對于銷售人員來說，一句(ju)(ju)話可(ke)能就是一筆財富，一句(ju)(ju)話也可(ke)能使企業蒙(meng)受很大的損失。所謂一句(ju)(ju)話可(ke)以(yi)把(ba)(ba)人講笑(xiao)起(qi)來，一句(ju)(ju)話也可(ke)以(yi)把(ba)(ba)人講跳起(qi)來！
一(yi)言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌(she)強于百(bai)萬雄師！擁有良(liang)好口才(cai)，就是擁有了(le)人(ren)生路上的一(yi)把屠龍寶刀，劍鋒所(suo)(suo)指所(suo)(suo)向披靡！特別是我們的銷(xiao)售人(ren)員，講好一(yi)句(ju)話可以帶來一(yi)筆生意(yi)；一(yi)句(ju)話沒講好也(ye)會令您(nin)失去(qu)一(yi)筆生意(yi)。所(suo)(suo)謂一(yi)句(ju)話可以把人(ren)講笑起來，一(yi)句(ju)話也(ye)可以把人(ren)講跳起來！
今天，向各(ge)位分享(xiang)在銷售(shou)的最后一個(ge)環(huan)節當中的防反悔話術。
很(hen)多銷售人員今(jin)天(tian)剛簽下一個(ge)訂(ding)單了，明(ming)天(tian)就接到對(dui)方的電話要求(qiu)退貨(huo)，結果空喜一場！顧客(ke)買(mai)產(chan)品了，或是(shi)已經(jing)交納訂(ding)金了，甚至有些只是(shi)意向定購(gou)但還沒付任何費用，這(zhe)個(ge)時候如何講(jiang)話讓對(dui)方不想反悔(hui)呢？下面給大家介紹幾種實用的方法(fa)，您(nin)不妨一試。
一。多謝和恭喜！
顧客(ke)購買產品之后，永遠(yuan)不要忘記和(he)客(ke)戶說“你(ni)的(de)選擇太明智(zhi)了(le)！”類(lei)似(si)的(de)話，同時要感謝對方對你(ni)的(de)信(xin)任(ren)。
二。轉向受惠的對象。
顧(gu)客如果是為其(qi)他人購買的(de)(de)產品(pin)一定(ding)要把贊(zan)美轉(zhuan)向(xiang)受惠的(de)(de)對象，這樣顧(gu)客很難反悔。我們要學會把物品(pin)和感情掛起(qi)來。
例一：男士(shi)為女士(shi)購買(mai)了(le)(le)(le)(le)首飾、衣服等物品，掏錢的是男士(shi)，使用是的女士(shi)。這(zhe)(zhe)時(shi)要立即向女士(shi)講：你(ni)(ni)(ni)的愛(ai)人(ren)(ren)(ren)太愛(ai)你(ni)(ni)(ni)了(le)(le)(le)(le)！你(ni)(ni)(ni)的愛(ai)人(ren)(ren)(ren)對你(ni)(ni)(ni)真好！你(ni)(ni)(ni)的愛(ai)人(ren)(ren)(ren)真大方(fang)！你(ni)(ni)(ni)愛(ai)人(ren)(ren)(ren)太喜歡疼人(ren)(ren)(ren)了(le)(le)(le)(le)！小姐，你(ni)(ni)(ni)有(you)這(zhe)(zhe)樣的男朋友真是太幸福(fu)了(le)(le)(le)(le)，我太羨慕(mu)你(ni)(ni)(ni)了(le)(le)(le)(le)！--這(zhe)(zhe)樣一講，男士(shi)很(hen)難反(fan)悔(hui)。如(ru)果男士(shi)反(fan)悔(hui)，就表(biao)示男士(shi)不愛(ai)女士(shi)了(le)(le)(le)(le)。
