任何員工(gong)都是(shi)(shi)需要時(shi)不時(shi)的(de)鼓勵(li)和激勵(li)的(de)，因為(wei)這樣才會更(geng)加(jia)的(de)努力去工(gong)作。而且現在很(hen)多的(de)員工(gong)不是(shi)(shi)在乎工(gong)資(zi)的(de)高低，而是(shi)(shi)他們在這個公(gong)司(si)有沒有？沒有動力就會形成消極的(de)心理(li)，因此(ci)就會想離開這個公(gong)司(si)。
好員(yuan)(yuan)工為(wei)何(he)留不住？團(tuan)隊(dui)為(wei)何(he)很難激(ji)勵(li)？老舊(jiu)的(de)(de)(de)思維都認(ren)為(wei)是(shi)員(yuan)(yuan)工想(xiang)(xiang)要更高(gao)的(de)(de)(de)薪水(shui)，他們說想(xiang)(xiang)看(kan)(kan)看(kan)(kan)外面的(de)(de)(de)世界。這種看(kan)(kan)法其實都在把問題(ti)歸到員(yuan)(yuan)工身(shen)上，而下文(wen)則幫助我們去看(kan)(kan)這一現象(xiang)的(de)(de)(de)另(ling)一方面原因，即作為(wei)公司(si)管理者，你是(shi)否(fou)認(ren)識到公司(si)的(de)(de)(de)健(jian)康度對于員(yuan)(yuan)工動力(li)的(de)(de)(de)影(ying)響，是(shi)否(fou)關注到了(le)員(yuan)(yuan)工之(zhi)于薪水(shui)之(zhi)外更抽象(xiang)的(de)(de)(de)需求、他們的(de)(de)(de)動力(li)來源--感謝、認(ren)可和賞識。經濟寒冬期 ,打造(zao)“健(jian)康”組織正是(shi)時候。
在一個健康的組(zu)織，盡管薪酬和獎勵很重要，它們卻(que)不(bu)是激勵員工的最(zui)有效(xiao)或最(zui)重要的方式。
實時的認可，員工最渴望得到的
我們的(de)一(yi)位顧問正在和一(yi)家非營(ying)利公司的(de)領導(dao)團隊打(da)交道，他(ta)們想通(tong)過正式(shi)、非正式(shi)的(de)獎(jiang)勵和認可來強化(hua)公司的(de)價值(zhi)觀(guan)(guan)。當領導(dao)者討論組織中的(de)不同員工時，有人(ren)(ren)提到了一(yi)位女士，一(yi)個非常初級的(de)員工，她在一(yi)個大型(xing)項目中的(de)驚人(ren)(ren)表現彰(zhang)顯(xian)了公司的(de)價值(zhi)觀(guan)(guan)。
我們(men)(men)的(de)顧問(wen)向(xiang)公司(si)的(de)領導團(tuan)隊(dui)提出了這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題：“那么你(ni)們(men)(men)是否告訴過這(zhe)位女士她(ta)表(biao)現得很(hen)出色(se)，你(ni)們(men)(men)覺得她(ta)是其他(ta)員工的(de)榜樣(yang)？”讓我們(men)(men)的(de)顧問(wen)感到意(yi)外(wai)的(de)是，這(zhe)些(xie)高管們(men)(men)都不好(hao)意(yi)思地搖了搖頭。
“那叫(jiao)她(ta)(ta)過來一下。”高(gao)管們以為顧(gu)問在開玩笑，于是顧(gu)問繼(ji)續說(shuo)道，“我是認真(zhen)的。現在就(jiu)叫(jiao)她(ta)(ta)過來，把你們剛才對我說(shuo)的話(hua)說(shuo)給她(ta)(ta)聽。”
幾分(fen)鐘之后，那位(wei)女士來(lai)到了高管們所在(zai)(zai)的(de)房間。她(ta)似乎有點局促不(bu)安，甚至有點吃驚(jing)，她(ta)不(bu)知道為(wei)什(shen)么這么著急叫她(ta)過來(lai)，尤其(qi)是讓她(ta)坐在(zai)(zai)整個領導團隊的(de)面前時。
在(zai)(zai)(zai)接(jie)下來的(de)幾分鐘時間(jian)里，領導(dao)團(tuan)(tuan)隊問她在(zai)(zai)(zai)這個項(xiang)目(mu)中(zhong)都做了(le)什么，并給她機(ji)會解釋這一(yi)項(xiang)目(mu)以(yi)及她在(zai)(zai)(zai)當中(zhong)扮(ban)演的(de)角色。然后領導(dao)團(tuan)(tuan)隊告訴她他們非常欣賞她的(de)表現(xian)，她體現(xian)了(le)公司(si)的(de)價值觀，是(shi)所有人(ren)的(de)榜樣。
她(ta)感動得都要哭(ku)了，努力讓自己(ji)平靜了下(xia)來，向領導(dao)(dao)團隊表(biao)示(shi)了感謝，然后離開了。我們的顧問不需要再多說什么(me)。他只是問這些(xie)領導(dao)(dao)者他們覺(jue)得這位(wei)女士(shi)是否還會繼(ji)續發揚這些(xie)價(jia)值觀。當(dang)然，他們一致表(biao)示(shi)她(ta)肯定會的，他們承諾以后還會做(zuo)出更(geng)多直接(jie)和非正(zheng)式的認可。
