現如今市場在不斷的變化,我們的生活質量也在不斷的提高,但是很多經銷商都沒有好的產品,才會導致產品越賣死得越快。鐘睒睒作為農夫山泉的董事長,其獨狼的營銷風格響徹整個營銷圈。獨到的概念宣傳點,讓用戶耳目一新的切入點,產品爆發式的增長在鐘睒睒從商的三十幾年里并不少見。他是中國企業家中最能“生孩子”的老板,締造了一個又一個爆品,果蔬汁領域的“農夫果園”系列產品、功能飲料里的“尖叫”系列產品,茶飲料里的“茶π”。
近日,鐘睒睒的新動作刷爆了食業圈,這個擅長賣水的“農夫”開始售賣“肌膚喝的水”了。今天我們就來看看在這些顛覆性的產品背后,鐘睒睒對產品、對消費者、對創新與科研的理解,以及對行銷和盈利之間的關系。
一、談跨界:有足夠的技術積累,才能夠快速進入新的領域
比如有媒體問到,農夫山泉是如何跨界進入化妝品行業的,對此,鐘睒睒說:
“我認為跨界,從農夫山泉的意義上是跨界,但是從養生堂的意義上沒有跨界,只不過我們到了一個新的領域…………我們鉆到這個(樺樹汁)里面去了,而像別人可能連注意都沒注意到樺樹汁這個領域。不是一定說我們一天就能跨到這個水平,不是這樣。
但是我們的確跟張雅麗博士講的一樣,我們在其他領域有很多積累。這種積累的過程當中,使你快速可以進入到一個新的領域而且這個新的領域跟你的研究底子和速度可以成正比關系,你如果研究越豐厚,積累越豐厚,那你的速度就會超上來。
二、談新產品:應該給消費者帶來更多的好處
鐘睒晱認為,產品好才是根本,而中國現在缺少的是做高端產品的能力。“如果你不能在這個產品當中給別人帶來更多的好處,誰需要你這個產品?多一個不多,做個普通產品,中國人有的是能力。但我們現在缺少的是做高端產品的能力。”
“對于做護膚品,我們的目的不是在國內做第一,我們要跟國際上所有化妝品公司在質量上競爭,這是我們的目的。我們凡是進到一個領域去,我們只要推出一個產品,這個產品必須在現在的技術標準和質量標準上,在前面,第一。我們凡是出來的產品,沒有一個可以是第二的。”
而談到,當進入化妝品行業之后,養生堂品牌該怎么去爭取那些老牌化妝品的忠實用戶。對此,鐘睒晱提出:
“我認為忠實用戶這句話幾乎是不存在的,當喬布斯的手機出來的時候,所有諾基亞手機的忠實用戶,都一個晚上“倒戈”。這個科學的顛覆性,在于你創造的價值含量。消費者只有一個認知:給我帶來什么好處。消費者沒有第二認知。我想大家都是消費者,我認為在“忠實用戶”這4個字上,實際上是個杜撰概念。”
由是可見,養生堂對產品質量的追求近乎極端。而產品的質量,往往源于其背后的科技含量。所以鐘睒睒對于公司的科研和創新,有著超乎尋常的執著。
三、談行銷:沒有好的產品,越行銷死得越快
農夫山泉近年來是業內公認的行銷行家,但是鐘睒睒卻并不把行銷放在第一位:
“任何行銷活動的成功,必須以產品作為背書。你沒有很好的產品,再好的行銷活動,也是意思意思。像無線的風箏一樣,可能會飄上去,但飄高了以后,可能你飄得不長久。所以我覺得每個行銷活動,還得以產品作為自己的底子,如果你產品底子不好,那么行銷活動可能加速死亡。如果你產品底子好,那么每次行銷活動都會幫你增量。這完全看你產品的底子好不好。”
四、談銷售:銷售沒有目標,把銷售放第一位的公司沒有前途
鐘睒睒對銷售的理解,與他對行銷的理解一脈相承。
“我們的銷售目標沒有目標,為什么?因為銷售目標不是說你生產什么由生產者決定,是消費者決定的。我們只有成功的創造符合消費者需要的產品,滿足了消費者的需求。或者我們提供了這種解決問題的方案,或者解決了你的產品上的滿足感、滿意感,我們才能達到我們的要求,我們才能發展。對于銷售來說,我們永遠不放目標的。我們的任何團隊,銷售從來不談目標。如果把銷售放在第一位的話,那我們的公司壽命是有限的。”
五、談年輕人:能力遠遠超過我們
此外,鐘睒睒先生也談到了對如今年輕一代的看法,他認為現在的年輕一代,有著強大的超越前人的潛力:
我覺得現在的80后、90后,那知識面多豐富。90后、80后,60后、50后,那是一步一個情況,00后更厲害。因為他獲取知識的管道比你寬太多了,信息量比你多多了。但是問題就是你愿不愿意坐下來,靜默下來做一件事情,如果他愿意靜默下來做一件事情,他的能力是遠遠超過我們的。所以對這一代消費者,你只有一個征服點,就是要他看到新的東西,看到好的東西,他非常善于評價。因為他的知識面,他見多識廣,世界上你根本無法想象到的地方,角角落落他已經搜出來了,這家東西誰做過了,誰沒做過,這以前誰做的,你是跟誰的還是創新的,他清清楚楚。
從發展伊始,鐘睒睒一直奉行的邏輯就是——“最好的營銷就是事件營銷”,創造事件、抓住事件,就會抓住一切。
在鐘睒睒手里,農夫山泉的產品從來都是一眼就能被人認出,絕對不會被淹沒。比如,蓋子像奶嘴的“尖叫”、各種水果混搭的“農夫果園”、有媽媽形象包裝的“母親牌牛肉”、茶馬古道的“東方樹葉”、手作抹茶風格的“打奶茶”以及BIGBANG的“茶π”。
最牛逼的是,鐘睒睒還能把消費者的使用細節融入到產品中去,堪稱變態。比如根據爸爸媽媽握瓶方法的不同,專門改進了包裝的嬰幼兒飲用水。他好像總是知道,這個社會在流行什么。
最典型的是他曾說:“領導人的談判桌前放塑料瓶裝水簡直就是行業的恥辱!”然后在G20峰會上,鐘睒睒把高端玻璃瓶裝水擺到了國家領導人的桌上。
而這也印證了鐘睒睒常說的一句話:“企業不炒作就是木乃伊”,但在這里,說炒作不如說營銷,而這正是助力企業一步步發展的一把“利器”!