無(wu)論是(shi)在生活(huo)中還是(shi)在工作中溝通都是(shi)非常重(zhong)要的，有(you)社會學家指(zhi)出，在許多家庭里(li)，夫妻爭吵(chao)最主要的原因(yin)可能就(jiu)是(shi)誰也(ye)不服誰，不懂得欣賞對(dui)方(fang)，看(kan)不得對(dui)方(fang)好，恐怕也(ye)是(shi)同事、朋(peng)友交惡的一個很重(zhong)要的原因(yin)。
沒有(you)了(le)偶像，不(bu)懂得(de)欣賞別人，較少合作(zuo)，較多算(suan)計，結(jie)果大家(jia)誰也不(bu)開心。博弈論中著名的(de)”囚徒的(de)困境“推論告訴我們，在(zai)多數情況下，雙方合作(zuo)比(bi)雙方背叛好，做的(de)好的(de)關鍵不(bu)在(zai)于(yu)征(zheng)服對方，而在(zai)于(yu)引導合作(zuo)，一(yi)句話，合作(zuo)優于(yu)背叛，被認為戰無(wu)不(bu)勝的(de)”黃金四原則“就建立(li)在(zai)這一(yi)基礎上。
告訴別人你是誰
在人(ren)與人(ren)之間，模(mo)糊有利于審美，而清(qing)晰則有利于合(he)作(zuo)。客(ke)觀(guan)地說，人(ren)與人(ren)交往都是(shi)有一(yi)些(xie)或表或里(li)的緣由(you)的，而這些(xie)緣由(you)的目(mu)標都是(shi)合(he)作(zuo)，商務往來是(shi)一(yi)種(zhong)合(he)作(zuo)，擺脫寂(ji)寞也是(shi)一(yi)種(zhong)合(he)作(zuo)，即便是(shi)復(fu)仇(chou)也要在你的合(he)作(zuo)下才能如(ru)愿以償。
而(er)合作的(de)基礎是資源(yuan)。你如果沒有(you)對(dui)方(fang)需(xu)要的(de)資源(yuan)（資源(yuan)、權勢、美(mei)貌、才華、個性、善良等等），就不要指望對(dui)方(fang)會積極(ji)，持久地對(dui)待你，其實我們也是這樣，你在乎的(de)東西才會吸(xi)引你。
為了很好地與人合作，同(tong)時也(ye)給自己(ji)更(geng)多的(de)(de)(de)機會，我們(men)就必須和(he)清楚地表現自己(ji)的(de)(de)(de)資源(yuan)和(he)做人的(de)(de)(de)原則(ze)，所謂”丑(chou)話(hua)說在前頭“，就是(shi)使大家(jia)都知(zhi)道(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)原則(ze)，你(ni)(ni)不(bu)能接受什么(me)，你(ni)(ni)不(bu)可失去什么(me)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)原則(ze)表述的(de)(de)(de)越(yue)清楚，別人也(ye)就越(yue)知(zhi)道(dao)該怎樣對(dui)你(ni)(ni)，就像領袖(xiu)必須讓(rang)所有人敬(jing)畏(wei)一樣，表現出(chu)個性中強(qiang)悍的(de)(de)(de)一面不(bu)是(shi)壞事(shi)，事(shi)實(shi)證明，這(zhe)更(geng)有助于導致長期的(de)(de)(de)合作，同(tong)時也(ye)更(geng)公(gong)平(ping)，就像在運動員比(bi)(bi)賽前一定要讓(rang)他知(zhi)道(dao)比(bi)(bi)賽規則(ze)一樣，這(zhe)種意義上說火比(bi)(bi)水(shui)更(geng)安全，因為人們(men)知(zhi)道(dao)火的(de)(de)(de)厲(li)害(hai)故而比(bi)(bi)較謹慎，而水(shui)卻很難讓(rang)人覺得(de)敬(jing)畏(wei)，這(zhe)使人們(men)更(geng)容(rong)易在水(shui)中犯(fan)錯誤。
學會感激
成功(gong)學家安(an)東尼指出(chu)：成功(gong)的第一(yi)步就是先(xian)存一(yi)顆感激(ji)的心(xin)，時時對(dui)自己(ji)的現狀心(xin)存感激(ji)，同(tong)時也要對(dui)別(bie)(bie)人為(wei)你(ni)所做的一(yi)切(qie)懷有敬(jing)意和(he)感激(ji)之情。如果你(ni)接受(shou)了別(bie)(bie)人的恩(en)惠，不管是禮物，忠告，或幫忙(mang)，而你(ni)也夠(gou)聰(cong)明的話，就應該抽出(chu)時間(jian)，向對(dui)方表達謝意。
