可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)作為碳酸(suan)飲料(liao)市場的(de)(de)知名品牌，一直是各大食品飲料(liao)企業所揣(chuai)摩的(de)(de)最佳(jia)“對象(xiang)”.當前，隨著社會(hui)的(de)(de)不斷發展，可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)公司也展開(kai)了新的(de)(de)“作戰(zhan)方式”,建立了一套完善的(de)(de)薪酬體系。
作為一(yi)(yi)個(ge)團隊(dui)領導，最難管(guan)控(kong)的(de)(de)應(ying)該當屬一(yi)(yi)線銷售員。流動性強(qiang)，如何(he)(he)人性化(hua)管(guan)控(kong)，如何(he)(he)提(ti)升業(ye)績，如何(he)(he)留住好銷售，如何(he)(he)避免差(cha)旅費虛(xu)報，等等問(wen)題，是(shi)眾(zhong)多企(qi)業(ye)都(dou)會面對(dui)的(de)(de)問(wen)題。那我們來看看世界五百強(qiang)企(qi)業(ye)可(ke)口可(ke)樂，是(shi)如何(he)(he)做到既可(ke)以(yi)(yi)人性化(hua)管(guan)理，還可(ke)以(yi)(yi)遠程監控(kong)，并(bing)且還能幫助銷售人員去提(ti)升業(ye)績的(de)(de)。
一、人性化考勤
傳統模(mo)式(shi)下，銷售人員(yuan)來到公司簽到再外出，浪費了(le)大(da)量的交通費用和工(gong)作時間。而直接外出，又不能保證工(gong)作的真實性或者工(gong)作效率。
可口可樂采用智能人(ren)性化管(guan)理后(hou)，員(yuan)工無論是出外出或(huo)者在(zai)公(gong)司(si)，只需要(yao)打開手機(ji)中的外勤通，即可輕松簽(qian)到(dao)上(shang)班或(huo)者下(xia)班。拜訪(fang)客(ke)戶時(shi)，也(ye)可以輕松記(ji)錄拜訪(fang)時(shi)間(jian)，記(ji)錄拜訪(fang)成效。手機(ji)的實時(shi)定位，可以實時(shi)監控到(dao)工作時(shi)間(jian)內(nei)的人(ren)員(yuan)所(suo)在(zai)地點。管(guan)理終(zhong)端可以根據(ju)(ju)需要(yao)，導出出勤數據(ju)(ju)和拜訪(fang)記(ji)錄，考勤數據(ju)(ju)一目了然。
二、信息時時更新
傳統(tong)模式，一(yi)個信息(xi)的(de)收集，需要(yao)分類篩選(xuan)后(hou)層(ceng)層(ceng)上報，決(jue)策后(hou)層(ceng)層(ceng)下發。然而對于快消品的(de)可口可樂公司，等待便意(yi)味著死亡(wang)，所以市場(chang)的(de)狀況要(yao)第一(yi)時間獲取，分析決(jue)策后(hou)要(yao)第一(yi)時間下發執行(xing)。
扁平化管(guan)理可以(yi)減少(shao)層級所消耗的時間(jian)(jian)，外勤通(tong)可以(yi)時時上傳(chuan)與下發信(xin)息(xi)(xi)通(tong)知，減少(shao)了信(xin)息(xi)(xi)執行(xing)的傳(chuan)遞(di)時間(jian)(jian)。只有(you)(you)(you)信(xin)息(xi)(xi)即時傳(chuan)遞(di)，才能更(geng)有(you)(you)(you)效的保證市場的占有(you)(you)(you)率。
三、幫助員工提升效率
傳統模式(shi)中，需要員工(gong)每(mei)周提(ti)交(jiao)周報，月度提(ti)交(jiao)月報……不僅時(shi)效性過慢，周期性過長，真實性的(de)含(han)量比例(li)也(ye)有待考證。沒有辦法時(shi)時(shi)得到員工(gong)當時(shi)與客戶(hu)交(jiao)談的(de)最原始(shi)想法，就很難正確地幫助(zhu)引導員工(gong)去完善提(ti)高。
