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手機也可以給客戶“最好的銷售”

來源:食品飲料代理 食品飲料經商之道 | By 小杜 2016-11-28 瀏覽(562)

 現如今社會發展都非常的快,而且現在已經是網羅時代。時代變了,并不意味著一定要拋棄以往的行為方式,實際上,以前遇到的問題和挑戰不會因為環境改變就不存在了。現在,只是拓展了新方向、新渠道,對同樣的問題可以換新的方式去思考。沒錯,比改變一種習慣更難的是改變一種思考方式,雖然充滿了挑戰,卻是一種令人振奮的嘗試。

 新時代的銷售已經不再局限于“拉客到店”式消費,他們需要與時俱進,充分利用新時代科技發展帶來的便利,高速、快捷地搶占移動端,因為,所有人都在奔跑。

不分時間、不分地點、不分人物。

你呢?有沒有利用自己的手機給客戶“最好的銷售”呢?

競爭力超強的移動戰略

 購買路徑是一個很好的例子,移動端吸取了原來采購的理念,然后將其以新的方式呈現出來。很多營銷人員會談及銷售漏斗,就是將潛在客戶引導至購買點的方法。對于移動端,這個概念同樣適用。除了現在,購買點可能在任何時間、任何地方,這種購買行為極具競爭性而且可能快如閃電。

 你可能會說,任何放到移動端的小把戲只要很酷,就會將人們吸引到購買點,或者至少引起他們的注意。這么說似乎沒錯,但把人們吸引到手機端上所花費的時間和金錢需要有一定的戰略指導,以便引導他們完成購買。

 移動設備集多種功能于一身,它們可以進行實際驗貨、價格對比、距離計算;它們可以是眾包的權威評審機構;它們是我們的心愿單,也是我們的剪貼薄;它們還可以通過自動完善功能幫助我們完善想法。通過手機,你可以購買幾乎所有你需要的東西,然后在一天之內甚至一個小時之內收到。手機讓很多事情成為可能,讓人不顧一切,沖動地瘋狂采購。

 作為一名營銷人員,以前我們最關心的是能否將一個潛在客戶拉到實體店中。但是現在,你不能再指望自己通過櫥窗展示來吸引客戶的眼球。你需要在客戶還沒到店里的時候就吸引住他們。即使客戶和你遠隔千里。一旦你讓客戶走進店里,你就要抓住他們的注意力,因為客戶會走進你的店里,用你提供的免費Wi-Fi,同地球上其他任何一個店鋪進行比價,并且最后可能選擇在其他地方購買,然后走出你的店鋪,不花一分錢。

手機也可以給客戶“最好的銷售”

 對一個營銷人員來說這很可怕——但要認識到這也是一個極好的機會。你可以讓自己的移動戰略機動靈活,以便同最好的戰略進行博弈。

手機能隨時隨地創造銷售機會

 移動設備無處不在,而你的店鋪只能定點在一個地方。可能你會認為自己處于劣勢,但換個角度看:有了手機,每當大家離開家時,就有消費的可能。每次查收郵件、登錄免費的Wi-Fi熱點或對推特信息進行瀏覽時,就有消費的可能。

 手機可以將每一件物品都變成潛在的營銷設備,因為人們可以使用手機在店內通過掃描條形碼,或者通過圖像識別來貨比三家。更重要的是,手機可以在任意地點創造出銷售機會。

 不僅購買路徑可能會變得更長,而且也會變得更寬。在看褲子的時候,你是不是只想看30~50美元的卡其褲?還是只選擇離家20英里內銷售的名牌牛仔?或者只要你最喜歡的Etsy設計師手工刺繡的環保法蘭絨緊身褲?或者所有這些你都想要?

 有很多的線上服務——亞馬遜、易貝(eBay)、OpenTable、卡雅(Kayak)、Fandango——還有線上定制商店、導航網站、購物清單APP、推薦類APP,以及社交購物APP。有些APP可以幫你整理衣柜或者書架,有的可以跟蹤記錄汽車保養狀況,還有的可以提醒你何時該付賬單。這些服務會了解你的偏好,然后提供為你量身定制的信息。還記得營銷人員經常討論的銷售漏斗嗎?多虧了手機,現在營銷漏斗的頂端比以往任何時候都要大。

 不論你銷售哪一種商品,你都肯定想要自己的商品可以通過移動端購買,但是這不意味著你就不能把顧客吸引到實體店了。事實上,你可以兩者兼顧。

將店鋪送到客戶眼前

 不必利用手機將顧客吸引到現實世界的店面中,你可以利用客戶對現實世界中的認可來實現手機上的銷售。寶潔公司與加拿大沃爾瑪結盟,一起打造出一系列海報來展示不同品牌的產品,如潘婷、封面女郎、幫寶適、吉列及汰漬等,海報旁邊印有對應產品的二維碼。公交站旁也貼有海報,這樣一來等公交車的人就都能看到。既然有時間等車,為什么不利用等車的時間購物呢?通過掃描二維碼,顧客可以馬上找到想要購買的商品,然后把商品加入虛擬的購物車內——甚至可以馬上進行購買。

 作為一名移動世界的營銷人員是件令人興奮的事。因為購買路徑幾乎無處不在,而你要做的只是對搜索、社交進行準確的把握,然后再加上一點點創新,讓人們參與到你的品牌中來。但是有一點需要注意:客戶需要邀請你進入他們的移動世界,他們的衣柜、主機和臥室;而你要像客人一樣,小心謹慎并仔細領會客戶的意思——因為客戶就是你的老板。

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核心內容:客戶 | 類別:食品