隨著社(she)會整體知識結構的(de)上升，企業(ye)也開始(shi)吸納更多的(de)知識型人才，他們會要求更好的(de)待遇與福利，同時，企業(ye)也期望他們能(neng)做出更大的(de)貢(gong)獻。
要(yao)想提(ti)高這類人(ren)的(de)積極性，主管(guan)的(de)作(zuo)用不可小覷。著名管(guan)理專家馬歇(xie)爾戈德史(shi)密斯日前撰(zhuan)文，提(ti)出了他認為管(guan)理知(zhi)型員(yuan)工的(de)幾個要(yao)點：
1.激發他們的熱情
相(xiang)較(jiao)于(yu)流水線工人的機(ji)械工作(zuo)(zuo)，知(zhi)識(shi)型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工需要(yao)更多的熱情才能讓他(ta)們(men)的工作(zuo)(zuo)更有效(xiao)率(lv)。所以，讓知(zhi)識(shi)型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工熱愛他(ta)們(men)的工作(zuo)(zuo)，則變得非常(chang)重要(yao)。戈德史(shi)密斯曾(ceng)經詢問過不同(tong)公司(si)的知(zhi)識(shi)型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工，問他(ta)們(men)留在這(zhe)家公司(si)的理由是什么，我喜歡在這(zhe)工作(zuo)(zuo)！是最常(chang)見的答案。所以，他(ta)認(ren)為(wei)，領(ling)導者(zhe)一(yi)定要(yao)能夠挖掘(jue)、支持(chi)，并激(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工的熱情。此外(wai)，領(ling)導者(zhe)們(men)也必須以身作(zuo)(zuo)則，展現同(tong)樣的熱情，這(zhe)樣，整個(ge)團隊(dui)才會呈現出(chu)一(yi)種積極(ji)向(xiang)上的面貌。
2.提升他們的技能
現代(dai)社(she)會(hui)競爭(zheng)激(ji)烈，尤其(qi)是知識型工(gong)作(zuo)(zuo)者，一(yi)旦趕不(bu)上(shang)時代(dai)的(de)(de)需求，不(bu)僅升遷無望，可(ke)能連工(gong)作(zuo)(zuo)也保不(bu)住(zhu)。一(yi)項調查表(biao)明(ming)，大多數知識型員工(gong)更關(guan)注的(de)(de)是個人(ren)成長，如果一(yi)家企業能夠(gou)(gou)給他(ta)們提(ti)供(gong)足夠(gou)(gou)的(de)(de)成長，哪怕(pa)薪酬方面(mian)稍微(wei)欠缺一(yi)些，他(ta)們也會(hui)愿意(yi)接受(shou)。所(suo)以(yi)(yi)，作(zuo)(zuo)為領導者，必須(xu)時刻(ke)關(guan)注員工(gong)對(dui)自身(shen)成長的(de)(de)需求，并(bing)協助他(ta)們獲(huo)得未來所(suo)需工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)技(ji)能。一(yi)家以(yi)(yi)培(pei)育專業工(gong)作(zuo)(zuo)者聞名(ming)的(de)(de)企業曾說(shuo)：我(wo)們不(bu)能保證終身(shen)雇用你，但我(wo)們可(ke)以(yi)(yi)協助你取得終身(shen)受(shou)用的(de)(de)就業力。正(zheng)是這句話吸引了(le)許多優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)才。
3.珍惜他們的時間
隨著(zhu)知識型(xing)員工的可支配時(shi)間(jian)變得越來越少，他(ta)們的時(shi)間(jian)就(jiu)越來越寶貴，當戈德(de)史(shi)密斯向(xiang)知識型(xing)員工提(ti)問：企業(ye)領(ling)導者(zhe)的哪些特質最令(ling)他(ta)們無法忍(ren)受時(shi)，他(ta)們往往會說：我(wo)最討厭主(zhu)管(guan)浪費我(wo)的時(shi)間(jian)。
知識(shi)型員(yuan)工(gong)往往需要聚中(zhong)精力去解決當(dang)下(xia)的(de)工(gong)作，一旦(dan)受到雜(za)事的(de)干(gan)擾(rao)(rao)，不僅會(hui)使他(ta)們(men)(men)(men)的(de)工(gong)作效率(lv)減低(di)，常(chang)此以(yi)往，也會(hui)磨滅他(ta)們(men)(men)(men)的(de)工(gong)作熱(re)情。所以(yi)領導者一定要學會(hui)盡量減少對知識(shi)型員(yuan)工(gong)的(de)干(gan)擾(rao)(rao)，甚至要幫他(ta)們(men)(men)(men)擋(dang)掉一些(xie)瑣事。
4.協助他們建立人脈
如(ru)(ru)今的社會，光(guang)有(you)(you)知(zhi)識(shi)(shi)和(he)技(ji)(ji)術還不夠，如(ru)(ru)果知(zhi)識(shi)(shi)型員(yuan)(yuan)工想要獲(huo)得更進一步的提升，建(jian)立(li)自身(shen)的能(neng)力與人脈不可或缺(que)。企業如(ru)(ru)果能(neng)幫助(zhu)員(yuan)(yuan)工在公司內外部建(jian)立(li)強而(er)有(you)(you)力的人脈，不僅公司可以依(yi)靠員(yuan)(yuan)工的專業知(zhi)識(shi)(shi)獲(huo)得客(ke)戶的信(xin)任，還能(neng)贏得員(yuan)(yuan)工的忠誠(cheng)度，當員(yuan)(yuan)工的視野拓寬后，還能(neng)將(jiang)新(xin)的市場、技(ji)(ji)術反饋給公司。
