公司對員工檢查和考核是必需的階段,也是管理工具的一部分,但是檢核一定要圍繞你眼下的管理重點。換句話說,公司最近抓什么,就考核員工什么,而考核員工什么,領導肯定就檢核什么,檢核完的獎罰和培訓也肯定圍繞什么。比如最近公司在抓新產品鋪貨,你今天去哪里檢核?當然是去看昨天的新品鋪貨線路;你去檢核什么內容?當然是看看新品鋪的怎么樣、有什么問題需要解決、怎樣能推動新品的鋪貨和動銷等。下面,我們從幾個角度來做具體分析:
從員工拜訪效率上看
公司抓新品鋪貨,領導著急得直蹦,員工有沒有可能“放羊”,下午三點就提前結束戰斗了?有沒有可能員工壓根兒就沒去拜訪?員工有沒有漏單(他昨天剛跑完的終端領導第二天回訪又拿了很多訂單,說明員工昨天訂單沒拿夠)?……如果這些問題存在,就要在早會上抓典型,出獎罰制度,對漏單員工要處罰公示,激勵大家全力鋪新品,從人員管理效率上擠水分。
從條碼分銷上看
新品不可能適合所有終端店,我們規定了新品分銷標準(新品鋪貨目標網點指引)員工有沒有遵守?有沒有把新品鋪進壓根兒賣不動該產品的網點?我們給新品規定的分銷標準要不要修改?要不要早會上重申新品分銷標準并執行獎罰制度?
從陳列表現來看
新品鋪貨鋪進店里有沒有拆箱上貨架陳列?有沒有貼海報?店內陳列有沒有突出新品?有沒有遵守公司的新品陳列標準?我們給新品規定的陳列標準要不要修改?要不要開會重申新品陳列標準,強調“我們不但要把新品鋪貨進店,還要做好陳列讓新品動銷”,并跟進獎罰動作?
從價格上看
新品上市終端有沒有異常價格?有沒有終端抬價或砸價現象?經銷商出貨價有沒有異常?新品明碼標價工作做得怎么樣?新品對比老品、對比競品,通路利潤有沒有優勢?如果出現價格異常和利潤異常,要怎么改善?
從庫存上看
新品有沒有出現不良庫存?有沒有出現新品庫存太小造成終端沒有推銷壓力?對新品模范店我們有沒有做到新品的優勢庫存?要不要推出終端的新品最小庫存標準、模范店最小庫存標準以及配套的員工&經銷商獎罰制度?
從促銷上看
新品上市促銷有沒有切實執行?通路搭贈有沒有被截留?消費者促銷海報告知做得怎么樣?消費者促銷贈品有沒有明確展示?需不需要推出人員管理專案確保促銷執行?終端店對促銷接受度如何?對比競品,看本品促銷政策是否需要調整?
從服務上看
新品訂單經銷商能不能及時送到?新品的促銷政策信息有沒有及時傳達到所有終端?需不需要對經銷商新品配送不到位的問題進行管理?需不需要推出新品信息傳達獎罰專案?終端有什么客訴和遺留問題需要集中解決?
總之,管理什么就檢核什么。比如公司最近在抓新品鋪貨,檢核就要圍繞新品鋪貨這個“軸心”:檢核新品鋪貨階段的人員拜訪效率存在什么問題;檢核新品的鋪貨、陳列表現、異常價格、促銷執行、庫存表現,以及員工和經銷商對新品鋪貨終端的服務跟進有什么問題。最后,要反思以下問題:通過檢核發現新品鋪不動和終端不動銷的原因是什么?這些問題該如何改善?是需要員工考核和培訓,還是要讓經銷商賒銷鋪貨,還是要修改新品鋪貨政策,還是要處理終端遺留問題?……只要通過檢核,發現問題、解決問題,新品鋪售就能得以推進。