我應該怎么做,才能在客戶有需求的時候,第一個就能想起我呢?金九銀十,好妞妞教你三招搶占客戶心中C位。
C位是什么
英文單詞center的縮寫形式,意思為中央、正中心的,如果你在客戶心中印象是C位,那何愁訂單不找你呢?
第一招,及時回復客戶。
基本我客戶不管是微信和打電話,我一般都能隨叫隨到,不管啥時候。我給大家分享一下我都是怎么做的,基本是手機不離手,騎著電車聽見微信響了,也要停下來,看看是不是客戶的信息,有時候路上有客戶咨詢我,我寧可停下來回復,從來不會給客戶說自己在路上,一會回復的話。很多時候回家半個小時的路我能騎一個小時。有時候剛咬一口東西,客戶打電話,我都會毫不猶豫的吐出來,立馬接電話。為什么我希望大家能及時回復客戶呢,因為讓客戶等待,就是再降低客戶的采購熱情,還有就是每一次都能及時回復客戶,客戶會覺得你的服務態度好,有問題也不怕找不到你,他的需求可以隨時得到滿足。
第二招,加深客戶對你印象
做銷售,我是那種不急不躁的,在沒有成單之前,我會抓住一切可以刷存在感的方法,節假日祝福了,我認識一個商友,他習慣每周末發祝福,從我加上他微信,到現在,每周末都在發,可能一兩次我們不在意,但是當一個做一件事情堅持了大半年,我們就會注意,所以我們要抓住一切可以刷存在感的方法,加深客戶對你的印象。
第三招,走心
我們都在說走心,那走心是什么?上心,用心,我們對客戶上心,用心。讓客戶認同認可你這個人。讓客戶感受到你對他是用心的。我記得我一個青海的客戶,在客戶沒有任何采購需求之前,我自己自費給客戶寄禮物,客戶不僅僅回贈了我一份禮物,還送了我一個訂單。
占領C位,你就是客戶心中的NO1,抓住金九銀十的時機,我們一起沖刺吧。