈品二次領取。
3）主動跟進服務。如免費商品體驗、贈送小禮品等。
其三，充分利用節假日。
一年中的二十四節氣、傳統節日、法定假日及其他節日都可利用起來，做促銷、讓利、回訪、慰問等各種增加顧客黏性的工作。
3、員工認真做
其一，店外攔截發單。
發放宣傳單并不簡單，好的發單員不僅能把宣傳單派發到位，還能引起他們的注意，降低傳單轉身被扔進垃圾桶的概率；發單員發單前要了解本次內容、發單時間、發單位置、發單動作等，要形成統一模式，統一攔截話術；發單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會講解，會引導。
其二，做好播音工作。
主要播店內活動，不同時段播放不同類型的音樂，音量適宜。
其三，提高員工自身銷售素養。
全面掌握店面知識，包括店面的商品布局；掌握相關商品知識；掌握競爭品知識，找出商品獨特賣點。
其四，關注顧客的口碑經濟。
要認真做好銷售服務體驗，培養忠實顧客，讓消費者成為你的代言人。
4、后臺玩微信
其一，建立有吸引力的微信公眾號。
最好不要以活動內容為主，要尋找顧客關注點，發他們喜歡的東西，才能有效拓客。
其二，微信公眾號增值服務。
設置好的服務業務，如價格查詢、活動內容查詢、店面周邊信息查詢、美食查詢等能方便顧客需求的服務。
其三，成為周邊消費者社交的圈子。
利用微信個人號的顧客可查看性、可隨時聊天、可不限次數地發送朋友圈內容的特點，店員到顧客再到下一級顧客，只要內容有特點、有吸引力，微信的吸粉模式會以幾何倍數上漲。（注：曬好評才是最好的廣告。）其四，利用微信和顧客玩起來。
通過小游戲、小互動等方式，不斷深化與顧客之間基于情感的信任關系，顧客不僅不會流失，反而忠實顧客會越積越多，形成良好的正向循環。（注意成本，游戲內容和方向。）2穩定客流
1、優化銷售禮儀，提升服務質量
堅守“顧客是上帝”的服務理念，找出自己企業的服務特點，與競爭對手形成差異化，還要在原有服務基礎上設立不同服務內容，讓顧客感受到物超所值。
2、服務差異化、體驗精細化
線上消費，體驗永遠隔著一層窗紙，線下體驗，看得到摸得著。因而要提供直觀的體驗場景，線下服務能力才是核心競爭力。
注意體驗營銷有兩個必備條件：
一是有能滿足消費者不同需求的商品資源，才能有足夠的體驗對象支持體驗營銷的開展；二是有過硬的商品品質，能讓消費者即刻體驗到商品帶給消費者的改善。
3、你為顧客想，顧客為你想
不要為了提升銷售而推薦不適合顧客的商品，不賣最貴，只賣最對。
4、完善會員信息，了解消費習慣。
5、重視顧客評價，及時消除“差評”
其一，企業依存于顧客，想要贏得顧客，就必須明白顧客的期望，并通過自身的經營活動來滿足甚至超越顧客期望。
其二，進行顧客滿意度調研，確定影響顧客滿意度的關鍵因素，發現提升商品、服務質量的方法和途徑。
其三，開展顧客滿意度調查，體現了企業以人為本、對顧客的尊重。
此外，還需做好以下幾方面：
1）及時電話回訪，選用顧客碎片化時間，準時微信溝通。
2）禮品設置合理，玩法多種多樣。設立好生日小禮品、節假日小禮品等，及當日首筆消費獎、星座會員購買獎、曬體驗獲贊最多獎等。
3）優化商品結構，保證品質。
4）設立固定活動節日，構建顧客消費記憶。設立屬于自家的固定會員回店日或回店月、積分沖刺店慶月等。
3激活客流
主要是做好會員蘇醒活動，激活休眠會員。
1、做好整體服務，售前售后一致
盡可能地從源頭上避免休眠會員的出現，這是治本的體現，而不要等出現休眠會員之后才去激活。
2、休眠會員分層記錄、管理
其一，對休眠會員要做好分層管理，通過客單價、購買次數等方式對會員進行細分，如分為高質量沉睡會員、低質量沉睡會員、即將沉睡會員等。
其二，對高質量休眠會員——主動喚醒。
主動通過電話、微信等方式去對休眠會員進行喚醒，這時可更多采用定向優惠、新品上市、非減價的新穎活動等重新吸引高質量休眠會員的目光。
其三，對低質量休眠會員——體驗喚醒。
主動通過電話、微信等方式去對休眠會員進行喚醒，這時可更多地采用給予回店小禮品。
其四，對即將休眠會員——固定提醒關懷。
主要針對每天新產生的休眠會員，假如你的會員是30天進入休眠期，你可以針對所有將近30天的會員進行提醒。
