口(kou)碑營(ying)銷(xiao)策(ce)劃(hua)(hua)在(zai)(zai)營(ying)銷(xiao)傳(chuan)(chuan)(chuan)播(bo)領域并不(bu)是(shi)一個新(xin)的(de)(de)玩意，在(zai)(zai)大革新(xin)以及大革命上(shang)也并沒有(you)什么了不(bu)起的(de)(de)事情(qing)(qing)，它只是(shi)新(xin)媒(mei)介中(zhong)的(de)(de)多(duo)種營(ying)銷(xiao)方式(shi)的(de)(de)一個方面。口(kou)碑營(ying)銷(xiao)的(de)(de)主要優(you)點為宣傳(chuan)(chuan)(chuan)費(fei)用低、可信任(ren)度比較(jiao)(jiao)高(gao)、針對(dui)性也比較(jiao)(jiao)強(qiang)等(deng)，但是(shi)在(zai)(zai)言(yan)論(lun)上(shang)卻是(shi)充斥(chi)著小市民的(de)(de)偏見以及情(qing)(qing)緒化。口(kou)碑的(de)(de)產(chan)生地點是(shi)來源于消費(fei)者的(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)播(bo)，而對(dui)于營(ying)銷(xiao)來說，口(kou)碑的(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)播(bo)不(bu)在(zai)(zai)營(ying)銷(xiao)計劃(hua)(hua)內，因為它本(ben)身具有(you)不(bu)可控(kong)制性。
所(suo)以，如果你的(de)產品是傳(chuan)播效果差(cha)和投資回報率(lv)低(di)的(de)情況下(xia)，這時(shi)口碑營銷策劃(hua)并(bing)不(bu)是其救命稻(dao)草，而(er)只(zhi)是營銷人員(yuan)在傳(chuan)播產品之前(qian)的(de)考慮，而(er)口碑營銷是營銷人員(yuan)的(de)傳(chuan)播工具中(zhong)新(xin)添加的(de)物件而(er)已。
簡(jian)單的(de)(de)說，隨著互聯(lian)網的(de)(de)快速(su)發(fa)展，使(shi)消(xiao)費者獲(huo)取(qu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)方式也(ye)越來越多(duo)元化，導致消(xiao)費者在形成購買決策的(de)(de)過(guo)(guo)程也(ye)發(fa)生了重(zhong)大的(de)(de)改變。在傳統廣告的(de)(de)應用理論上，他們所(suo)認為的(de)(de)是消(xiao)費者購買某個(ge)(ge)產(chan)品，要經過(guo)(guo)的(de)(de)過(guo)(guo)程是關注、引(yin)起興趣、渴望獲(huo)得產(chan)品等(deng)進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)相(xiang)關信(xin)(xin)息(xi)(xi)。在這里只需要記住(zhu)產(chan)品購買的(de)(de)五(wu)個(ge)(ge)階(jie)段，而這樣的(de)(de)整個(ge)(ge)傳播過(guo)(guo)程是一(yi)(yi)個(ge)(ge)由(you)易(yi)到(dao)難、由(you)多(duo)到(dao)少的(de)(de)倒金(jin)字塔模型。
因為(wei)互聯(lian)網(wang)(wang)的快速發(fa)展，消費(fei)者(zhe)傳(chuan)(chuan)播的形式也變得多(duo)樣(yang)化，這(zhe)時口(kou)(kou)(kou)碑(bei)營(ying)銷也變得更加的便，如果消費(fei)者(zhe)對(dui)某個(ge)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)比較的感興趣，只需要(yao)到網(wang)(wang)上進行(xing)這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的搜索，就(jiu)能(neng)(neng)知道這(zhe)類(lei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的相關信(xin)息，這(zhe)時自己需要(yao)做的就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)其產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的去(qu)偽(wei)存真(zhen)，相互比較分析(xi)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)進入(ru)決(jue)策(ce)對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的購(gou)買以及產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)體(ti)驗(yan)的分享過程(cheng)。一(yi)般口(kou)(kou)(kou)碑(bei)有兩面性(xing)，好(hao)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)傳(chuan)(chuan)播出來的是(shi)(shi)好(hao)的口(kou)(kou)(kou)碑(bei)營(ying)銷，而壞的口(kou)(kou)(kou)碑(bei)就(jiu)會影(ying)響(xiang)整(zheng)個(ge)企(qi)業的形象，更甚的是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)企(qi)業將無法(fa)在企(qi)業中立(li)足。所以可信(xin)度高的口(kou)(kou)(kou)碑(bei)是(shi)(shi)促(cu)(cu)使消費(fei)者(zhe)購(gou)買的關鍵點，而這(zhe)個(ge)在一(yi)定程(cheng)度上彌(mi)補(bu)了傳(chuan)(chuan)統營(ying)銷傳(chuan)(chuan)播方式在促(cu)(cu)進消費(fei)者(zhe)形成(cheng)購(gou)買決(jue)策(ce)方面能(neng)(neng)力不足的短板。雖然(ran)網(wang)(wang)絡影(ying)響(xiang)的作(zuo)用很大，但(dan)是(shi)(shi)傳(chuan)(chuan)統廣告的威力仍(reng)然(ran)影(ying)響(xiang)著現在人們的生(sheng)活。