例二：爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)為小(xiao)孩(hai)買了玩(wan)具。我們(men)要向小(xiao)孩(hai)講(jiang)：你(ni)爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)真好！你(ni)爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)對你(ni)太(tai)好了！你(ni)爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)真愛你(ni)！--這樣一講(jiang)，爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)就(jiu)很難(nan)反(fan)悔(hui)，反(fan)悔(hui)表示不愛自己的(de)小(xiao)孩(hai)。
例三：年(nian)青人為父母買(mai)東西。同(tong)理，我們要學會在(zai)他父母面前贊美年(nian)青人。
三。喬吉拉德法。
喬(qiao)吉拉德是(shi)世界上(shang)最偉大的(de)推銷(xiao)人(ren)員，他(ta)賣汽(qi)車的(de)銷(xiao)量在吉尼(ni)斯(si)世界記錄(lu)上(shang)無人(ren)超越。他(ta)有很(hen)多獨特的(de)銷(xiao)售技巧。而每次別人(ren)向他(ta)購(gou)買汽(qi)車之后，他(ta)總問(wen)一句話：
先生，非(fei)(fei)常感謝您對我(wo)(wo)的信(xin)任，購(gou)買(mai)這(zhe)一(yi)款汽車，我(wo)(wo)要非(fei)(fei)常恭喜您，您絕對做了一(yi)個(ge)非(fei)(fei)常明智(zhi)的決定！我(wo)(wo)也知道你在下決心向(xiang)我(wo)(wo)購(gou)買(mai)之前一(yi)定參(can)考了其他很多方(fang)案(an)，因為我(wo)(wo)也是(shi)個(ge)銷售人員(yuan)，想讓業績做得更好，所以我(wo)(wo)特(te)別想請教(jiao)一(yi)下，為什么您最終還(huan)是(shi)向(xiang)我(wo)(wo)購(gou)買(mai)呢？--這(zhe)樣也讓我(wo)(wo)能夠在銷售上(shang)更進一(yi)步，非(fei)(fei)常感謝您！
喬吉(ji)拉德這句話一問，只要對方一回答，就很難(nan)再反悔了。為什么？因為是(shi)讓(rang)顧(gu)客(ke)自(zi)(zi)己(ji)說(shuo)服自(zi)(zi)己(ji)！顧(gu)客(ke)必然會(hui)挑(tiao)選好聽的詞語來講，自(zi)(zi)己(ji)尋找真正的優點，這樣是(shi)顧(gu)客(ke)自(zi)(zi)己(ji)給自(zi)(zi)己(ji)催眠了，讓(rang)顧(gu)客(ke)自(zi)(zi)己(ji)說(shuo)服自(zi)(zi)己(ji)就很難(nan)反悔了。
四。有意擴大宣傳面。
如果(guo)你是(shi)家具公司的(de)，對方(fang)購買(mai)了(le)家具之后(hou)，建議您(nin)送貨時把車(che)身做(zuo)(zuo)上標語(yu)，敲鑼打鼓的(de)送過去，效果(guo)更好(hao)。三樓(lou)買(mai)的(de)家具，你要(yao)有意(yi)識地讓一樓(lou)二樓(lou)四樓(lou)甚至門(men)衛、對門(men)等(deng)全(quan)知(zhi)(zhi)道，既為自己(ji)做(zuo)(zuo)了(le)廣告(gao)，又(you)擴大的(de)宣傳面(mian)。如果(guo)是(shi)送到老板辦(ban)公室里的(de)東西(xi)，你要(yao)讓全(quan)公司上上下(xia)(xia)下(xia)(xia)都(dou)知(zhi)(zhi)道老板買(mai)了(le)一件物品。而只要(yao)知(zhi)(zhi)道的(de)人越多(duo)，對方(fang)反悔的(de)機會(hui)就越少--因(yin)為每(mei)個(ge)人都(dou)有自尊心，都(dou)好(hao)面(mian)子，知(zhi)(zhi)道的(de)人多(duo)了(le)就不(bu)好(hao)意(yi)思退(tui)貨了(le)。