領(ling)(ling)袖的責任之一便是(shi)(shi)謝(xie)謝(xie)。那些當(dang)選(xuan)的領(ling)(ling)導人，總是(shi)(shi)要拿出一些時間去(qu)答謝(xie)曾經支持和(he)幫助(zhu)過(guo)他們的人或組(zu)織的，非如此，他便不可(ke)能得到(dao)繼續的乃至更多的支持，過(guo)河(he)拆(chai)橋的人是(shi)(shi)走不遠的。
無數的(de)事實證明，及(ji)時回報(bao)他人(ren)的(de)善意且不(bu)(bu)嫉(ji)妒他人(ren)的(de)成功，這不(bu)(bu)僅(jin)會(hui)贏得必要(yao)而有力的(de)支(zhi)持，而且還可(ke)以(yi)避免陷(xian)入不(bu)(bu)必要(yao)的(de)麻煩。嫉(ji)妒逼(bi)人(ren)不(bu)(bu)僅(jin)難以(yi)使(shi)自(zi)己(ji)”見賢思齊(qi)“，虛(xu)心(xin)向(xiang)善，而且也(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)自(zi)己(ji)的(de)心(xin)情和(he)外在形象，更主要(yao)的(de)是，這會(hui)使(shi)自(zi)己(ji)失去盟友和(he)潛在的(de)機遇，甚至還會(hui)樹立強(qiang)敵——因為一般來說，被別人(ren)嫉(ji)妒的(de)人(ren)應該不(bu)(bu)會(hui)是弱(ruo)者，以(yi)”一報(bao)還一報(bao)“的(de)心(xin)理，他也(ye)不(bu)(bu)會(hui)對你太客氣。
你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。
一個過路人(ren)(ren)到(dao)加(jia)油站問路，并打(da)探前(qian)邊鎮子(zi)(zi)的人(ren)(ren)怎樣，加(jia)油站職員(yuan)反他從(cong)前(qian)的住的鎮子(zi)(zi)怎樣，過路人(ren)(ren)回答(da)”糟(zao)透了“。職員(yuan)于是說(shuo)：“我們這個鎮子(zi)(zi)的人(ren)(ren)也一樣。”隨后，第二個人(ren)(ren)駕(jia)車(che)(che)來到(dao)這里(li)，并問了相同的問題，當駕(jia)車(che)(che)員(yuan)回答(da)說(shuo)他們原來鎮子(zi)(zi)人(ren)(ren)很友好后，職員(yuan)說(shuo)：“我們這個鎮子(zi)(zi)的人(ren)(ren)完(wan)全一樣。”
人際關系就(jiu)是善意的關系。人是三分理智，七(qi)分感情的動物。士為(wei)知己(ji)者(zhe)死，從業者(zhe)可為(wei)認可自(zi)己(ji)存在價值的上司(si)鞠躬(gong)盡瘁(cui)。“給(gei)予就(jiu)會(hui)(hui)被給(gei)予，剝奪就(jiu)會(hui)(hui)被剝奪，信(xin)任(ren)(ren)就(jiu)會(hui)(hui)被信(xin)任(ren)(ren)，懷(huai)(huai)疑就(jiu)會(hui)(hui)被懷(huai)(huai)疑。愛就(jiu)會(hui)(hui)被愛，恨(hen)就(jiu)會(hui)(hui)被恨(hen)。”
行(xing)為孕育行(xing)為，你(ni)對(dui)(dui)我友善(shan)，我對(dui)(dui)你(ni)也友善(shan)，如果你(ni)對(dui)(dui)我不(bu)(bu)友好(hao)(hao)，我也 不(bu)(bu)可能友好(hao)(hao)的對(dui)(dui)待你(ni)——這就是心理學互惠關系定律。
如果你(ni)擁(yong)有(you)對別人(ren)(ren)有(you)用的(de)信息(xi)而不(bu)與別人(ren)(ren)交流，那么(me)你(ni)會發現一些有(you)趣的(de)事(shi)情，既別人(ren)(ren)擁(yong)有(you)的(de)對你(ni)有(you)用的(de)信息(xi)也沒有(you)告訴你(ni)。
幫助別人(ren)也是(shi)幫助你自(zi)(zi)己。愛默生(sheng)說(shuo)過：人(ren)生(sheng)最美(mei)麗(li)的補償之(zhi)一，就(jiu)是(shi)人(ren)們(men)真誠地幫助別人(ren)之(zhi)后(hou)，同時(shi)也幫助了自(zi)(zi)己。伸(shen)(shen)出你的手去援助別人(ren)，而(er)不是(shi)伸(shen)(shen)出你的腳去絆倒他們(men)。一個(ge)與人(ren)為(wei)善，一心做事的人(ren)也許會流一些血(xue)，但勝利(li)最終回屬于他的。
