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如何判斷管理者的管理水平?

來源:食品飲料招商 食品飲料經商之道 | By 大師 2015-07-09 瀏覽(672)

 通常人們判斷一家企業的管理水平,會考察它的制度、流程、ISO標準等,實際上,這些東西都是固化的,想做成什么樣就能做成什么樣。制度流程要落地,主要看團隊整體的執行能力和每個員工的行為細節。

 那么,究竟怎么判斷一家企業的管理水平好不好呢?主要可以從三個方面判斷,第一是能力,第二是動力,第三是合力。

能力,指的是企業團隊整體上具備的,實現企業商業模式的專業知識、技能以及心理素質

 團隊能力在管理者身上如何體現?實際上,團隊的整體能力正是反映出管理者的選人育人的綜合能力。

 人的能力(知識、技能)甄別,或者是說人才甄別的發展經歷了三個階段。第一個階段以人口統計學指標(Demographics)為標準,即性別、年齡、教育程度、工作經驗這些硬指標,比如找家政服務人員,就是根據這類標準,已婚、四十歲以上、以前做過保姆的優先。這是手工作坊找幫工的人才標準,今天仍有企業以此為選人用人的核心。第二個階段是工業化時代的測評標準,即在硬指標符合基本條件之后,還要從四個方面的軟指標看人才:知識(Knowledge)、技能(Skills)、基本能力(Ability),以及其他(Other,包括價值觀和性格等)。這個階段的用人標準是注重人和崗位之間的匹配,也是測評開始盛行的時代。20世紀70年代美國心理學家麥克里蘭(David McClelland)進行了優秀人才心理素質研究,標志著人才甄別演進到第三個階段。這個階段的用人標準,不僅考慮人與崗位的匹配,同時也要考慮人與企業(企業文化)的匹配。

 從團隊整體能力就能知道管理者對人才的選用及培養的能力,管理者的能力體現,就是能否確保團隊整體的能力,把控人才準入標準,并形成團隊人才培育提升機制和氛圍。

動力,是指團隊整體上盡職盡責的意愿

 團隊動力體現在管理者身上,就是他如何使員工對工作更認同,更有努力工作的意愿。或者說他具備的維護員工工作動力的能力。如果管理者能讓60%的員工愛上工作,那么他的管理水平就是值得贊許的。

 管理者必須面對的一個殘酷現實是:并不是所有員工都是敬業的,他們有的出工不出力。企業與員工簽約,最希望得到員工的能力、激情和創造力,但是有時候企業簽到的只是員工的時間而已。更甚者,他們的工作動力常常是不穩定的,會隨著時間的推移或者是事件的誘發而改變。蓋洛普(The Gallup Organization)的研究發現,敬業員工平均只占30%左右,而在優秀企業中,這個比例高達63%。蓋洛普對敬業(Engagement)的定義是充滿激情地工作,也就是說,真正發自內心熱愛工作的人是比較少的,因此,維護員工的動力,讓他們愛上自己的工作,是管理者最重要的工作目標。

合力,是指團隊整體上的努力方向與公司戰略目標一致

 合力很難從表面上看出來,通常需要從員工的言行和神態中觀察,最簡單的方法是問問題。如:你們公司是做什么的?跟競爭對手有什么不同?你覺得你們公司十年之后跟現在會有什么不一樣?最后一個問題很重要,能夠從中了解員工是否知道公司往何處去。如果員工連了解公司的意愿都沒有,那肯定談不上熱愛工作。

管理者如何體現合力?需要厘清下面三個關系:

 1.(工作方向的)明確性。實際上指的是企業的整體戰略目標,如何將這些戰略目標分解并與員工的個體目標統一起來,是管理者的重要任務。然而很多企業沒有戰略,或者戰略不清晰,股東和CEO都不清楚公司未來要怎么走,朝令夕改員工更不可能清楚,因此根本談不上合力。有些企業有戰略,但是戰略溝通不力,高層不能分解戰略目標,結果也等于沒有戰略。因此戰略是團隊合力的先決條件,有了戰略的明確性,才有合力。

 2.(組織結構、業務流程和崗位設置的)合理性。合理性比較容易理解,就是為了達成企業戰略目標,組織所設置的流程和設計必須有效、崗位設計要合理、責權利要明確、架構和流程要合理,大家使的勁兒才能往一個方向推進,不然再多牛人進來,怎么使力都徒勞無功。

 3.(管理體系和文化的)兼容性。企業的軟件和硬件必須兼容,利益相關方的利益必須高度一致。企業的領導風格、價值觀、組織文化、工作氛圍等看不見摸不著的但確實存在的東西,必須與規章制度、業務流程、考核和激勵方式等兼容。

 比如有些企業提倡的文化和實際上存在的企業文化是有沖突的。提倡狼性,但是公司里存在的卻是羊性文化。創始人非常有激情,信誓旦旦,渴望把企業迅速做到世界第一,但在文化上卻溫情脈脈,在對待已經落伍跟不上市場發展的創業元老們持婦人之仁,讓他們留在關鍵領導崗位上,成為企業成長的瓶頸。還有獎懲機制與其所倡導的理念不一致。比如倡導守時,但在開會的時候,卻要等遲到的人。這實際上是在懲罰守時,獎勵遲到。

 這些都是不兼容引發的現象,在貌似一團和氣,大家都很努力工作的氛圍下,其實隱藏的是企業發展不良的真正原因。管理者如果能意識到這點并且化解這些不兼容現象,那么企業的合力將會得到大幅度的提升。

 其實簡單來說,這三個力就是在拔河比賽中,大家有勁兒(能力),愿意使勁兒(動力),勁兒往一處使(合力)。而管理者要做的,是將這三個力統一起來。

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核心內容:企業管理 | 類別:食品