現在做銷售的(de)是(shi)避免不了要與(yu)客戶(hu)(hu)面談的(de)，但(dan)是(shi)很多的(de)人(ren)對(dui)面對(dui)客戶(hu)(hu)都非常的(de)膽怯，因(yin)為不知道要怎么溝通，那么我們就(jiu)來看下(xia)，與(yu)客戶(hu)(hu)面談的(de)技(ji)巧有哪些?
節約信(xin)息傳遞(di)費(fei)用，簡便(bian)易行，于(yu)人(ren)于(yu)己都比較方便(bian)。盡管與客戶(hu)面談一(yi)定程度上受地域和時(shi)機的限制，但它也有(you)無法否認的優勢(shi)。當(dang)面預約客戶(hu)時(shi)，銷售(shou)人(ren)員應注意以下技巧：
1.恰當的自我介紹
約見客戶時，尤(you)其(qi)是對(dui)(dui)于一些陌生人(ren)，銷售人(ren)員必須立即向對(dui)(dui)方表明(ming)自(zi)(zi)己的(de)身份，以免對(dui)(dui)方持懷疑(yi)的(de)態(tai)度。常見的(de)方法(fa)是禮(li)貌地遞上自(zi)(zi)己的(de)名片，自(zi)(zi)我(wo)介紹時，銷售人(ren)員一定要(yao)注意語言及個人(ren)形(xing)象，態(tai)度要(yao)誠懇，語言要(yao)簡單明(ming)了，從而給客戶留(liu)下良好的(de)印象。
2.做好的心理準備
在(zai)約見顧客前銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)一定(ding)要(yao)做好各種心理(li)準(zhun)備。因(yin)為銷(xiao)(xiao)售(shou)是(shi)與拒絕打交道的，在(zai)見到(dao)客戶時可(ke)能(neng)會遭到(dao)各種困難(nan)，但銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)要(yao)充(chong)分理(li)解客戶，坦然(ran)面(mian)對困難(nan)，善于調整自己，以正(zheng)確發揮自己的工作能(neng)力和辦事水(shui)平。
3.善于巧妙的提問
提問是(shi)引(yin)起客(ke)戶(hu)(hu)注意(yi)的(de)常用(yong)手段，提問的(de)目(mu)的(de)只有一個(ge)，那(nei)就是(shi)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需要，引(yin)起客(ke)戶(hu)(hu)的(de)好(hao)奇(qi)心(xin)。優秀的(de)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)在對客(ke)戶(hu)(hu)進行提問時都(dou)是(shi)非常慎重的(de)，因為他們知(zhi)道，恰(qia)到好(hao)處(chu)的(de)提問如同水龍頭控(kong)制著自來水的(de)流量。銷(xiao)售人(ren)員(yuan)可通過巧妙的(de)提問得(de)到相應的(de)更多的(de)信息，促(cu)使客(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)出反應。
4.想好開場白
開場白極其重要，因為(wei)很多(duo)客戶(hu)聽銷售人(ren)員前面的(de)(de)(de)(de)話(hua)比(bi)聽后面的(de)(de)(de)(de)話(hua)認真得(de)(de)多(duo)。所(suo)以(yi)，銷售人(ren)員講(jiang)完(wan)第一(yi)句話(hua)時，客戶(hu)就會(hui)自覺不自覺地(di)決定盡快結束談話(hua)還是準備繼(ji)續聽下去。一(yi)般來說，洽談中的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)在剛開始的(de)(de)(de)(de)30秒(miao)內所(suo)獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)刺激信號(hao)，一(yi)般比(bi)以(yi)后10分鐘(zhong)所(suo)獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)要深刻得(de)(de)多(duo)。因此，銷售人(ren)員最初的(de)(de)(de)(de)談話(hua)就要抓住客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)注意力，應該快速想好(hao)當時所(suo)要講(jiang)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，尤其是最初的(de)(de)(de)(de)一(yi)兩句話(hua)。
5.學會適應客戶
客戶是(shi)千差萬別的(de)，銷售(shou)(shou)人員必須以不同(tong)的(de)方(fang)式預約不同(tong)的(de)客戶，即(ji)銷售(shou)(shou)人員應(ying)學會(hui)適應(ying)客戶。在當面預約客戶時，銷售(shou)(shou)人員可以用“角(jiao)色(se)扮演法”，即(ji)根據(ju)不同(tong)的(de)客戶來改變自己(ji)的(de)語言風格、服裝(zhuang)儀表、心(xin)理和情緒(xu)等。
