互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)正在加速(su)淘汰傳統產(chan)業(ye)，而(er)零售業(ye)中(zhong)的快消(xiao)(xiao)品又是受移(yi)(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)沖擊最(zui)大(da)的產(chan)業(ye)之一，快消(xiao)(xiao)品行(xing)業(ye)應(ying)該怎(zen)樣(yang)結合自身特點成(cheng)功轉型(xing)移(yi)(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)經濟呢?怎(zen)樣(yang)在移(yi)(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)時(shi)代在營銷上(shang)先(xian)發制(zhi)人呢?重(zhong)構快速(su)消(xiao)(xiao)費(fei)品與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者的溝(gou)通(tong)模式(shi)，這才是快消(xiao)(xiao)品企(qi)業(ye)面臨的最(zui)大(da)挑戰。怎(zen)樣(yang)利用移(yi)(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者進行(xing)溝(gou)通(tong)就成(cheng)了快消(xiao)(xiao)品營銷的關鍵所在。
日(ri)前，東莞(guan)時(shi)(shi)報記者(zhe)(zhe)專訪了盟(meng)大集團旗下聚寶盆創始(shi)人李(li)濤，他(ta)認為(wei)，移動互(hu)聯網時(shi)(shi)代背景下的快(kuai)消品行業要(yao)實現突(tu)圍，就必須要(yao)讓(rang)商業回(hui)歸本質(zhi)(zhi)，首先產品要(yao)有(you)好的品質(zhi)(zhi)，并讓(rang)利(li)于(yu)消費者(zhe)(zhe)，此外，要(yao)根據(ju)消費者(zhe)(zhe)個性(xing)化需求，為(wei)其提供個性(xing)化的產品和服務。
快消品行業正受到互聯網大潮的沖擊
80后、90后是現今社會消費的主力軍，他們的購(gou)買(mai)思維已經(jing)被(bei)傳(chuan)統電商進行了深度(du)洗(xi)腦，截止(zhi)2016年3月最(zui)新數據(ju)統計80、90的消費購(gou)物(wu)習慣大部分(fen)都是通過移動端完(wan)成的
隨(sui)著(zhu)消費習慣(guan)的改變，從一(yi)味注重價(jia)格和質(zhi)量，轉(zhuan)變為(wei)越來越重視商品(pin)賦(fu)予的個性表達、群(qun)體歸屬和情感認同價(jia)值。
李濤(tao)認為，主(zhu)流消(xiao)費(fei)群(qun)體的(de)消(xiao)費(fei)習慣和思維(wei)的(de)改變，正在沖擊著快消(xiao)品行業。
快(kuai)消(xiao)品行業(ye)的(de)傳(chuan)(chuan)統營銷(xiao)模式(shi)，從人工(gong)、物料(liao)和渠(qu)道，與互聯網相比(bi)，都沒有(you)任(ren)何優勢(shi)，無法(fa)刺激主(zhu)流消(xiao)費，吸引(yin)主(zhu)流消(xiao)費人群，而主(zhu)流消(xiao)費人群的(de)消(xiao)費模式(shi)，也逐(zhu)漸在放棄傳(chuan)(chuan)統的(de)進店消(xiao)費模式(shi)。
“快消品行業正在遭受互聯(lian)網(wang)的沖擊，生存空間(jian)會(hui)越(yue)來越(yue)小(xiao)，商家(jia)要跟隨時代的趨勢發展(zhan)，根(gen)據(ju)消費(fei)者(zhe)的變化而變化。如果不(bu)能順應(ying)時代的發展(zhan)，遲(chi)早會(hui)被淘汰。”李濤說(shuo)。
快消品行業(ye)的從業(ye)人員，大都是(shi)60、70后，他們利用(yong)以往信息不對稱的營銷(xiao)模式已(yi)經根深(shen)蒂(di)固(gu)，往往會(hui)固(gu)守自己的傳統營銷(xiao)模式，這將加速其被互聯網(wang)大潮淹沒的步伐。
李濤說，一些快消品行(xing)業(ye)也(ye)意識(shi)到互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)帶來(lai)的沖擊，開始(shi)利用互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)進(jin)行(xing)創新的營銷。
“沒有任何經驗，也無從下手，加(jia)入(ru)一個(ge)互聯(lian)(lian)網營銷平臺，帶來(lai)的后(hou)果是(shi)快消品(pin)行業在互聯(lian)(lian)網平臺上惡(e)性競爭。”李濤(tao)說(shuo)，這讓傳統快消品(pin)行業更(geng)加(jia)看不到前景(jing)和希望，就比如做互聯(lian)(lian)網是(shi)“找”死(si)，不做互聯(lian)(lian)網是(shi)“等”死(si)
怎么辦，怎么樣才能走出困境?
