企業團(tuan)隊(dui)是使企業的(de)優(you)秀人才和企業家能(neng)夠有(you)效捆綁的(de)手段(duan)。企業團(tuan)隊(dui)如何才能(neng)優(you)秀？答案是抓(zhua)住核心(xin)點(dian)，也就(jiu)是高管效能(neng)管理的(de)問(wen)題，2%的(de)人在(zai)占用著公司98%的(de)資(zi)源(yuan)(yuan)，98%的(de)公司資(zi)源(yuan)(yuan)影響著公司的(de)發展，把主要(yao)精力放在(zai)核心(xin)人身(shen)上，抓(zhua)住了(le)(le)2%的(de)人，即抓(zhua)住了(le)(le)企業順(shun)利(li)運行的(de)保障。
我們首先要看(kan)，企業是不是需要一(yi)點毛病(bing)沒有？沒必要，在關鍵(jian)時刻把(ba)關鍵(jian)問題(ti)解決掉就可以，企業從頭到(dao)尾要持續強化和解決的——高(gao)管效能，核(he)心是什么？無(wu)外乎(hu)是人和崗。
什么是崗位職責
一個大花(hua)(hua)(hua)插在一個小花(hua)(hua)(hua)盆里(li)(li)，迅速就凋零了？因為花(hua)(hua)(hua)和花(hua)(hua)(hua)盆要(yao)(yao)成比例。企業里(li)(li)也要(yao)(yao)人(ren)崗(gang)匹配，很多時候我(wo)們不明白花(hua)(hua)(hua)盆兒是什么樣子的，就把某個人(ren)放那(nei)個崗(gang)位上。花(hua)(hua)(hua)盆兒是什么？職責(ze)。
我們(men)很多時候是(shi)不(bu)明白某個(ge)(ge)崗位(wei)的職責的，即使我們(men)明白還有很多情況(kuang)，比(bi)如(ru)每個(ge)(ge)人的理(li)(li)解(jie)(jie)不(bu)一(yi)樣，我個(ge)(ge)人理(li)(li)解(jie)(jie)的分公司(si)運(yun)營經理(li)(li)的職責，就是(shi)分公司(si)所(suo)有的事情都是(shi)他來負責，包括(kuo)財(cai)務、零售、運(yun)營管理(li)(li)、開店……換一(yi)個(ge)(ge)人，則(ze)可能又是(shi)一(yi)種理(li)(li)解(jie)(jie)。
你(ni)(ni)和(he)你(ni)(ni)的(de)上(shang)司對崗位職責的(de)理解(jie)一致嗎？假如你(ni)(ni)和(he)你(ni)(ni)的(de)上(shang)級(ji)領導(dao)不(bu)一致，就(jiu)可(ke)能(neng)會造成以下后果。你(ni)(ni)很(hen)忙別(bie)(bie)人(ren)不(bu)認可(ke)你(ni)(ni)，你(ni)(ni)很(hen)忙別(bie)(bie)人(ren)不(bu)提(ti)升你(ni)(ni)，你(ni)(ni)說(shuo)(shuo)是重點，他說(shuo)(shuo)不(bu)是重點。盛高(gao)咨詢在服務企業(ye)過程(cheng)中(zhong)發現，很(hen)多企業(ye)的(de)老板(ban)和(he)高(gao)層管理人(ren)員對某些(xie)崗位的(de)職責并(bing)沒有實現共識。
企業里(li)經(jing)常(chang)搞(gao)流程再造，經(jing)常(chang)搞(gao)精細管(guan)理，卻忘(wang)掉(diao)了(le)本源的東西，就是(shi)崗位(wei)職(zhi)責。職(zhi)責是(shi)什(shen)(shen)么？是(shi)你(ni)(ni)大(da)腦中的職(zhi)責，而不是(shi)《崗位(wei)說明(ming)書》上的職(zhi)責，是(shi)你(ni)(ni)要干什(shen)(shen)么？有職(zhi)責才有權(quan)利(li)(li)。崗位(wei)與職(zhi)責、權(quan)利(li)(li)還有行為相關(guan)，什(shen)(shen)么是(shi)行為？假如你(ni)(ni)去(qu)老板那開會，老板經(jing)常(chang)遲(chi)到，經(jing)常(chang)是(shi)兩點開會你(ni)(ni)就兩點半去(qu)，這就是(shi)行為。當你(ni)(ni)的職(zhi)責和權(quan)利(li)(li)遇到一(yi)系列行為的時候(hou)，你(ni)(ni)的崗位(wei)就會發生改(gai)變(bian)(bian)，很多權(quan)利(li)(li)變(bian)(bian)得不好(hao)執(zhi)行，這些行為不用手術刀給他(ta)切除掉(diao)，企業就很難(nan)發展。
如(ru)何正確認清自己的(de)崗(gang)位職責，有個方法，就(jiu)是(shi)(shi)把(ba)你(ni)做(zuo)的(de)所(suo)有事(shi)情都列(lie)出來，哪(na)些事(shi)情是(shi)(shi)不該做(zuo)的(de)要(yao)打(da)叉？勾出來哪(na)些是(shi)(shi)你(ni)認為是(shi)(shi)要(yao)打(da)叉的(de)未必是(shi)(shi)別(bie)人要(yao)打(da)叉的(de)。哪(na)些事(shi)情是(shi)(shi)堅持(chi)要(yao)做(zuo)的(de)？哪(na)些事(shi)情做(zuo)得不夠要(yao)提(ti)升(sheng)的(de)？哪(na)些事(shi)情做(zuo)的(de)太多，要(yao)減少(shao)的(de)？
高管需要具備的能力和品德
