10年前，王麗特地(di)開車去大賣場囤零食，買(mai)一送(song)一專場，是她廝殺的(de)陣地(di)；5年前，兒子給王麗創(chuang)了(le)淘寶賬號，她拿(na)著手(shou)機坐在(zai)路由(you)器旁，等著11.11的(de)倒計時(shi)；今天，王麗打開微信(xin)群，領了(le)客服發的(de)優惠券，順手(shou)點開小程序(xu)又下了(le)一單。

在王麗(li)眼里，如(ru)今買東西更方便了(le)，一(yi)個(ge)微信就夠，也省(sheng)了(le)挑來(lai)挑去的麻煩。互聯網行業的兒(er)子告訴她，這叫私(si)域流(liu)量(liang)。

-你點外賣用(yong)什么(me)？

-美團、餓了么。

-那點喜茶、麥當勞呢？

-小程序(xu)啊。

這就是典型(xing)的(de)私域流(liu)量(liang)。

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新茶飲頭牌喜茶、酸奶“后浪(lang)”簡(jian)愛、網紅燕窩小仙燉、咖啡黑馬瑞幸(xing)、美妝界國貨之光完美日記等等，各個(ge)領域(yu)的明星品牌都(dou)在玩私域(yu)流量，并且成績斐然。

據喜茶(cha)(cha)官方披露(lu)，截至2019年(nian)12月31號(hao)，喜茶(cha)(cha)會員系統(tong)內已有(you)2199萬(wan)(wan)會員。喜茶(cha)(cha)Go小程序去(qu)年(nian)全年(nian)新(xin)增1582萬(wan)(wan)用戶，用戶總數達到(dao)2150萬(wan)(wan)[1]；公眾號(hao)“HEYTEA喜茶(cha)(cha)”預(yu)估有(you)185萬(wan)(wan)關(guan)注，頭(tou)條推文(wen)(wen)平均閱(yue)讀量40萬(wan)(wan)+，去(qu)年(nian)11月發布的豆豆波波茶(cha)(cha)推文(wen)(wen)，更(geng)是一舉沖破99萬(wan)(wan)+的閱(yue)讀量[2]。

網(wang)紅燕窩小仙燉，以鮮燉概念(nian)、周期(qi)購服務、小程序(xu)運營快速起底市場，成(cheng)立5年來建立了自己的(de)私域流量池，產品(pin)復購率一直維持(chi)在50%以上，占比(bi)20%的(de)周期(qi)客戶就貢(gong)獻了約70%的(de)收入(ru)[3]。

不久前(qian)獲得4億融資、5年來平(ping)均(jun)年增長率達155%的簡(jian)(jian)愛酸(suan)奶(nai)，微(wei)信公眾號擁有100萬+粉絲(si)(si)。簡(jian)(jian)愛的聯合創始人劉(liu)睿(rui)之曾向我們透露，對于一(yi)般品(pin)牌(pai)（包括互聯網產品(pin)）而言，忠誠粉絲(si)(si)將(jiang)產品(pin)推(tui)薦給(gei)朋友的裂(lie)變比例接近1:4，而簡(jian)(jian)愛的私(si)域流量(liang)后臺(tai)數據顯示，該比例高達1:8[4]。

2020年(nian)，在(zai)疫(yi)情的(de)(de)(de)催化下，私(si)域(yu)流量成(cheng)了全(quan)網熱(re)詞(ci)，明星品(pin)(pin)牌們在(zai)私(si)域(yu)流量上獲得的(de)(de)(de)成(cheng)績，也讓行業看到了背(bei)后的(de)(de)(de)巨(ju)大商(shang)機。那么(me)，私(si)域(yu)流量對于食品(pin)(pin)行業有著什么(me)樣的(de)(de)(de)意(yi)義？品(pin)(pin)牌又(you)該怎么(me)運營私(si)域(yu)流量？

流量(liang)焦慮下，私域流量(liang)會(hui)是“救市(shi)主”嗎？

2012年，安徽蕪湖，三只(zhi)松鼠誕生。

當時恰逢電商(shang)崛(jue)起(qi)、天貓(mao)初生(sheng)，風口之上(shang)，松鼠起(qi)飛。

那(nei)年(nian)(nian)的(de)(de)雙11大(da)促中，成立僅4個多月的(de)(de)三(san)(san)只松鼠單日銷售766萬元，奪得堅果零食類目冠軍寶座。此后每(mei)年(nian)(nian)的(de)(de)雙11，這個紀錄被不斷(duan)地刷新。一個光(guang)鮮的(de)(de) “互聯網(wang)電商品牌”，儼然成了三(san)(san)只松鼠的(de)(de)標簽(qian)。