可(ke)口可(ke)樂(le)則采用即時(shi)匯總(zong)及時(shi)糾(jiu)偏的模式，員工(gong)只需接洽客戶(hu)后(hou)，即時(shi)上傳客戶(hu)狀態(tai)到外勤(qin)通里邊，這樣(yang)既可(ke)以留下(xia)第一手(shou)資料，同時(shi)管(guan)理(li)人員也可(ke)以根據上傳的狀態(tai)，及時(shi)發現(xian)工(gong)作(zuo)中不(bu)足(zu)，可(ke)以立即溝通，避免同樣(yang)的問(wen)題反復出現(xian)在不(bu)同客戶(hu)中。
四、完善的薪酬體系
既得利益是(shi)一線銷(xiao)售人員(yuan)最(zui)關心的問題，合理的階梯制提(ti)成制度，是(shi)促使員(yuan)工(gong)完成業績、努力(li)工(gong)作的助推器。這(zhe)與多數(shu)企業做法看(kan)似(si)一致，但(dan)在(zai)執行中，可(ke)口可(ke)樂秉承誠信平等原則，如實(shi)按(an)期為(wei)員(yuan)工(gong)發放薪(xin)酬。
五、完善的晉升與培訓制度
長(chang)遠(yuan)利(li)益與既得利(li)益一(yi)樣重要，沒(mei)人愿(yuan)意(yi)(yi)永遠(yuan)做一(yi)個(ge)底層(ceng)銷(xiao)售員，一(yi)個(ge)專業的(de)晉(jin)升(sheng)(sheng)軌道(dao)，是(shi)員工(gong)(gong)(gong)努(nu)力工(gong)(gong)(gong)作的(de)激勵(li)措施(shi)，當然(ran)不(bu)是(shi)有意(yi)(yi)愿(yuan)加努(nu)力就可(ke)以晉(jin)升(sheng)(sheng)管理，培訓是(shi)必不(bu)可(ke)少的(de)項目，只(zhi)有真正(zheng)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)了(le)員工(gong)(gong)(gong)的(de)素質，提(ti)(ti)供一(yi)個(ge)平臺，才能(neng)讓員工(gong)(gong)(gong)更有意(yi)(yi)愿(yuan)去主(zhu)動(dong)工(gong)(gong)(gong)作。
六、無縫工作交接
鐵打的(de)營盤流水的(de)兵，任何企業都不(bu)可能(neng)(neng)避(bi)免人(ren)員變動(dong)，但工(gong)(gong)作不(bu)能(neng)(neng)因人(ren)而停滯。有(you)些員工(gong)(gong)會站好最(zui)后一班崗(gang)，把交接單寫清楚寫詳細(xi)；但有(you)些員工(gong)(gong)不(bu)會。即便詳細(xi)寫也未必能(neng)(neng)夠記錄完(wan)全，疏漏是(shi)難免的(de)。
可口可樂利用(yong)外勤通實時記錄工(gong)(gong)作(zuo)中每一個工(gong)(gong)作(zuo)細節，所有(you)內容均云共(gong)享在服務器內，只有(you)根據不同權限的帳號，才能執(zhi)行查看下載刪(shan)除等命(ming)令，這樣就規避了人(ren)員流動造(zao)成的客戶流失風險，云盤也(ye)有(you)恢(hui)復刪(shan)除功能，避免誤刪(shan)的情況發生。
可口可樂作為(wei)消品(pin)企(qi)業(ye)，在(zai)與高(gao)泰科技牽手之后，知名(ming)度將會更(geng)高(gao)，同時(shi)，在(zai)工作流程中(zhong)同樣采(cai)取(qu)最快的(de)方式，也將成為(wei)支(zhi)撐(cheng)百(bai)年企(qi)業(ye)立足世(shi)界五百(bai)強的(de)致(zhi)勝法寶。