當我們談到一個崗位的(de)(de)(de)某個人的(de)(de)(de)時候，往(wang)往(wang)說他(ta)能力(li)不(bu)行(xing)，但能力(li)不(bu)行(xing)也許是(shi)因為(wei)你給他(ta)定(ding)義的(de)(de)(de)崗位職(zhi)責是(shi)你心中的(de)(de)(de)職(zhi)責，并(bing)不(bu)是(shi)大(da)家都認可的(de)(de)(de)職(zhi)責。你認為(wei)他(ta)需(xu)要做的(de)(de)(de)事情他(ta)不(bu)認可，沒有(you)做，這(zhe)是(shi)職(zhi)責問題，也有(you)可能這(zhe)個人能力(li)真的(de)(de)(de)不(bu)行(xing)，那么(me)高管需(xu)要的(de)(de)(de)能力(li)是(shi)什么(me)？
一(yi)、戰略(lve)管(guan)(guan)理(li)能力。沒(mei)有戰略(lve)視(shi)野就(jiu)沒(mei)有格局，沒(mei)有格局就(jiu)難(nan)以(yi)勝任高(gao)管(guan)(guan)的職責(ze)，公司一(yi)開(kai)會，有的高(gao)管(guan)(guan)在爭(zheng)來搶去(qu)爭(zheng)奪資源，以(yi)便自(zi)己開(kai)展工(gong)作，這(zhe)就(jiu)是他的戰略(lve)高(gao)度不(bu)夠，并沒(mei)有從(cong)公司的角度去(qu)看事情(qing)。
二、組(zu)織(zhi)能力(li)。高管(guan)不(bu)需要太強(qiang)的(de)(de)專(zhuan)業背景，但一定(ding)要有組(zu)織(zhi)能力(li)，什么樣的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)組(zu)織(zhi)能力(li)強(qiang)？什么樣的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)組(zu)織(zhi)能力(li)弱(ruo)？一說我(wo)的(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)不(bu)行，這(zhe)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)組(zu)織(zhi)能力(li)弱(ruo)；一說我(wo)的(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)能力(li)強(qiang)，這(zhe)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)組(zu)織(zhi)能力(li)強(qiang)，強(qiang)將手下(xia)(xia)無弱(ruo)兵。
三、學習能(neng)(neng)力(li)(li)。公司的高管未必(bi)有(you)(you)很多種能(neng)(neng)力(li)(li)，但學習能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)(shi)最基本的素質，決策層(ceng)沒有(you)(you)學習能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)(shi)企業最大的災害，不要以為你(ni)(ni)在企業里忙(mang)來忙(mang)去你(ni)(ni)就是(shi)(shi)領導(dao)。
四、資(zi)源整合能(neng)力。做高管(guan)一定(ding)要(yao)學會資(zi)源整合。
品質、能(neng)力，這是第一個層面，另(ling)外還有一點，就是品德、素(su)養(yang)，作為高管，必須(xu)具備以下四點。
一、兼(jian)(jian)容(rong)性。團隊中的(de)(de)個體，性格(ge)(ge)有(you)差異沒有(you)問題(ti)，但(dan)如果高(gao)管不(bu)承認性格(ge)(ge)有(you)差異，用(yong)自己(ji)的(de)(de)標準去衡量(liang)別人，這就是(shi)很麻(ma)煩的(de)(de)事情。兼(jian)(jian)容(rong)性包括對人的(de)(de)兼(jian)(jian)容(rong)，對利(li)益的(de)(de)兼(jian)(jian)容(rong)，對權利(li)的(de)(de)兼(jian)(jian)容(rong)。對利(li)益的(de)(de)兼(jian)(jian)容(rong)，要看(kan)工作(zuo)中的(de)(de)某些(xie)時(shi)刻是(shi)不(bu)是(shi)能把自己(ji)的(de)(de)那一塊割下去給別人。對權利(li)的(de)(de)兼(jian)(jian)容(rong)，要看(kan)工作(zuo)中有(you)些(xie)和(he)同事看(kan)似一致，往往不(bu)一致的(de)(de)地方，高(gao)管在用(yong)權利(li)的(de)(de)時(shi)候怎么用(yong)。
二(er)、激情(qing)。高管要失去激情(qing)，該(gai)安排二(er)線就安排二(er)線，沒有(you)激情(qing)可怕到(dao)他(ta)帶多(duo)少人(ren)死(si)多(duo)少人(ren)。
三、社會責(ze)任(ren)(ren)感。說(shuo)社會責(ze)任(ren)(ren)感可能(neng)(neng)比(bi)較空，簡單講就(jiu)是誠(cheng)信(xin)自律(lv)。有(you)(you)的高管(guan)當面一套背后一套，老板(ban)能(neng)(neng)看到的就(jiu)一套。中國古語(yu)里有(you)(you)句話叫(jiao)慎獨，就(jiu)是要自律(lv)，當沒有(you)(you)人(ren)監控(kong)你(ni)的時候你(ni)會怎么(me)做？
