研究顯示，70%的購物決策都是在商店里做出的，而最近的眼球跟蹤研究表明，99.8%的商店分類甚至沒有被消費者注意到，差異化是關鍵。在過去的幾年里，我們對店內購物的理解發生了巨大的變化。這些變化影響著零售環境和消費者的行為。
傳統上，對消費者的態度一直被古典經濟學所主導。消費者被認為是一個理性主義者，能夠比較商店里所有的選擇。決策過程可以簡化為任何給定產品的價值和質量/成本之間的合理權衡。
當這個理論在20世紀60年代被提出時，一個正常的乳品部門大概有9個SKUs。如今，大型超市的奶制品部門有多達600種不同的SKUs。因此，是時候從消費的角度改變我們對消費者選擇能力的看法了。以前，消費者有時間和能力比較品牌，因為品牌數量有限，產品也不復雜。現在的現實已經大不相同了，了解它對行為的影響以及哪些方法對品牌所有者有效是很重要的。
一定要讓人看到
如今，大品牌不再那么具有獨特性，它們正受到自有品牌和同類新產品的挑戰。在前100個快消品品牌中，有90個在它們的主要類別中失去了市場份額。
品牌的概念正在轉變，從品牌到貨架再到貨架上的品牌。貨架是力量所在，擁有它并把它變成終極的購物體驗。記住，你只有幾秒鐘的時間讓消費者轉向你的產品的方向。
你所有的努力、注意力和創造力都應該投入到這幾秒鐘里，對消費者的爭奪是可見的。任何品牌在店內的主要目標都是引人注目并被選中。但是，實現這一目標最有效和最確定的方法是什么呢?
其實準則很簡單:創造清晰，確保脫穎而出。這也是許多零售商采取“清潔商店”政策、禁止塑料袋和顯示屏的原因之一。包裝和包裝設計永遠不會因為這樣的政策而被拋棄。
營銷人員需要接受消費者的觀點
購物是世界上第一大休閑活動，如果你與消費者建立聯系，你將會增加銷售額。理解消費者會讓你在最關鍵的時刻了解顧客。在了解了你在哪里創造了你的銷售，還有誰在同一個競技場上為這些銷售而戰，我們必須把我們的注意力轉向消費者。
理解消費者的行為是這個問題的一個重要部分，它將使我們能夠創造出有影響力和盈利的產品，以及有意義和鼓舞人心的店內體驗。這就是重點所在。
根據幾項研究，高達70%的快消品消費者會在店內做出最終購買決定。那么，我們為什么要關心消費者之外的任何東西，以及如何引起消費者的注意呢?
店內潛意識
讓我們來看看一個擁有4萬個SKUs的傳統大型超市的例子。為了應對現代商店的規模和復雜性，消費者正在使用心理學家稱為模式的東西。這些都是我們在記憶中經常遇到的或刻板的情況下的潛意識反應。使用模式的一個例子是驅動。當我們第一次學習駕駛時，我們會自覺地聽從教練的指導。所有這些指令都儲存在我們潛意識的反應中，也就是說，它們變成了模式或者我們所說的自動駕駛儀。
當我們在雜貨店購物時也會發生同樣的情況。在我們第一次去新店購物時，我們會有意識地購物。在這個階段，我們發現在商店里有效購物的例程。如果它們起作用，我們會在隨后的旅行中重復它們，就像開車一樣，它們很快就會變成模式。
消費者營銷最重要的任務是讓一些意想不到的事情在店內發生。這可能是一個打破我們自動駕駛模式的非典型情況。它可以是引人注目的店內展示，也可以是打破雜亂和自動駕駛的包裝，讓消費者看到和選擇品牌。