李(li)濤：讓商業回歸本質，為消(xiao)費者讓利(li)
李濤擁有11年的(de)互(hu)聯網(wang)從業(ye)經(jing)驗，目前是(shi)盟大集(ji)團旗下聚寶盆的(de)創(chuang)始人(ren)，他(ta)認為(wei)，傳統快消品(pin)行(xing)業(ye)要走出目前的(de)困境，就應該讓商(shang)業(ye)回歸本質，為(wei)消費者讓利。
李(li)濤說(shuo)，在互(hu)聯網大背景下，企(qi)業首先要注(zhu)重產品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)，提(ti)供最優質(zhi)的(de)產品(pin)，同時(shi)增加產品(pin)附(fu)加值(服務到讓客(ke)戶感動)。小而美(mei)“網紅(hong)”經濟(ji)正走向成熟，預(yu)示著(zhu)消(xiao)費(fei)者正往個(ge)性化(hua)、多樣化(hua)發展，商家未來發展之路必須考慮細(xi)分市場及個(ge)性化(hua)群體，滿足消(xiao)費(fei)者碎(sui)片化(hua)需求(qiu)。
李濤說，傳統快消品(pin)行業，采取的是(shi)多級分(fen)銷(xiao)模式，每(mei)一層的分(fen)銷(xiao)商(shang)都要分(fen)一杯(bei)羹，去到消費者手(shou)中，讓利消費者空間有限。
互聯(lian)網營銷(xiao)模式，能打(da)破這(zhe)一傳統，讓(rang)(rang)商家和消費(fei)者(zhe)直接面對面。“并不(bu)是說，商家不(bu)用(yong)(yong)讓(rang)(rang)利于層層經銷(xiao)商，也就可以不(bu)用(yong)(yong)讓(rang)(rang)利消費(fei)者(zhe)了。”李(li)濤(tao)說，恰(qia)恰(qia)相反，商家可以用(yong)(yong)這(zhe)部分利潤讓(rang)(rang)利消費(fei)者(zhe)，讓(rang)(rang)消費(fei)者(zhe)獲(huo)利。當消費(fei)者(zhe)成為(wei)最大受益者(zhe)時(shi)就自然會形成二次傳播，這(zhe)樣對于商家來講(jiang)消費(fei)者(zhe)就主動變為(wei)“業務員(yuan)”
比(bi)如，現在(zai)一些(xie)商(shang)家采(cai)取消(xiao)費后掃碼、分享，就(jiu)可(ke)以獲(huo)得一定的讓利，這(zhe)樣消(xiao)費者(zhe)在(zai)消(xiao)費完之(zhi)后，就(jiu)會帶動二(er)次傳播，為商(shang)家帶來潛(qian)在(zai)的消(xiao)費客(ke)戶。
商業的(de)本質還要提供個性(xing)化的(de)產品和服務(wu)，李濤(tao)說，隨(sui)著(zhu)消費者需求(qiu)越來越個性(xing)化，商業的(de)本質必須回歸到注重消費者個性(xing)化的(de)需求(qiu)。
服務到讓客戶感動
企業(ye)希望能掌握到(dao)消費(fei)數(shu)據，直接(jie)與消費(fei)者溝(gou)通，那就要做到(dao)細節之處讓客戶感動。企業(ye)家要成為真正的(de)創新者，要提(ti)高(gao)總價值(zhi)，最(zui)重要的(de)一點是對人性的(de)理解(jie)。
傳統快消品企業現在(zai)(zai)面(mian)臨的(de)問題大都是(shi)由實體(ti)倒(dao)閉(bi)潮引起的(de)，實體(ti)店(dian)的(de)貨物賣不(bu)掉，工廠的(de)貨無法銷出，追溯到源頭，關店(dian)潮的(de)原因(yin)是(shi)消費群(qun)體(ti)變(bian)了，80、90是(shi)消費主體(ti)，未來整個趨勢一定(ding)是(shi)品牌(pai)化，但不(bu)是(shi)過(guo)往(wang)認知的(de)品牌(pai)，現在(zai)(zai)及(ji)以后的(de)品牌(pai)價值(zhi)在(zai)(zai)于口(kou)碑。方向性在(zai)(zai)變(bian)，是(shi)消費群(qun)體(ti)在(zai)(zai)變(bian)，生活方式在(zai)(zai)變(bian)，如果用(yong)傳統的(de)思維方法經營，只能陷入困局中(zhong)。
當企業開始利用互聯網營銷時，可以(yi)精準的知道消費(fei)群體(ti)是(shi)哪(na)些(xie)人，他們有什(shen)么樣的消費(fei)習慣，有什(shen)么個性化的需求。
“根據(ju)(ju)這(zhe)樣的(de)(de)一個消(xiao)費大數據(ju)(ju)庫(ku)，企業可(ke)以有針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)(de)研(yan)發新(xin)的(de)(de)產品，推出符(fu)合(he)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)產品。”李濤(tao)說，在這(zhe)一過程中，企業還要注重個性(xing)化的(de)(de)服務，針(zhen)對(dui)不同的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)，提供高品質的(de)(de)服務，最終(zhong)贏(ying)得市(shi)(shi)場(chang)。
