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維護好長期客戶的方法?

來源:食品飲料招商 食品飲料經商之道 | By 小杜 2016-06-02 瀏覽(1020)

 任何客戶都是需要長期維護的,而且只有維護好客戶了,你才能獲得更多的利潤,因此學會怎么樣維護客戶是非常重要的。那么維護好長期客戶的方法是什么呢?我們來看下。

做怎么樣的營銷方法可以維護好這些長期客戶呢,如果沒有維護好,他們也會離開你的。小編在這里給大家分享4個營銷方法來維持微商長期客戶。

 當下的微商多半都是在朋友圈里做生意,我們賺的每一分錢都來自于朋友對我們的信任。那么如何有效的維護好這種“信任”就成了做好微商的關鍵,在微商這個圈子里,該怎樣以朋友的身份和客戶做生意是微商目前形式下必須要思考的一個問題。

 跟朋友做生意最重要的是把握好分寸感,就好比飛機起飛一樣,力度到了才能飛起來。哪怕只差一丁點也只能無奈地徘徊在跑道上。

01、溝通是微商營銷永恒的話題

 當你把一個潛在顧客加入好友的時候,首先要做的并不是直接推銷你的產品——這是很魯莽很無知的做法,而是先跟她交朋友,聊天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟,在她心中留下一個好印象。

 不要以為走到這一步你就可以肆無忌憚的用產品來狂轟濫炸了,還遠遠不夠。在你要正式拿出產品之前,你還需要做很多鋪墊,比如跟她聊一些護膚類的話題,多給她提供一些有用的護膚保養知識,給她一種感覺就是你在護膚美妝領域是個行家。其實做到這一點,基本的信任度就已經建立了。

這時候有人要問:“是不是這樣我就可以把產品直接介紹給她啦?”

 錯!越是到了這個時候才越不能生拉硬拽地把產品介紹給她,否則會讓她覺得“原來你跟我扯了半天犢子,就是想讓我買你東西啊!”一旦對她產生了這樣的心理陰影,你之前所做的一切就白費了。

 那么到了這個時候我們該怎么辦呢,應該暫時打住,然后不動聲色地繼續在你的朋友圈里發產品素材。時間長了她自然能夠心領神會,“哦,原來這人是做微商的。”但到了這個時候她更會感覺到“這個微商代理跟別人不一樣,TA從來都不會纏著我,讓我買東西,反而是讓我從TA那里學到了不少的護膚知識。看樣子這家伙挺靠譜的!”

 此時她對你個人的接受度已經很高了。基于此,她會在有所需求的時候漸漸對你的產品產生興趣,她未必一上來就會直接咨詢你,而是先查看你在朋友圈里發的素材,當她對產品已經有了足夠多的了解,她才會徹底放心。到了這時候,一個長期的客戶就算維持下來了。

維護好長期客戶的方法?

在你維護新顧客期間,難免會出現一些預料之外的事情。

 比如“這位顧客很怪,昨天聊得還好好的,今天就懶得搭理我了!”沒關系,即便他不搭理你,你也可以經常性地給他發一些問候語,要知道存在感對我們這些代理來說很重要,客戶只要對你有印象,你就能想出一萬個辦法來把她從僵尸粉中拯救出來。

02、平均每天發1-2次問候語為最佳

 語言切忌生搬硬套,杜絕使用群發話術。以平常心組織話語,就跟好朋友之間的聊天問候一樣,讓用戶看得出你的體貼和認真是發自內心的,這才是關鍵。你的粉絲二次轉化率是高還是低,就要看你對他們的關懷是不是到位了。

03、溝通中增加與對方的親近感。

 有些人起初過來找你并不一定是奔著你的產品而來的。他們或許是聽說有那么一個做微商的逗逼小盆友,說話還蠻有意思的,于是抱著試一試的想法加上你,將你調戲一番。客戶如果有了這一層主動性,再針對他們做產品營銷就輕而易舉了。

 所以小伙伴們在做微商的時候,要充分發揮聰明才智,多研究一些好玩的有趣的語言話術,說不定什么時候就能派上用場。而一旦形成了你自己的一套獨特幽默的語言風格,再去吸納粉絲,簡直不能更有信心了!

04、給足利益讓關系更牢固。

在始終堅持產品價格不允許有任何可商議余地的大原則前提下,多做一些額外優惠是很有必要的。

 “既然是好朋友,那我自然就有義務多給你一些優惠政策。”從做生意的角度來看,即便是再好的朋友,也是一種赤裸裸的利益關系。所以你要給足她們利益,才能讓這層關系更加牢固。

 做微商首先就是要對產品和客戶抱有足夠的敬畏之心,用心服務好自己的客戶經營好自己的朋友圈,只要心態端正了,要想賺錢就不是問題。古人說,讀萬卷書不如行萬里路。小編在這里跟大家分享這么多,大概就是希望微商小伙伴們能從分享中找到技巧,然后結合自己的方法做一個努力又有收獲的人!

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核心內容:客戶 | 類別:食品