為什么你在銷售過程中總是遭遇各種拒絕？
不是你不努力，而是你不知道銷售的技巧：從來都不是靠嘴賺錢，而是靠腦子賺錢。
過去的小長假，小編的錢包又快被掏空了，但小編卻很樂意。以下幾個小編在小長假親身經歷的銷售案例分享出來，看看高手級別的銷售人員是如何讓顧客心甘情愿的掏錢包的？
推薦合適的商品，而不是貴的
很多人都和伍毛有過一樣的經歷，去店里選購某件商品時，銷售人員會不停地給你推薦比較貴的商品，因為越貴的東西提成越高。很多銷售人員往往只顧著眼前的提成，卻沒有為顧客考慮。
一般來說，這樣勢利的行為很容易因引起消費者反感，會產生很強的排斥心理，反而不會選擇銷售員推薦的商品。拿伍毛來說，剛開始出來工作租房子生活的時候，去超市買鍋碗瓢盆等日用品，超市的售賣員一個勁的推薦什么琺瑯瓷鍋、景德鎮陶瓷碗等等 ，像伍毛這樣直性子的人直接來一句“好的，謝謝，我自己看”。要知道這一套餐具下來伍毛大半個月的工資就沒了，我只需要經濟實惠好嗎。
當然也有正面的例子。小長假去景區玩，看到小時候常吃的一種零食“絞絞糖”，一種麥芽糖、蔗糖熬制而成的零食。當我們詢問價格時，老板說：“有兩種大小。小的3元，大的5元，一般人都買三元的就合適了。”老板的話聽上去沒什么特別，實則智商滿滿。
1、 簡單明了，告訴顧客需要了解的內容。當顧客主動詢問時，說明顧客就對這件商品感興趣，就直接為顧客答疑解惑，而不要為顧客介紹其他商品。
2、 將價格低的放在前面，更容易獲得顧客好感。一開始就把價格高的商品擺在前面很容易一下就“嚇走”顧客。
3、 為顧客考慮，推薦合適的商品。老板最后一句“一般人買三元的就合適了”是整個銷售過程中的精華所在。在3元與5元的兩個選擇下為顧客推薦了3元，不會讓顧客覺得老板勢利，而是在真正的為顧客考慮，為顧客推薦合適的商品；同時用“一般人”來為顧客化解尷尬，一般人、大部分人都選擇這個，不會讓顧客因為選擇了價格稍低的商品而覺得掉價或者沒面子。
與之成反例的還有一些銷售人員在面對情侶時，因為覺得大多數男性在女朋友面前好面子，而大肆的推薦價格更高的商品，雖然有一定的效果，但大多數也只是一錘子買賣，應該沒有多少人會喜歡這種被綁架的感覺。
當然也不是說所有銷售都只能推薦價格較低的商品，而是要根據顧客需求為他們推薦合適的商品。而顧客的需求除了顧客主動詢問來了解外，還要通過察言觀色來了解顧客的需求，例如顧客的年齡、穿著打扮等都可以從眾或許顧客信息，從而為其推薦合適的產品。
與其推銷商品，不如推銷自己
一流的推銷員賣自己，二流的推銷員賣服務，三流的推銷員，賣產品。四流的推銷員賣價格。對于銷售員來說，與顧客成為朋友，才是銷售的最高境界。
為給朋友買禮物，伍毛就經歷了兩次天差地別的耳環購買體驗。兩家都是街邊小攤，而且距離不遠，但在銷售服務上卻天差地別。A一直講她的的產品質量多好、是什么925銀的、是什么合金的、有什么證書……伍毛只想說“你質量好不好我又看不出來，需要時間來檢驗，什么材質什么證書我也不知道真假好嗎，你給我說的這些我也不在意好嗎，直接告訴我，我美！”最后伍毛強忍緊箍咒看中了幾款，詢問能不能少點，或送點小禮物，直接回絕：不行！因為我們的質量好！那我也果斷走人，不買！
與A成對比的B則是另一種推銷方式。在小編選購耳環的過程中，B沒有主動推薦她的產品，而是與伍毛嘮家常，詢問伍毛朋友的興趣愛好，當伍毛說到她喜歡手工時，B告訴伍毛她很多耳環都是自己親手做的，瞬間戳到痛點，一邊與她交流，一邊選擇了好幾副耳環。而且在朋友試戴的時候B也是很客觀的給出建議，而不是說戴什么都適合。她給人一種相見恨晚的感覺。最后付款時在伍毛沒有要求的情況下她主動給了優惠。總之最終對她好感度爆棚，我敢肯定如果下次有類似需求我會是她的回頭客。
也有的銷售人員會說，我們是專賣店，我們是品牌店，不能隨便給優惠。并不是說要通過給優惠、給小禮物的方式來拉攏顧客，只是情況允許的話，小優惠和小禮物能增加顧客的好感度。最重要的是要以朋友的身份與顧客交流，拉近與顧客心理上的距離。
建立信任，放長線釣大魚
很多人認為，從事銷售工作的就一定得巧舌如簧、能言善辯，但真正的銷售高手知道，贏得顧客的信任才是最重要的。
長假期間，伍毛去一家服裝店買衣服，遇到一位“媽媽級”的銷售員。心里納悶，為何在賣年輕人服裝的店里，居然會有年齡與我們媽媽相仿的銷售員？一般為了迎合年輕消費者，大多數店鋪都會選擇較為年輕的銷售員。而在體驗后，心里的疑問迎刃而解。
這位“媽媽級”銷售員有她的獨門秘籍。她不會著急的為你推薦這推薦那的，而是與你聊天。在聊天過程中她會將你與她女兒/兒子聯系起來，比如我女兒也是那個學校畢業的、我女兒也穿了一件這個衣服、我女兒也喜歡這樣的搭配、或者給你講她女兒的趣事……這樣看似平常的話語卻給顧客一種心理上的親近感，使購物的場景更生活化，顧客也愿意和她聊天，愿意信任她。
雖然最后并沒有購買到合適的商品，但并不是銷售阿姨的服務不夠好，而是真的沒有合適的。最后離開的時候，大多數的銷售員可能會因為自己廢了那么多經歷而顧客居然沒有買，不給顧客好臉色，馬上變臉，其實顧客都是很敏感的，可能你自己沒意識到，你的一點細微的變化顧客都是感覺得到的。這會可能讓顧客再也不會踏進店鋪。而那位“媽媽級”的銷售員卻不是這樣的，當我們離開的時候，她也一樣熱情，并沒有任何一點不悅，而是叫我們以后再來看看，不久后新品回來了有折扣。
你的銷售行為雖然不可能每一次都把商品推銷出去，也不要以是否推銷出去商品作為判斷銷售行為成功的標準。而應該把眼光放長遠點，你的每一次好的銷售服務，都會為你增加一份好感度和信任度，都是在位培養潛在消費者付出，總有一天會得到相應的回報。
做銷售，很難。需要有智商，有情商，用心，用腦；做銷售，也很簡單。把自己當成顧客，當成消費者，設身處地的去想想自己在某個消費場景更容易接受怎樣的推銷方式。站在客戶的角度想問題，你也能成為銷售大師。
