無人超市盛極而衰的原因，為何沒能發展起來？

 無人超市自從被提出來之后，便掀起一股“消滅收銀員”熱潮，如今，這種聲音卻早已不再，為何曾經人人看好的無人超市卻沒發展起來呢？背后原因又是為何？

 2017年7月，一場“消滅收銀員”的革命正式打響，無人超市高舉“新零售”的旗號落戶上海，并以驚人的速度向全國范圍蔓延。直到，曾經提心吊膽的傳統零售商終于松了一口氣，眾目睽睽之下，無人超市盛極而衰，不僅讓頭腦發熱的跟風者們損失慘重，也令聞風而動的投資圈重心認識了這片藍海。

盛極而衰？

 眼見它起高樓，眼見它宴賓客，眼見它樓塌了。短短一年，無人超市跌入谷底，老玩家苦苦掙扎，但依然接連傳來門店倒閉的消息。

 2017年9月, 上海地區首批落地的繽果盒子無人便利店宣布倒閉；2018年2月,GOGO小超僅正式營業4個月后宣布倒閉……可是即便如此，依然有人對馬云與他的“新零售”充滿信心。是黎明前的黑暗，還是虛假繁榮的泡沫？“純電商已死”布局新零售又是否操之過急？

 事實上，無人零售也并非馬云首創。2016年8月，國內個無人超市繽果盒子落地廣州，同年12月，美國零售巨頭亞馬遜曾推出無人便利店AmazonGo，只是這間店鋪亞馬遜西雅圖總部員工測試使用，并不對外開放。

 無人超市的出現一方面預示著科技和社會的進步，另一方面也時候對公民素質與誠信提出的挑戰。亞馬遜尚且不敢進行這樣的嘗試，為什么阿里卻有勇氣將它變為現實？

 隨著電商紅利日漸消退，想要從線上獲取流量愈發艱難。尤其是在微信支付、小程序陸續上線以后，社交電商的迅速崛起給傳統的電商巨頭也帶來了一定的沖擊。

阿里的心思

 過去，人們對小型購物平臺的支付系統缺乏信任，淘寶、天貓才得以凝聚用戶迅速發展。如今支付環節的問題得到了妥善解決，消費者的選擇重心自然轉變為品質和價格，線上流量快速分散，阿里、京東的焦慮正是由此而來。

 自然線上的路子不好走，轉戰線下成了電商發展的一大趨勢。近年來，在實體經濟下行、電商沖擊的大背景下，實體零售業正在經歷寒冬，不過出人意料的是，便利店銷售額增速反而并未受到明顯影響。

 有數據顯示，2017年便利店增速達到12%，連續第八年保持兩位數左右的水平。便利店占實體零售額的比重也逐年上升，由2006年的0.5%上升至2017年的0.73%。由此可見，便利店經濟反而是實體經濟中穩穩前進的黑馬。

 跨界去參與超市、便利店等實體經濟巨頭的競爭？阿里顯然沒有這個打算，正因如此，集人工智能、大數據、云計算……諸多黑科技于一身的無人超市應運而生。門檻更高不易進入，完美錯開連鎖超市的業務范疇，同時在“新零售”的概念下，更易被資本市場所接受。

 不僅如此，現如今，傳統電商的線上支付堡壘已被微信支付所攻破，社交電商崛起，支付寶迫切需要從其他渠道搶占市場份額。阿里無人超市的付款方式是支付寶，通過無人超市拓展支付寶用戶，兩者交互輕而易舉能實現引流。更何況，無人超市還能幫助阿里收集了大量的用戶數據和消費傾向，與螞蟻信用一起構建龐大的用戶數據庫。

路上的絆腳石

然而，無人超市或許蘊含著巨大潛力，但技術與市場的不成熟也從根本上限制其短期發展。

 一方面，無人超市的運營成本太高。與想象中不同，無人零售雖然省略了收銀員這一人力成本，但是營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工完成。這也是一筆數額巨大的開銷，未來能否解決直接關系到店鋪的推廣。

 另一方面，無人便利店行業在技術方面仍處于技術探索早期，在人流量密集時，更容易出現識別不準確的問題。購物結賬時，商品需要緊靠RFID來感應，可如果將商品上的RFID貼紙撕掉，商品無法購買，門也會自動打開。

 ，超市商品的品類限制也是一個大問題。用戶在不同時間走進便利店，代表了不同的購物需求，傳統超市會根據早中晚用戶的習慣擺放不同的產品在貨架上，無人超市要達到類似效果則需要更加精細的運營。

 無人超市雖然蘊含著巨大潛力，但是市場的不成熟與首次進入人們生活中都存在著眾多問題，或許未來無人超市能夠發展，但如今想要取代便利店還是太早！