同樣(yang)的(de)(de)話，不(bu)同的(de)(de)溝通(tong)方(fang)(fang)式會產生截然不(bu)同的(de)(de)效(xiao)果。在不(bu)同場(chang)合選(xuan)擇(ze)恰(qia)當的(de)(de)溝通(tong)方(fang)(fang)式，不(bu)僅關乎情商，更直接體現一個(ge)人的(de)(de)職業性。
職場中如何進行有效溝通？哪些話要當面說？哪些要用文字確認？
1.絕大多數時候，遇事最(zui)好提(ti)前溝(gou)通。不(bu)(bu)要因為害怕別人反對而不(bu)(bu)打招呼(hu)、自己做主(zhu)。這樣做，不(bu)(bu)僅出了(le)問題要自己承擔，還會給人留下不(bu)(bu)尊(zun)重人、缺乏團(tuan)隊精神的負面印象(xiang)。
2.好(hao)消息，要(yao)當(dang)面(mian)通知(zhi)對方。即(ji)使見不(bu)(bu)到(dao)面(mian)，也(ye)要(yao)打電話告知(zhi)。如果實在找不(bu)(bu)到(dao)人，可以發(fa)郵件，但不(bu)(bu)要(yao)透露過多細(xi)節，約他當(dang)面(mian)聊。因為(wei)郵件的傳遞效(xiao)果沒(mei)有(you)當(dang)面(mian)溝(gou)通好(hao)，很(hen)難給人留下深(shen)刻印象，而(er)且(qie)容易(yi)被淹沒(mei)在諸多公文(wen)中而(er)被對方錯過。
3.“好消息當(dang)面聊”的(de)技巧，幾乎適用于一切事情(qing)。比如，給(gei)下屬(shu)發獎金、讓老板(ban)知(zhi)(zhi)道(dao)自己的(de)成績(ji)、接受對方的(de)offer……不要簡(jian)單用一封冰冷的(de)郵件通知(zhi)(zhi)對方，更(geng)不能用微信(xin)這種不正規的(de)通信(xin)手段。
4.對于(yu)壞消息，則要視情(qing)況而定。如(ru)(ru)果(guo)自(zi)己有責任，需(xu)要進行解釋的(de)，最好當面(mian)聊，比如(ru)(ru)解雇下屬(shu)。如(ru)(ru)果(guo)不是很重要的(de)事情(qing)，用郵件通知即可。
5.凡是涉及(ji)到主觀看法(fa)的事情(qing)，要選(xuan)擇(ze)面對面溝(gou)通，盡量不要用郵件。原因(yin)有兩個：一，主觀的事情(qing)需要交互對話，很難用簡短的文字說(shuo)清楚；二，不給對方留底(di)，以(yi)免將來(lai)被翻出來(lai)造成麻煩，比如私下里(li)發表對老板的不滿。
6.處理比較主(zhu)觀的事情，比寫(xie)郵件更糟糕的是寫(xie)微信。寫(xie)郵件好歹還會調整措辭(ci)，但(dan)寫(xie)微信常常很隨意，容(rong)易引(yin)起不(bu)必要的誤(wu)會。比寫(xie)微信更糟糕的，是發送(song)微信語(yu)音，因為(wei)它比打字還不(bu)過腦(nao)子。
7.公(gong)事(shi)和私(si)(si)(si)事(shi)的郵箱(xiang)不(bu)要混用(yong)(yong)。用(yong)(yong)公(gong)司的郵箱(xiang)談私(si)(si)(si)事(shi)，會(hui)(hui)讓公(gong)司過多地掌(zhang)握你的隱私(si)(si)(si)，特(te)別是(shi)一些小(xiao)私(si)(si)(si)心。同(tong)樣，用(yong)(yong)私(si)(si)(si)人郵箱(xiang)談公(gong)事(shi)，拋開安全隱患不(bu)說，會(hui)(hui)給人不(bu)專業的感覺。
8. 約人溝(gou)通(tong)的(de)時間(jian)也很有講究。下(xia)屬約老(lao)板，不妨約晚一(yi)點的(de)時間(jian)，快(kuai)下(xia)班(ban)也沒(mei)關系。因(yin)為老(lao)板通(tong)常走(zou)得(de)晚，這樣會讓他覺得(de)你也工(gong)作到很晚。反(fan)過來(lai)，如(ru)果老(lao)板約下(xia)屬在(zai)晚飯后談(tan)工(gong)作，則顯得(de)刻薄寡(gua)恩。
最(zui)(zui)后請記住一條：即(ji)使在(zai)通信手段如此(ci)發(fa)(fa)達(da)的(de)(de)今天，最(zui)(zui)有效的(de)(de)通信方式，依然(ran)是面(mian)對面(mian)的(de)(de)溝通，而不(bu)是發(fa)(fa)郵件、發(fa)(fa)微信，更不(bu)是寫邏輯嚴謹的(de)(de)報告。
很多時候(hou)，決定人(ren)和人(ren)之間差距(ju)的，正是思維方式的不同。