我(wo)總是是對客(ke)戶說，如果領導(dao)者(zhe)不(bu)告訴員(yuan)工他們的表現很好，就相當于(yu)把(ba)錢從(cong)口袋(dai)里掏出來往(wang)火里扔。因為他們在浪費給給予員(yuan)工認可的機(ji)會，而認可是員(yuan)工最渴望得到的。直接和個人的反(fan)饋是最簡單(dan)、有效的激勵(li)形(xing)式。
那么，這種激勵形式為什么沒(mei)有被普遍采(cai)用呢(ni)？
首(shou)先(xian)，很多領(ling)導者想當(dang)然地認為員工(gong)(gong)主要是受金錢(qian)激勵(li)的(de)(de)。因此(ci)(ci)，他(ta)們忽(hu)視真實、具體的(de)(de)贊(zan)賞的(de)(de)影響(xiang)力，而(er)是關注(zhu)加薪和獎金這樣的(de)(de)物質獎勵(li)。此(ci)(ci)外(wai)，很多領(ling)導者在當(dang)面(mian)表揚(yang)員工(gong)(gong)時會有些尷(gan)尬，害(hai)怕員工(gong)(gong)把它看成物質獎勵(li)的(de)(de)廉(lian)價替代。
領(ling)導(dao)者需要知道的(de)(de)是(shi)(shi)，大多數員工(gong)，不(bu)(bu)(bu)管處(chu)于哪個層次，都(dou)只把物質獎勵看做(zuo)滿足物，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)動力。這意味(wei)著(zhu)他(ta)們想(xiang)(xiang)得到足夠多的(de)(de)報酬，從而對工(gong)作有好的(de)(de)感覺，不(bu)(bu)(bu)過額外(wai)的(de)(de)金錢不(bu)(bu)(bu)會(hui)使(shi)他(ta)們的(de)(de)工(gong)作滿意度成比(bi)例增加(jia)。盡管他(ta)們不(bu)(bu)(bu)會(hui)拒絕加(jia)薪(xin)，這卻(que)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)他(ta)們真正(zheng)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)。實際上(shang)，感謝(xie)、認可、增加(jia)的(de)(de)責任和(he)其(qi)他(ta)形(xing)式的(de)(de)真正(zheng)賞識才是(shi)(shi)動力。這意味(wei)著(zhu)員工(gong)永遠都(dou)想(xiang)(xiang)要更多這樣(yang)的(de)(de)東西，永遠都(dou)不(bu)(bu)(bu)嫌多。
大部(bu)分組織過(guo)(guo)于重(zhong)視(shi)物質(zhi)報酬，卻(que)忽視(shi)了(le)等式的(de)另一邊。他們(men)這(zhe)樣做往往是(shi)因(yin)為(wei)他們(men)認為(wei)員(yuan)(yuan)工選擇離開(kai)是(shi)因(yin)為(wei)想要更多的(de)錢(qian)。這(zhe)是(shi)可(ke)以(yi)理解的(de)錯誤(wu)，因(yin)為(wei)這(zhe)是(shi)很多員(yuan)(yuan)工在(zai)離職談話中所(suo)說的(de)話，此時他們(men)已經下定(ding)決心離開(kai)。不(bu)過(guo)(guo)，幾乎(hu)沒有員(yuan)(yuan)工會為(wei)了(le)多賺一點(dian)點(dian)錢(qian)而離開(kai)他們(men)能夠得(de)到感(gan)激(ji)和賞識(shi)的(de)組織，除非他們(men)所(suo)得(de)的(de)薪酬過(guo)(guo)低(di)，為(wei)了(le)維(wei)持(chi)生計不(bu)得(de)不(bu)另謀(mou)出路(lu)。
留下來的任何理由
我的一位朋(peng)友在一家管理(li)咨(zi)詢公司工作了6年。他的薪酬豐厚，不過他受夠了忽視和辦公室政治，最終(zhong)決定離開。
當他(ta)被一(yi)位之前對他(ta)從不感興趣(qu)的高管叫去談話時(shi)，他(ta)被問到：“我們(men)本來(lai)應該做哪些事情來(lai)留住你？”
我的(de)朋(peng)友(you)對這(zhe)個(ge)空洞(dong)的(de)問題有(you)點意外。過(guo)了一會兒，他只是(shi)笑(xiao)了笑(xiao)，回答說：“任(ren)何(he)事情。”
我講這個故事不只是因(yin)為它展現了在工作(zuo)滿意度中非物質因(yin)素的重要性，而(er)且(qie)因(yin)為我覺得它很(hen)有趣。
這個故(gu)事不(bu)是(shi)告訴領(ling)導者物質(zhi)因素(su)不(bu)重要，而是(shi)讓領(ling)導者認識(shi)到世界上最(zui)(zui)健康的(de)(de)組織并不(bu)一定是(shi)薪(xin)酬最(zui)(zui)高的(de)(de)，用錢(qian)來(lai)解(jie)決本來(lai)應該通過改善(shan)管理解(jie)決的(de)(de)問題是(shi)對資(zi)源(yuan)的(de)(de)真正(zheng)浪費。此外，以(yi)更高的(de)(de)薪(xin)酬作為誘(you)餌吸(xi)引不(bu)滿意的(de)(de)員工(gong)繼續(xu)留在(zai)不(bu)健康的(de)(de)組織中，會(hui)讓他們有被(bei)貶低的(de)(de)感覺。他們最(zui)(zui)終往(wang)往(wang)還是(shi)決定尋(xun)找更好的(de)(de)去處。
