一、先要讓顧客知道
要讓顧客知道你們的產品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，顧客進門之后說幾句話就可以讓顧客知道。
成交客戶要講究目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏地銷售就能提高效率、增加興趣。
千萬別以為人家知道了你的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
二、不僅讓顧客知道，還要讓他明白
知道不等于明白，而顧客不明白就不可能購買產品。什么是“明白”？人家把你的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。
你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對銷售員的重大考驗。
還有一種情況，就是顧客不想了解，因為他根本就不感興趣，在這種情況下，如何引起興趣就顯得非常重要了。
三、讓顧客信任是最重要的事
顧客即使明白了產品也很難做出購買決定，因為他還不了解你和你的店鋪，或者說還不能信任你。
這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
四、顧客動心滿意是購買的前提
知道、明白并信任了你的產品就會購買嗎？顧客的心理是復雜的。他們可能還在琢磨你銷售產品的究竟有沒有特殊價值，也可能還在考慮價位合不合適。
聰明的銷售員善于察言觀色、一旦發現了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。不但要善于把握顧客心理，而且要善于影響顧客心理。人們常說銷售人員經常跟客戶打交道，其實是經常跟客戶的心理打交道。
五、給顧客選擇的余地
顧客動心之后還不一定購買產品。他們在初步決定購買之后還會思考這樣的問題，即其他產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。
銷售員如果發現了顧客關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步就白走了。
六、真正做到讓顧客放心
讓顧客放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務措施來實現。
顧客一旦打算購買你銷售的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。這時候，銷售員要善于有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔心變為放心。
七、在顧客決定前，不要掉以輕心
顧客沒有花錢購買千萬不要掉以輕心，因為有些顧客容易反復，當時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動搖。
銷售員要對成交之際可能發生的意外情況做好足夠的精神準備，并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰，直到客戶最后決定購買為止。