四、對(dui)不(bu)(bu)確(que)定(ding)(ding)性(xing)的容(rong)忍(ren)。這(zhe)一點(dian)(dian)也是(shi)最難(nan)做到(dao)(dao)的。企業(ye)規模一點(dian)(dian)點(dian)(dian)變大，當遇到(dao)(dao)波折(zhe)的時候(hou)是(shi)選(xuan)(xuan)擇(ze)離(li)開還是(shi)選(xuan)(xuan)擇(ze)共同(tong)進退(tui)？我們看到(dao)(dao)很多企業(ye)很風光(guang)的站到(dao)(dao)了巔峰(feng)，但每一份成功都不(bu)(bu)是(shi)簡單的，一定(ding)(ding)有他不(bu)(bu)為人知(zhi)的那一面，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)不(bu)(bu)確(que)定(ding)(ding)性(xing)，高管必(bi)須具備的品(pin)德就(jiu)(jiu)是(shi)能夠對(dui)不(bu)(bu)確(que)定(ding)(ding)性(xing)有所容(rong)忍(ren)，有堅定(ding)(ding)的目標，能夠和企業(ye)風雨同(tong)舟一同(tong)走(zou)下去。
選對(dui)了人，我(wo)們(men)再看人要怎么(me)用？怎么(me)提升(sheng)？高(gao)管的(de)提升(sheng)切忌簡單的(de)外出(chu)學(xue)習，一(yi)定要形成高(gao)管團(tuan)隊(dui)學(xue)習。特(te)步這(zhe)點做的(de)非常(chang)棒，每個月所有(you)高(gao)管團(tuan)隊(dui)在一(yi)起研討，認真學(xue)習。天(tian)下(xia)的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識我(wo)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)，你(ni)也知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)有(you)多少？很少。你(ni)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)我(wo)不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)事情(qing)，多一(yi)些(xie)。假如(ru)你(ni)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)能變成我(wo)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)，我(wo)們(men)倆就都能知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)更多。高(gao)管團(tuan)隊(dui)聚在一(yi)起，都放開(kai)，把(ba)你(ni)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)變成我(wo)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)(dao)的(de)，這(zhe)是不(bu)是信任？是不(bu)是相互間關(guan)心進一(yi)步增強？
首先我(wo)們(men)的(de)(de)(de)團隊(dui)打開，然后(hou)把我(wo)也不知道(dao)你也不知道(dao)，別人知道(dao)的(de)(de)(de)，再做(zuo)潛(qian)能開發，引(yin)入外(wai)部知道(dao)的(de)(de)(de)專(zhuan)家，學習(xi)別的(de)(de)(de)企(qi)業的(de)(de)(de)經驗。這(zhe)是團隊(dui)學習(xi)的(de)(de)(de)第一課，團隊(dui)能打開，相互(hu)之(zhi)間能夠實現知識共享，你的(de)(de)(de)團隊(dui)就能提升。
人(ren)選好，權(quan)利(li)職責(ze)清晰，基本就能做到人(ren)崗匹配(pei)。
思想一致向共同的目標邁進
假如一個企業里三(san)位高管做到了人崗匹配，三(san)家馬車，但他(ta)們(men)的目標是不是一致(zhi)的，那么前進(jin)的速度一定就會很慢。所以企業在小的時候要你的團隊就要很清(qing)楚(chu)“思想(xiang)”，保證目標一致(zhi)，才(cai)能促進(jin)企業管理效率(lv)提升。
高管激勵的三個層面
管(guan)理的本(ben)(ben)質是(shi)讓人吃(chi)飽，管(guan)理團隊2倍(bei)效(xiao)能=人崗匹配(pei)x思想x激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)，一(yi)談(tan)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)大家馬(ma)上想到(dao)錢(qian)，其實(shi)錢(qian)是(shi)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)方式中(zhong)最弱(ruo)的一(yi)種，因(yin)為(wei)錢(qian)本(ben)(ben)身沒(mei)有激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)作(zuo)(zuo)用(yong)，是(shi)標準有激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)作(zuo)(zuo)用(yong)。假如(ru)你經營一(yi)家公司，和高(gao)管(guan)談(tan)好年薪50萬，錢(qian)的激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)作(zuo)(zuo)用(yong)基本(ben)(ben)不會(hui)有一(yi)個(ge)星期，如(ru)果想這(zhe)個(ge)高(gao)管(guan)想把(ba)年薪變成(cheng)80萬怎么辦？再找一(yi)家企業，結果一(yi)個(ge)星期又過去了(le)，激(ji)(ji)(ji)情同(tong)樣不存(cun)在，因(yin)為(wei)不管(guan)他第二個(ge)星期怎么做，年薪反正也是(shi)80萬。
