終端拜訪是很多業務員都必要的工作,而且很多的業務員都沒有辦法突破心理障礙。打破心理障礙邁出終端拜訪第一步,只是做好終端拜訪工作的基礎,要想做好終端拜訪工作,還要避免七個問題,這也是很多銷售人員終端拜訪工作不能達到融合客情促進銷售目的、無法使終端拜訪效果體現出來的真正原因,主要表現在以下幾個方面:
1、拜訪工作無目的
具體表現是業務人員到終端點拜訪往往是走過場,應付工作,自己到過這個終端就可以了,或者是只知道在終端點胡侃亂吹,對于自己到終端來的目的一無所知,工作存在盲目性。
2、拜訪工作無規律
具體表現是業務人員對固定的終端拜訪沒有時間規律,有時候兩三天來一趟,有時候七八天來一趟,而有時候十天半個月,甚至更長時間都不見人影,讓終端點都認為這個業務人員可能消失了。
3、拜訪工作準備不足
主要表現在事前無準備或準備不足,對于需要解決的問題或要談的事情,沒有準備好,結果到了終端點之后,才發現資料物品缺這少那,或自己不知該如何解決,結果是無功而返。
4、終端拜訪缺方法
具體表現是不能因人而異、因時而異、因事而異、因點而異,很多業務人員在眾多的拜訪工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法,其拜訪的效果可想而知。
5、終端拜訪頻率間隔太長
主要表現在終端拜訪的間隔時間太長,造成終端點的認知度下降。
6、終端拜訪缺禮儀
業務人員作為企業形象的體現者和載體,良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業有一個好的認識,同時也可以讓終端點對你產生好感,較快的拉進雙方的距離,達成共識,但在現實中很多業務人員不注重自己衣著、言行和舉止,結果使終端點對企業形象的認識大打折扣,自己得罪了終端點還不知怎么回事。
7、終端拜訪不解決問題
終端拜訪的目的是促進銷售,增加客情和現場解決一些問題是終端拜訪過程中業務人員需要時常面對的事情,而在實際工作中很多業務人員對產品知識不了解,對于終端點提出的產品方面的問題無法解答,或者是對于終端點提出的問題,自己沒有任何解決辦法和處理意見。
業務人員要使自己的終端拜訪卓有成效,就必須避免上述問題的存在。盲目的工作,不是在工作而是在耗費時間。