慣子如殺子
中(zhong)(zhong)國(guo)有句(ju)古話，叫(jiao)做(zuo)“慣子如殺子”。這(zhe)句(ju)話用于人(ren)際(ji)關(guan)系和(he)(he)國(guo)際(ji)關(guan)系。傳統的中(zhong)(zhong)國(guo)倫理(li)教育我們，要(yao)(yao)做(zuo)君(jun)子，要(yao)(yao)寬容(rong)，不要(yao)(yao)與小人(ren)一般見識(shi)。但問題是你(ni)(ni)做(zuo)君(jun)子，他未必(bi)做(zuo)君(jun)子，你(ni)(ni)寬容(rong)，他未必(bi)寬容(rong)，你(ni)(ni)不和(he)(he)他一般見識(shi)，他未必(bi)不找你(ni)(ni)的晦氣。做(zuo)人(ren)不能太一廂情愿了，一廂情愿是一種主觀的做(zuo)法，一種謙虛中(zhong)(zhong)的傲慢。
一味(wei)遷就挑釁者(zhe)和(he)違規者(zhe)的(de)結果往往是小人(ren)得(de)志(zhi)，君子遭殃。就像在一個(ge)房間里，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)氣喘吁(yu)吁(yu)，,卻有(you)人(ren)坐在你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)旁(pang)邊好不體貼的(de)冒煙，如果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)不告(gao)訴他你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)感受，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就得(de)走(zou)開；而(er)如果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)走(zou)不開，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就得(de)忍受下去，而(er)冒煙的(de)人(ren)也決不會(hui)感激你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)“寬容”。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在幫助他養成不顧及(ji)別人(ren)感受的(de)習慣和(he)性格。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)害了(le)自己也害了(le)他，因為(wei)(wei)一個(ge)人(ren)是遲早要為(wei)(wei)性格的(de)缺陷付出(chu)代(dai)價的(de)。
有(you)容乃(nai)大是結果，不(bu)(bu)是前提。對敵人(ren)(ren)(ren)容忍(ren)(ren)，就是對自己的扼(e)殺和殘(can)忍(ren)(ren)，慈悲對某些人(ren)(ren)(ren)可能(neng)有(you)幫(bang)助，但對某些人(ren)(ren)(ren)可能(neng)有(you)壞處。慈悲必(bi)須因人(ren)(ren)(ren)而異，決不(bu)(bu)能(neng)對每個人(ren)(ren)(ren)都用(yong)同(tong)樣慈悲的態度對待他(ta)。一(yi)(yi)百(bai)人(ren)(ren)(ren)有(you)一(yi)(yi)百(bai)種(zhong)樣子，因此必(bi)須用(yong)一(yi)(yi)百(bai)種(zhong)不(bu)(bu)同(tong)程度的慈悲對待他(ta)們(men)。
我們提(ti)倡(chang)合作(zuo)，但我們也不懼怕沖(chong)突(tu)，而且常常是，我們在(zai)(zai)沖(chong)突(tu)中會(hui)有更進一步的(de)提(ti)高，在(zai)(zai)變革的(de)時代，沖(chong)突(tu)是不可避免的(de)，必須要學(xue)會(hui)在(zai)(zai)沖(chong)突(tu)中成(cheng)熟和成(cheng)長。人無論矛盾輕飄飄。
一切著眼于未來
