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月薪過萬的終端業務原來都在干這個!

來源:食品飲料招商網 食品飲料經商之道 | By 小杜 2018-07-06 瀏覽(548)

 終端拜訪絕對不是表面工夫,高效的終端拜訪分為三部分:拜訪前準備充足;拜訪中按步驟進行提高工作效率;拜訪后及時總結,及時提高。

業務員每日工作軌跡

1、早晨8:30準時參加晨會,匯報昨日工作情況及市場存在問題;

2、準備當日工作材料,包括客戶信息記錄、銷售日志、訂單、和宣傳品等;

3、制定拜訪計劃;

4、電話預約目標客戶;

5、實地拜訪客戶;

6、18:00回辦公室交訂單,交貨款等;

7、總結當日工作及遺留問題。

市場拜訪八步驟標準

 準備工作和今日工作計劃→檢查戶外廣告→向客戶熱情打招呼→做售點生動化成列→了解競品信息→檢查售點庫存→推薦訂單確認定貨→真誠感謝客戶。

具體步驟要求:

1、拜訪前的準備工作及計劃

 如果拜訪質量不高,還不如不去,費時良多卻不見成效,實在不劃算。業務人員負責網點較多,所以更要事前多做準備,包括:客戶信息資料、上次拜訪的反饋、生動化工具,透明膠、抹布、筆、小刀、POP;拜訪路線,兌獎物資等等。不盲目工作,制定好計劃是高效工作的前提。

2、如檢查戶外廣告

 及時更換外觀破損、骯臟的海報招貼;拆除過時的附有舊廣告用語的宣傳品;張貼位置要顯眼,不可被其它物品遮住。

月薪過萬的終端業務原來都在干這個!

覆蓋掉已經破舊的海報

3、向客戶熱情打招呼

 展示自己最積極向上的一面,帶動客戶情緒,同時要注意打招呼前要檢查個人外表儀容;檢查客戶卡資料;準備生動化材料;準備清潔用工具。要求個人儀表整潔清爽,如漱洗干凈,頭發整齊,著裝干凈衣服平整等。

4、做售點生動化成列

 將貨架上的灰塵和產品上的灰塵擦拭干凈,用觀察技巧進行客戶滲透,察看各個單品的的貨架展示、分銷、助銷及貨量等,選取最佳位置調整陳列至公司要求標準,用透明膠及時粘貼價格簽,標注價格,用雙面膠和透明膠帶進行粘貼。

將產品上的灰塵擦拭干凈。

陳列柜干干凈凈,陳列整整齊齊,產品的形象就代表了企業的形象。

將我們的產品調整到最顯眼的貨面。

5、了解競品信息

 終端拜訪是收集市場信息的重要手段。要注意競品動態,做什么促銷了,推出哪些新品了,促銷從什么時候開始,到什么時候結束,具體如何操作,在哪些地方操作,效果如何等等。將了解到的信息上報公司,公司會根據相應的市場情況,說不定會給你一些相應市場支持;而且,通過分析這些現象,可以找到生意曲線變化的原因,總結出生意變化的規律性。

有技巧的與客戶溝通,既拉近了客情,又獲取了有效信息。

6、檢查售點庫存

 這一個拜訪周期期間,出了多少貨,哪些貨走得快,哪些貨走得慢,問一問原因,找出原因,思考出解決辦法,為下一步訂貨做好鋪墊。

7、推薦訂單確認定貨

 找對主要決策人,多幫客戶計算利潤,如有有獎促銷活動,應給客戶及時誠信的兌獎。盡量在掌握客戶庫存的情況下及時推單,可以減少銷售阻力,及時給客戶補貨,保證拜訪周期內的安全庫存。

公式:

淡季訂單=(上期庫存+上期進貨-本期庫存)

旺季訂單=(上期庫存+上期進貨-本期庫存)

獲取信賴不容易,對客戶的承諾一定要及時兌現。

多幫客戶算賬,讓客戶明白能賺多少錢以及我們產品的優勢在那里。

用心的對待客戶,客戶也會用心的對待你。

 及時的補貨,既可以讓客戶資金不流失,又可以增加客戶對我們產品的依賴和信任,有利于發展長久穩定的合作關系。

8、真誠感謝客戶

 與客戶打交道嘴上一定要甜,在拜訪目的基本達成后真誠的對客戶表示感謝,約定下次來拜訪的時間,時間一久,大家知道你做事的習慣和方式,只要留有深刻的印象,大部分客戶會尊重你的時間安排的,有的客戶甚至會等你。

拜訪完成后續工作

 回到公司后,必須跟進結果,處理問題,記錄信息。扎實做好拜訪總結和跟進,對銷量提升影響重大。同時,不斷地總結每一次拜訪的過程及結果,及時填寫好每日工作日志進行總結,能加深體會,提高自己的能力。

 誰抓住了終端誰就是王者,保持持之以恒的高效終端拜訪,客戶對你一定會有公正的評價。每一次客戶拜訪,都會影響到產品、業務員、酒業公司在客戶心目中的印象,因此,無論和客戶有多熟悉,終端拜訪也不能絲毫松懈。客戶尊重認真的人,只有這樣,客戶才會聽從我們的銷售建議。上帝永遠公平,只要有正確的努力方向,付出就一定會有回報!

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核心內容:終端業務 終端拜訪 | 類別:食品