相信每個管理(li)(li)者(zhe)都想要(yao)照著自己(ji)所(suo)想的(de)(de)去發(fa)展(zhan)，但是(shi)這比不是(shi)那(nei)么(me)簡單的(de)(de)。對于管理(li)(li)者(zhe)來說(shuo)，還有(you)比提高團(tuan)隊生(sheng)產力更重要(yao)的(de)(de)嗎?但是(shi)對于什(shen)么(me)才能激(ji)勵員(yuan)(yuan)工，尤(you)其(qi)是(shi)知識(shi)型員(yuan)(yuan)工做出(chu)最佳工作業績，多數(shu)管理(li)(li)者(zhe)都有(you)誤解。歷經十(shi)幾年(nian)努力，深(shen)入(ru)研究了上萬條創意性項目(mu)團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作日志(zhi)，在(zai)(zai)此(ci)基礎上揭示了其(qi)中的(de)(de)奧秘(mi)：每天能在(zai)(zai)工作中取得進展(zhan)的(de)(de)成就感是(shi)激(ji)勵員(yuan)(yuan)工的(de)(de)關鍵。
提(ti)到“進展”，我們通常想到的(de)是實現一(yi)個長(chang)期目標或者一(yi)項重大突破(po)時所體(ti)驗(yan)到的(de)愉悅感。取得這(zhe)些重大成就(jiu)當然很了不(bu)起，但相對而言也(ye)少(shao)有機會(hui)(hui)實現。幸(xing)好，即使是很小的(de)進展也(ye)可以極大地(di)提(ti)振員工(gong)的(de)工(gong)作心理。當然，另一(yi)方面(mian)，不(bu)起眼的(de)損失和挫折同樣也(ye)會(hui)(hui)給(gei)工(gong)作心理帶來(lai)極大的(de)負面(mian)沖(chong)擊(ji)。因此對于管理者來(lai)說，盡量減少(shao)日常工(gong)作中的(de)負面(mian)事件非常重要。
管理(li)者(zhe)如何才能確保員(yuan)工積聚動(dong)力，甘愿投(tou)入，并享受樂趣?如何為員(yuan)工的(de)日常工作進(jin)展提供支持?事實上，最有效的(de)做(zuo)法(fa)，就(jiu)是提供催(cui)化(hua)劑(ji)和營養劑(ji)，以推(tui)動(dong)項目取得進(jin)展，同時消除工作中(zhong)可能導致挫(cuo)折(zhe)的(de)抑制劑(ji)和毒化(hua)劑(ji)。
所(suo)謂催(cui)化(hua)(hua)劑，就是能為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)提供(gong)支(zhi)持的(de)行為，包括設立清(qing)晰的(de)目標、容許自(zi)主性、提供(gong)充分的(de)資源和時間、為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)提供(gong)協助、以(yi)開放(fang)心態從(cong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成敗中(zhong)學(xue)習，以(yi)及允許員工(gong)(gong)(gong)自(zi)由(you)地交流想法等。催(cui)化(hua)(hua)劑的(de)對(dui)立面(mian)是抑(yi)制劑，包括不(bu)為員工(gong)(gong)(gong)提供(gong)支(zhi)持，故意(yi)干擾工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進程。
營養(yang)劑(ji)指人與人之(zhi)間(jian)相互支持的行為(wei)，例如對他人表(biao)示尊重、認可，給予鼓勵或精神(shen)安慰，建立歸(gui)屬感等(deng)。與其對立的毒(du)(du)化劑(ji)則相反(fan)，它指的是缺少(shao)尊敬(jing)、打擊(ji)士氣、漠視他人情(qing)感、制造人際(ji)沖突等(deng)。營養(yang)劑(ji)和毒(du)(du)化劑(ji)一正一反(fan)地(di)對工作心理產生(sheng)直(zhi)接的影(ying)響。
構成催(cui)化劑(ji)和(he)營養劑(ji)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)行為其實并不神秘，即使(shi)不算是(shi)常(chang)識(shi)，也只能算是(shi)管(guan)(guan)理(li)學(xue)入門內(nei)容。但是(shi)作者對工(gong)作日志的(de)(de)研(yan)究(jiu)顯示，這些道理(li)常(chang)常(chang)被管(guan)(guan)理(li)者拋諸(zhu)腦后。他們所研(yan)究(jiu)的(de)(de)公司中，即使(shi)是(shi)那些對員工(gong)關(guan)心(xin)較多的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者，也未能持續地(di)提(ti)供(gong)催(cui)化劑(ji)和(he)營養劑(ji)。
“進展(zhan)原理(li)”最重(zhong)要的(de)意(yi)義在于(yu)：通過(guo)支持員(yuan)工(gong)，并推(tui)動他們在有意(yi)義的(de)工(gong)作中日(ri)益取得進展(zhan)，管理(li)者(zhe)不但能夠改善員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作心理(li)，而(er)且能夠提高組織(zhi)的(de)長(chang)期業績，而(er)這又將進一步提振(zhen)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作心理(li)。當然這種循環也有不利(li)的(de)一面，也就是可能產生消(xiao)極(ji)的(de)反饋循環。
“進展原理”的(de)(de)另一個意義在于：要保持員工(gong)的(de)(de)內驅力和(he)幸福(fu)感(gan)，管理者沒必要費盡(jin)心機地揣(chuai)測員工(gong)的(de)(de)心理，或(huo)者操控各種復雜的(de)(de)激勵手段。只要他們能(neng)夠(gou)向員工(gong)表現出(chu)基本的(de)(de)尊重和(he)體諒，就可以將注意力放(fang)在對工(gong)作本身的(de)(de)支持上。
要成為有效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者，你(ni)(ni)必須學(xue)會(hui)啟動這種積極的(de)(de)(de)(de)反饋循(xun)環。這可能需要你(ni)(ni)做出很大(da)的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)。商學(xue)院的(de)(de)(de)(de)課(ke)程、管(guan)理書(shu)籍以及管(guan)理者自己，通(tong)常將注(zhu)意力集中于(yu)管(guan)理組織或員工(gong)(gong)(gong)(gong)上(shang)，但是如果你(ni)(ni)能將管(guan)理重點放(fang)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)進展(zhan)上(shang)，員工(gong)(gong)(gong)(gong)管(guan)理，甚至整個(ge)組織的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，都會(hui)變(bian)得更(geng)加容易。你(ni)(ni)不(bu)用想方設法去琢(zhuo)磨員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)心(xin)理，只要你(ni)(ni)能推動他(ta)們(men)在有意義(yi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中取得不(bu)斷進展(zhan)，讓他(ta)們(men)清楚地看(kan)到進展(zhan)，并且善待他(ta)們(men)，他(ta)們(men)自然就會(hui)產生創造(zao)卓(zhuo)越業績所必需的(de)(de)(de)(de)情感、驅動力和(he)感知。他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)表(biao)現會(hui)促成組織的(de)(de)(de)(de)成功。這當中還有一(yi)個(ge)妙(miao)處：他(ta)們(men)會(hui)熱愛自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
