琳娜M艾切維妮亞
擁有地質學博士學位的世界知名工程師和科學家，在特殊玻璃和陶瓷材料的全球領導廠商康寧公司擁有30年的研究員和高級經理的工作經歷。她帶領團隊在汽車節能用陶瓷過濾器、電視機顯示屏、齒科用牙矯材料及廚房用品等諸多領域做了大量研究并取得了創造性的成果。
在20世紀90年代，美國康寧公司抱著這樣的理念得到了一個非常重要的成果。首先從清晰界定團隊中兩種角色的職能做起。為了滿足市場對顯示屏的需求，康寧公司推出了一種新型玻璃產品，意圖占領市場的主要位置，同時還成立了一個玻璃研究小組，分析監控這種玻璃材質的性能。然而，這場游戲從一開始，就埋下了對公司不利的種子。
產品推向市場后，依賴其獨特的技術和獨有的制造工藝，在顯示屏領域中贏得了一席之地，成為世界高端精密玻璃中一款不錯的產品。但是，很快顯示屏市場就出現了對新型玻璃材質的升級要求，這樣的變化是康寧公司始料不及的，由此使得這款產品與其他競爭產品之間拉開了距離。當時，我是玻璃研發團隊的領導，因此要對公司這個產品的未來前景負責。在我接手這項工作時，項目開發的帶頭人是吉姆布勞森。他是一位有著康奈爾大學博士頭銜的非常聰明的科學家。在康寧公司，他后來被提升以負責所有平板玻璃的市場技術研發工作。我遇到他的那天，恰好是我在康寧公司工作的頭一天。我從吉姆教授那里學習到了很多化學氣相沉積工藝上的經驗和技能，并按照其指導應用在實踐工作中，在接下來的很多年中，我們彼此都很享受這樣的交流。我們還會與孩子們一起放風箏，共同分享與孩子們的快樂。
我們成了彼此信賴的忠實朋友。
吉姆以前進行玻璃研究大多依靠自己，而此次研究他更多的是依賴與自己有深厚友誼的合作伙伴。這樣的關系確保了他們在覬覦更大的市場及共同謀求市場開發的過程中，通過默契合作而使彼此受益。吉姆在他的市場營銷經理喬納森博溫的影響下，從客戶角度出發，考慮對玻璃材質的性能要求，逐漸對市場有了更加深刻的理解。我們的科研專家利用這樣的市場反饋指導研究，從而生產出更加符合市場需求的玻璃樣品及最終的定型產品。團隊中的所有人都很滿意這樣的過程及其帶來的結果。在這個流程中兼顧到了所有人的需求，使各方利益都得到了滿足。而這種滿足了客戶真正需求的新型玻璃產品也會隨著市場的變化逐漸完善性能，進而更加適應時代發展。
經過這樣的調整，團隊目標變得清晰。我們自己的角色定位，以及對相關責任的理解都顯得更加成熟。我在玻璃研發團隊中所承擔的領導角色要求我做到基本了解和掌握世界整個玻璃市場的行情，從而制定出相應的團隊發展目標。而吉姆的工作重點則放在市場上。我們希望他能把自己的專業知識應用在產品特殊性能的開發中。
于是，我們精心安排和設計了6個月的市場調查。這些調查絕大多數是由吉姆和喬納森帶領的專業團隊在靠近太平洋東海岸的一些周邊國家完成的。在這對搭檔中，喬納森有著敏銳的洞悉客戶心理的能力，而吉姆則具備縝密分析客戶需求的能力。在6個月的調查期間，他們所依靠的最重要的原則和工具，就是科學的直覺與洞察力，以及強烈的探究欲望。而我們的研發團隊本身，并沒有直接介入玻璃顯示屏市場的一手調查當中。在接近6個月的調查收尾階段，吉姆和喬納森的團隊用令人信服的精確分析，給我們帶來了這種新型玻璃將會贏得市場的評估結果。這種產品的物理屬性具有最大的競爭優勢，它將給消費者帶來根本性的影響。它就像是為這些客戶量身定做的特制產品，讓人感到非常體貼和滿意。多年以后，吉姆布羅森納在談到這件事對市場產生的影響時說：這種玻璃的成功研發是康寧公司能夠在LED顯示屏市場保持長久地位的關鍵因素。那時，LED顯示屏在筆記本和臺式計算機上的應用有著巨大的潛在市場，而整個行業的更新步伐緩慢，顯然不能滿足市場的需求。但康寧公司研發的這種新型玻璃實現了LED顯示屏技術的重大突破，不僅贏得了電視機市場，同時還在隨處可見的較小設備的顯示屏市場上搶得了先機。
雖然在某些階段，研究人員可以通過某種突破性的貢獻給企業的發展帶來明確的方向，并能收到立竿見影的效果，但在更多的情況下，團隊關注的焦點還應該側重于未來。而未來愿景的實現，有些甚至不能被造夢者親眼所見。因此，這就要求領導成為研究人員追求夢想的過程中堅定不移的捍衛者。有時候，我們不僅要把別人視為夢想的東西找出實現的可能性，甚至還要有能力將這種實現的可能性轉變成最終的現實目標。任何事情的初期階段，你都可以把它稱作幻想階段，同時你也可以把這個階段稱為感性階段。正是通過利用直覺引導夢想前行，并用理智不斷校準方向，才能吸引更多的加盟者共同創造并贏得未來。
【延伸閱讀】
什么是領導力的挑戰？
《領導力的挑戰》
作者：[美]琳娜M艾切維妮亞
出版社：電子工業出版社
今天，突破性創新很困難，而且日益困難。因為多數發明越來越復雜，而且研究速度越來越快，為了第一個將新技術投入市場并占據一定程度的優勢，創新者必須在快速運轉的團隊中，對市場需求進行預期，憑直覺找到解決方案。
讓團隊成員共同演奏一場交響樂是推動創新的方法。這是一種技能，不能等同于組織內的一般工作，就像高性能的裝置一樣，需要每天調試，專人處理，具體問題具體分析。如何領導團隊成員使之產生共鳴，如何讓團隊成員充滿激情，如何營造創新的文化氛圍，如何進行個性化管理，等等，這些對領導力提出了挑戰。
（美）琳娜M艾切維妮亞（LanM.Echeverria）
