對于環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)的(de)(de)理(li)解，需(xu)(xu)要(yao)從根本上(shang)去把(ba)握，而不是(shi)(shi)(shi)簡單看(kan)現(xian)象。這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個變化異常的(de)(de)時代，很(hen)多(duo)認知都被現(xian)象所(suo)混淆(xiao)，很(hen)多(duo)判斷已經(jing)似是(shi)(shi)(shi)而非，但是(shi)(shi)(shi)如果要(yao)在這樣的(de)(de)環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)下(xia)，做(zuo)出(chu)正確(que)的(de)(de)選(xuan)擇，則需(xu)(xu)要(yao)我們(men)界定(ding)清楚現(xian)象背后的(de)(de)本質是(shi)(shi)(shi)什么(me)。我試(shi)著做(zuo)一(yi)次梳理(li)，歸(gui)納為目前(qian)環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)變化的(de)(de)幾個最重要(yao)的(de)(de)特征(zheng)。
特征一：我們所面對的挑戰在于不確(que)定性不僅(jin)僅(jin)是常態，而(er)是經(jing)營的條件與機會
這(zhe)個(ge)話(hua)題也(ye)是我最近(jin)這(zhe)幾(ji)年來最主要(yao)關(guan)注的兩個(ge)話(hua)題之一。一個(ge)就(jiu)是在互聯時代的管理(li)，如何激發個(ge)體，另一個(ge)就(jiu)是如何面對不確定性。
我們今天做管理(li)和(he)經(jing)營(ying)，可能比以往任(ren)何一個(ge)時(shi)代的挑戰更大，這(zhe)個(ge)挑戰就在于不(bu)確定性不(bu)僅僅是常(chang)態，其實已(yi)經(jing)成為(wei)你經(jing)營(ying)的基(ji)本背(bei)景。
也就是說企業對(dui)于(yu)市場的(de)(de)把握(wo)，對(dui)于(yu)機(ji)會的(de)(de)認知，對(dui)于(yu)可能性(xing)的(de)(de)探討，甚至企業增(zeng)長的(de)(de)來源，經營的(de)(de)條件都來自(zi)于(yu)對(dui)不(bu)(bu)確(que)(que)定(ding)性(xing)的(de)(de)把握(wo)。當你了解不(bu)(bu)確(que)(que)定(ding)性(xing)的(de)(de)時候你才(cai)能了解真正(zheng)的(de)(de)可能性(xing)在哪里，所以我(wo)在今天介(jie)紹這(zhe)方面所研究(jiu)的(de)(de)內容，同時我(wo)也特(te)別希望我(wo)們(men)經過不(bu)(bu)斷的(de)(de)努(nu)力，在不(bu)(bu)確(que)(que)定(ding)性(xing)中(zhong)找到發展的(de)(de)機(ji)遇，希望有一天更多人像發樹董(dong)事長一樣，我(wo)們(men)有力量(liang)來推(tui)進(jin)中(zhong)國的(de)(de)進(jin)步，推(tui)進(jin)這(zhe)個民(min)族的(de)(de)騰飛。
特征二：我對互聯網最深的(de)理解，是龐大的(de)線上(shang)消(xiao)費人口(kou)
我回(hui)到我的(de)話題，有(you)幾件事情各位肯定知(zhi)道，其中一個是(shi)互(hu)聯網。我覺得互(hu)聯網大(da)(da)家非常關心(xin)，比如(ru)說有(you)沒有(you)互(hu)聯網的(de)思維，互(hu)聯網企業對(dui)(dui)傳統企業的(de)沖擊到底是(shi)什么，坦白講這都不是(shi)我關心(xin)的(de)。我對(dui)(dui)互(hu)聯網最(zui)深的(de)理(li)解，也希望各位認真對(dui)(dui)待它的(de)地(di)方(fang)是(shi)，它擁有(you)龐大(da)(da)的(de)消(xiao)費人口。
也就是(shi)說你要(yao)不要(yao)跟互(hu)聯網走在一起，不是(shi)基于(yu)這個技術，而是(shi)因為(wei)這個技術帶(dai)來的巨大消費人(ren)群。
看一下中國的數(shu)字, 2003年(nian)網(wang)民(min)數(shu)：0.79億(yi)，網(wang)民(min)滲透率(lv)：4.6%；到2014年(nian)，網(wang)民(min)數(shu)6.49億(yi)，網(wang)民(min)滲透率(lv)：48%；英法(fa)德意四國總人(ren)口2.7億(yi)；11年(nian)間，中國網(wang)民(min)數(shu)增長了8倍(bei)；網(wang)購人(ren)群>英法(fa)德意四國人(ren)口總和。
更需要特別認(ren)真(zhen)對待的(de)(de)是(shi)(shi)它有(you)有(you)效(xiao)消費數(shu)據。所以每次有(you)人問我(wo)互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)時候，我(wo)不(bu)回答互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)思維(wei)、互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)技術、互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)轉型(xing)、互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)工具，我(wo)說你(ni)們(men)不(bu)用往那邊想(xiang)，有(you)接近(jin)8億人，您是(shi)(shi)否需要與其發生關(guan)(guan)系(xi)，你(ni)要不(bu)要關(guan)(guan)注他？我(wo)想(xiang)這就是(shi)(shi)你(ni)要特別面(mian)對的(de)(de)話題。