就(jiu)(jiu)像女孩子需(xu)要(yao)(yao)真誠（真誠就(jiu)(jiu)意味著花時間，有耐(nai)心(xin)）地(di)去追求一(yi)樣，人(ren)跡關系是(shi)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)些耐(nai)力的。在(zai)這個意義上，寬容就(jiu)(jiu)是(shi)耐(nai)心(xin)，就(jiu)(jiu)是(shi)給(gei)第二(er)次(ci)(ci)機會(hui)。即便(bian)有過(guo)一(yi)次(ci)(ci)背(bei)叛和冒犯，但只要(yao)(yao)不是(shi)死怨，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)以一(yi)切著眼于(yu)未來的心(xin)態，給(gei)對方(fang)改正的機會(hui)（但只給(gei)一(yi)次(ci)(ci)機會(hui)），從而有助于(yu)重新合作。
事實上，這種機(ji)會(hui)往(wang)往(wang)也是給(gei)自己 的(de)，就(jiu)像自己會(hui)荒唐，會(hui)短視，會(hui)無(wu)意冒犯別人一(yi)樣，別人也是可以原諒(liang)的(de)，但同樣的(de)錯誤(wu)只能犯一(yi)次(ci)(ci)(ci)，確認可以無(wu)意一(yi)次(ci)(ci)(ci)，卻不可能無(wu)意二次(ci)(ci)(ci)，如果不是對方弱智，至少(shao)說明他(ta)不在乎(hu)你說過的(de)話，而不在乎(hu)你說過的(de)話，其實就(jiu)是不在乎(hu)你。
“精神之路與(yu)人(ren)類命運都要經過(guo)所有(you)的(de)(de)人(ren)。所有(you)的(de)(de)人(ren)沒有(you)吸收(shou)的(de)(de)東(dong)西極(ji)少(shao)有(you)機(ji)會幸(xing)存(cun)。”寬容有(you)一種淺(qian)移默化的(de)(de)力(li)量，它使人(ren)們不知不覺地吸收(shou)彼此(ci)的(de)(de)營(ying)養，從而一同強(qiang)大。
“弱者才(cai)會(hui)殘忍，唯強(qiang)(qiang)者懂得(de)溫(wen)柔。”用(yong)體諒改變別人，和不(bu)相投的(de)人相處是(shi)(shi)一種思維藝(yi)術。只有強(qiang)(qiang)者才(cai)會(hui)寬容，寬容的(de)基礎是(shi)(shi)強(qiang)(qiang)大，是(shi)(shi)自信，是(shi)(shi)不(bu)易受傷。
要學會(hui)對(dui)事不對(dui)人 ，在你給別人第(di)二次機會(hui)之前，一定要告誡(jie)自(zi)己“是事錯了(le)，而不是人錯了(le)。”這樣你就(jiu)可以給他(ta)一個完整的機會(hui)。
永(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)不(bu)要(yao)和人正(zheng)面沖突(tu)，永(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)！傷人的話永(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)不(bu)要(yao)說(shuo)出(chu)口(kou)，要(yao)給(gei)(gei)雙方(fang)都留(liu)有余(yu)(yu)地。下棋講(jiang)余(yu)(yu)味，做(zuo)人也(ye)是，不(bu)要(yao)忘(wang)了，你留(liu)給(gei)(gei)別人的余(yu)(yu)地也(ye)是留(liu)給(gei)(gei)自己的。
使未來(lai)顯得(de)比現(xian)在重(zhong)要，也是(shi)利(li)于(yu)促進(jin)合(he)作(zuo)的，古(gu)語說(shuo)：無(wu)(wu)希(xi)望處(chu)無(wu)(wu)努(nu)力(li)，無(wu)(wu)夢想處(chu)無(wu)(wu)民生。那些成(cheng)功的領袖人物大多(duo)善于(yu)用(yong)燦爛(lan)的前景吸引追隨者(zhe)，他們(men)(men)向追隨者(zhe)灌輸一(yi)種信念，讓他們(men)(men)相信自己的看法，人格以及對未來(lai)的理念。同樣的，為了使人們(men)(men)樂于(yu)你(ni)合(he)作(zuo)，你(ni)也需要用(yong)合(he)作(zuo)的前景鼓(gu)舞(wu)彼此，一(yi)起(qi)游向最明亮的所在。