但(dan)很多(duo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)仍然對員(yuan)工(gong)抱著不(bu)(bu)信任(ren)(ren)的(de)(de)(de)態(tai)度，不(bu)(bu)愿(yuan)意將自身(shen)的(de)(de)(de)資源與其分(fen)享(xiang)。他們(men)(men)(men)害怕員(yuan)工(gong)一旦掌(zhang)握了公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)重要(yao)客戶，就會撬公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)墻角，但(dan)著名的(de)(de)(de)咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)麥(mai)肯錫(xi)(xi)(xi)卻非常想得通，甚(shen)至會積極地(di)為離職員(yuan)工(gong)提(ti)供人際(ji)網絡。事實(shi)證明，許多(duo)麥(mai)肯錫(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)離職人員(yuan)大(da)部分(fen)都來到大(da)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)擔任(ren)(ren)要(yao)職，麥(mai)肯錫(xi)(xi)(xi)為他們(men)(men)(men)提(ti)供的(de)(de)(de)資源，有助于他們(men)(men)(men)在現任(ren)(ren)崗位上更(geng)(geng)好地(di)開展(zhan)工(gong)作，同時，也讓他們(men)(men)(men)對麥(mai)肯錫(xi)(xi)(xi)更(geng)(geng)加支(zhi)持和認可，從而幫助麥(mai)肯錫(xi)(xi)(xi)贏得更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)客戶。
5.支持他們的夢想
一個優秀的(de)員(yuan)工肯定(ding)不會只是想著每月領(ling)著一份固定(ding)薪水就可以了，他們往往有(you)(you)著更遠大(da)的(de)夢(meng)想，希望有(you)(you)朝一日可以在自己的(de)專業(ye)領(ling)域做出有(you)(you)價值、有(you)(you)意義的(de)貢獻。
以往(wang)，領導者們往(wang)往(wang)會問(wen)員工，你認(ren)為你能做些什么來(lai)幫(bang)(bang)(bang)助企業(ye)獲得成功(gong)？而未來(lai)，領導者還(huan)需要再加上一(yi)個問(wen)題(ti)：公(gong)司如何才能幫(bang)(bang)(bang)助你實現自己的理想(xiang)？此外，領導者還(huan)需要幫(bang)(bang)(bang)助員工分析，個人(ren)夢(meng)想(xiang)能否與公(gong)司大目標一(yi)致，一(yi)旦個人(ren)的夢(meng)想(xiang)與企業(ye)的目標能在一(yi)定程度上一(yi)致時，就能獲得事半功(gong)倍的效果。
6.幫助他們回饋社會
現在很多企業都意(yi)識(shi)到，企業一(yi)(yi)定要為社會做出一(yi)(yi)些(xie)貢(gong)(gong)獻(xian)，才能贏得更多的(de)信任(ren)與支持(chi)，其(qi)實，對(dui)有追求(qiu)的(de)員工(gong)也一(yi)(yi)樣，他們也希(xi)望(wang)自己的(de)人生并不(bu)僅(jin)僅(jin)是工(gong)作和生活(huo)的(de)兩點一(yi)(yi)線，他們也希(xi)望(wang)能夠做出一(yi)(yi)些(xie)對(dui)社會有意(yi)義(yi)的(de)貢(gong)(gong)獻(xian)。
領導者(zhe)(zhe)可以以團隊的(de)名義帶領員工(gong)做(zuo)一些(xie)義舉，比(bi)如(ru)做(zuo)義工(gong)、參與(yu)一些(xie)支(zhi)援貧困的(de)活(huo)動(dong)等(deng)。通(tong)過這(zhe)種(zhong)活(huo)動(dong)，員工(gong)對自身的(de)社會(hui)價值實(shi)現得(de)到滿足，也(ye)會(hui)更認可這(zhe)個團隊和領導者(zhe)(zhe)，從而擁有更好的(de)忠誠(cheng)度(du)。
戈德史密斯認為：企業領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)能只關注團(tuan)隊要(yao)完成什么工(gong)作，而要(yao)更(geng)(geng)多(duo)地考慮從事這些工(gong)作的(de)(de)人。他們必(bi)須(xu)要(yao)理解，全球化、日新(xin)月異的(de)(de)科技進步(bu)，以及(ji)激烈的(de)(de)職場(chang)(chang)競爭(zheng)，為員工(gong)帶來(lai)了(le)無比(bi)的(de)(de)壓力(li)。領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)必(bi)須(xu)清(qing)醒(xing)地認識(shi)到，為了(le)要(yao)在(zai)這個生(sheng)(sheng)存不(bu)易(yi)的(de)(de)職場(chang)(chang)上獲得成功(gong)的(de)(de)事業，員工(gong)必(bi)須(xu)付出更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)努(nu)力(li)與(yu)(yu)犧牲。而隨著(zhu)工(gong)作與(yu)(yu)組織對員工(gong)的(de)(de)重要(yao)性(xing)日益(yi)提高，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)就有(you)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)責任，幫助(zhu)知識(shi)型員工(gong)創造更(geng)(geng)有(you)品質的(de)(de)生(sheng)(sheng)活與(yu)(yu)未來(lai)。