特征三：渠道發(fa)生了根本性的改變
我們來看看整個(ge)渠(qu)道(dao)的不同(tong)，今天看到(dao)的很(hen)多改變(bian)，很(hen)大程(cheng)度上都是源于一(yi)個(ge)特別有意思(si)的地方，就是渠(qu)道(dao)改變(bian)。我們無論看商業概念或者任何其(qi)他的東西，你會發現渠(qu)道(dao)已經完全改變(bian)。
我們看(kan)的(de)(de)渠道(dao)不再是(shi)(shi)(shi)(shi)原來(lai)的(de)(de)渠道(dao)，很多(duo)情(qing)況下看(kan)商業模(mo)式的(de)(de)創(chuang)新，很多(duo)人(ren)問他們為(wei)什么會做(zuo)創(chuang)新，我說非(fei)常簡單，因為(wei)他們把(ba)傳(chuan)(chuan)統商業模(mo)式當中所(suo)有的(de)(de)浪費(fei)拿(na)掉(diao)。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說如果(guo)我們按傳(chuan)(chuan)統渠道(dao)的(de)(de)概念去講，其實中間非(fei)常多(duo)的(de)(de)浪費(fei)，信息不對稱，鏈條長，每個(ge)(ge)環節價值的(de)(de)分配和(he)榨取。可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)你在今天看(kan)到互聯(lian)網(wang)可(ke)以把(ba)這個(ge)(ge)事情(qing)全(quan)部(bu)解決掉(diao)，所(suo)有的(de)(de)部(bu)分都變成是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)網(wang)狀(zhuang)的(de)(de)概念，信息是(shi)(shi)(shi)(shi)對稱的(de)(de)。
“互聯(lian)網(wang)+”之下(xia)，當數據(ju)產(chan)生是全方位、實(shi)(shi)時、海量的時候，企業(ye)間的協(xie)(xie)作就必須(xu)像(xiang)互聯(lian)網(wang)一(yi)樣。要求網(wang)狀、并(bing)發、實(shi)(shi)時的協(xie)(xie)同(tong)。解(jie)決了傳統(tong)渠道信息不(bu)(bu)對稱，中間環(huan)節過多，鏈條(tiao)長，產(chan)業(ye)效率低的問題，所以你不(bu)(bu)得不(bu)(bu)做(zuo)的這(zhe)個基本改變。
特征四：企業所關(guan)心(xin)的最重要的東西已經從內部轉(zhuan)向了外部
這是一(yi)(yi)個(ge)(ge)核(he)心的(de)變(bian)化，我們所關心的(de)最重(zhong)要的(de)東西(xi)已經(jing)從企(qi)(qi)業(ye)內部轉向了企(qi)(qi)業(ye)外部。也就是說一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)如果只能有自己內部資源的(de)能力，或者僅僅擁有內部優(you)勢的(de)發展，那你今天一(yi)(yi)定(ding)是被(bei)淘(tao)汰的(de)。
在技術的幫助下，三件事情會變成最(zui)重要的核心：
第一，用戶體(ti)驗至上，商業(ye)回歸人性；
第(di)二，未來商業的本質(zhi)就(jiu)是數據，要(yao)么數據化，要(yao)么滅亡；
第三，企(qi)業依(yi)靠(kao)“內(nei)部(bu)資源(yuan)能力”和“外部(bu)合作生態”形成持續“價值創造”、“價值傳遞(di)”和“收益獲取”的內(nei)在“系統邏(luo)輯”。
所以(yi)，企業管理(li)者需(xu)要理(li)解用戶中心。數(shu)據(ju)驅動，生(sheng)態協同是極為重(zhong)要的，需(xu)要認識到(dao)，企業真正(zheng)的機會必須延展到(dao)外(wai)部(bu)去，必須是一個內外(wai)部(bu)合作，形成(cheng)一個價(jia)值(zhi)創造、價(jia)值(zhi)傳(chuan)遞，以(yi)及(ji)獲(huo)取收益的系統(tong)邏輯。
比(bi)如很多(duo)(duo)人(ren)在一起討論戰略，他(ta)們問我(wo)今天戰略最(zui)大(da)的(de)挑戰是(shi)什么？我(wo)說(shuo)最(zui)大(da)的(de)挑戰就是(shi)與現有你(ni)的(de)資(zi)源和能力可能沒有關(guan)系或者關(guan)系不大(da)。這與之前完(wan)全不一樣，我(wo)們學戰略里面比(bi)較(jiao)多(duo)(duo)會關(guan)心資(zi)源和能力，特別是(shi)內部的(de)資(zi)源和能力，會比(bi)較(jiao)多(duo)(duo)的(de)關(guan)心相對競(jing)爭優勢，會比(bi)較(jiao)關(guan)心核心競(jing)爭力的(de)培(pei)養。
可是(shi)今(jin)天(tian)非(fei)常(chang)奇特的(de)一個現象(xiang)，我希望大家特別在(zai)意(yi)的(de)是(shi)，今(jin)天(tian)你的(de)資源(yuan)和能力都不是(shi)最(zui)重(zhong)要(yao)，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)你可不可以(yi)與外部(bu)組合(he)在(zai)一起，去做價值創(chuang)造，價值的(de)延伸，以(yi)及價值共(gong)享。
環境的(de)這(zhe)些(xie)根本(ben)性改(gai)變，會使得對(dui)管理者的(de)能力(li)要(yao)求具有(you)了新的(de)要(yao)求，這(zhe)需要(yao)我們要(yao)做(zuo)好(hao)準(zhun)備。