第一層(ceng)面：物(wu)質(zhi)激勵。物(wu)質(zhi)激勵一定要(yao)到精神層(ceng)面才起(qi)作(zuo)用，所以物(wu)質(zhi)激勵要(yao)有(you)(you)標(biao)準，比如高(gao)管的(de)年(nian)薪是(shi)150萬(wan)，那(nei)么(me)(me)高(gao)管來(lai)了之(zhi)后(hou)企業(ye)要(yao)和(he)之(zhi)前有(you)(you)什(shen)(shen)么(me)(me)差異(yi)？標(biao)準是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)？是(shi)商品要(yao)更好(hao)？陳列要(yao)更好(hao)？品牌要(yao)更好(hao)？好(hao)到什(shen)(shen)么(me)(me)程(cheng)度？那(nei)么(me)(me)年(nian)薪150萬(wan)-200萬(wan)和(he)150萬(wan)以下又是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)標(biao)準？一個公(gong)司(si)的(de)運作(zuo)靠老板的(de)胸懷和(he)機制。
第二(er)層(ceng)面：成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)。千萬不(bu)要(yao)(yao)忽視成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)，高管(guan)以及(ji)每(mei)個員(yuan)工在公司里(li)工作(zuo)，收獲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一個認可都(dou)是(shi)第二(er)天(tian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接導(dao)向。企業內部要(yao)(yao)建立完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)體系，誰提(ti)出零售體驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)點子就要(yao)(yao)給他成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)，誰提(ti)出節約成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)方(fang)法也要(yao)(yao)給他成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)……成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)是(shi)花錢最少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但直接命中要(yao)(yao)害。物(wu)質激(ji)勵(li)(li)看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)標準，成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)態度，作(zuo)為領導(dao)，你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)真心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看到他好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)。成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式有(you)千百種，關鍵看你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心在不(bu)在，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心在，就會(hui)有(you)各種成(cheng)(cheng)就激(ji)勵(li)(li)。
第三層面：機會激勵。當一(yi)個人明白了(le)一(yi)生(sheng)的(de)(de)追(zhui)求(qiu)，作為老板，你就要讓他在你的(de)(de)紙板上實現(xian)(xian)他的(de)(de)人生(sheng)價(jia)值，如果不(bu)能(neng)讓你的(de)(de)核心團隊成(cheng)員實現(xian)(xian)他的(de)(de)價(jia)值，對彼此(ci)都是傷害。
人崗匹配(pei)、思(si)(si)想(xiang)一致、三種激(ji)勵都用(yong)上，企業(ye)管理團隊就會(hui)有(you)2倍的效率。激(ji)勵沒用(yong)上，思(si)(si)想(xiang)不統(tong)一，人崗不匹配(pei)，企業(ye)管理團隊只能(neng)達到1/5的效率，誰勝誰敗？