2012年(nian)，章(zhang)燎原頗為自信(xin)的(de)(de)在博客(ke)中宣稱，自己看到(dao)了電商(shang)后的(de)(de)機會，”五年(nian)時(shi)間(jian)，抓住了就可以做(zuo)成(cheng)一(yi)個(ge)電商(shang)品牌。”

三(san)只松鼠瘋狂地吮吸著流(liu)量(liang)，增(zeng)速迅猛，一躍成(cheng)為零食(shi)新巨頭。與此同時，“水(shui)晶鞋的(de)魔法”也(ye)在逐(zhu)漸(jian)消逝，五年(nian)的(de)紅利期正(zheng)逼近終點。

2017年(nian)(nian)的(de)雙11，三只松鼠的(de)第五年(nian)(nian)，章燎原沒能在(zai)12點鐘響后迎來他早已(yi)習慣的(de)翻倍增長，數字停在(zai)了5.22億(yi)元，比2016年(nian)(nian)只多了0.14億(yi)元[5]。

時代已(yi)經發生(sheng)了(le)(le)變化(hua)。正如章燎原所說，“線(xian)上流量(liang)的瓶頸到了(le)(le)。”不少(shao)消(xiao)費品企業都(dou)患上了(le)(le)流量(liang)焦慮(lv)癥。

時代(dai)已經發生了變化

，線上流量(liang)規模(mo)逐漸(jian)飽和。QuestMobile數(shu)據顯示，2019年(nian)第二(er)季度，全網(wang)移動互(hu)聯網(wang)月(yue)(yue)活躍(yue)用戶規模(mo)觸頂11.38億，減(jian)少(shao)了(le)193萬；從(cong)2018年(nian)12月(yue)(yue)到2019年(nian)3月(yue)(yue)、再到6月(yue)(yue)，用戶時(shi)長(chang)增速從(cong)22.6%降到了(le)11.8%、再降到6%[6]。

這些數字背后的趨(qu)勢(shi)足以讓人擔心——蛋糕(gao)自(zi)然增長(chang)的紅利沒了，接下來就(jiu)是大家搶蛋糕(gao)的時間。

第二，獲(huo)客成(cheng)(cheng)本越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)(gao)。隨著物流、人力成(cheng)(cheng)本的上升，電商平(ping)(ping)臺已經(jing)難(nan)以獲(huo)得廉價流量的支撐，廣(guang)告推廣(guang)的費用(yong)也水(shui)漲(zhang)船高(gao)(gao)。易觀數(shu)據顯(xian)示，從2014年(nian)Q1到(dao)2017年(nian)Q2，天貓(mao)平(ping)(ping)臺獲(huo)客成(cheng)(cheng)本漲(zhang)了62.5%；從2015年(nian)Q1到(dao)2017年(nian)Q2，京(jing)東平(ping)(ping)臺獲(huo)客成(cheng)(cheng)本大漲(zhang)164%，兩者均突破250元大關[7]。

第三(san)，用戶注意(yi)力發生遷移(yi)。流(liu)量瘋狂(kuang)增長的階段(duan)，新品(pin)牌、新產品(pin)也不(bu)斷涌現，早期是滿足需求，后期便是選擇(ze)過剩，消(xiao)費者的品(pin)牌黏性被沖淡，鋪貨、投放的性價比越來越低(di)，即使吸引來了(le)消(xiao)費者購買，也留不(bu)住人。

在這三座大(da)山下(xia)，傳統電商(shang)渠(qu)道面臨困局：高(gao)度飽和、喪失增量(liang)空間，同時(shi)獲客(ke)成本居高(gao)不下(xia)，品(pin)牌流量(liang)難以沉淀(dian)。

其(qi)實，消費并(bing)沒(mei)有飽和，只不過是換了個地(di)方(fang)、換了個方(fang)式釋放。

社(she)交(jiao)場景成(cheng)了下一個流量(liang)洼(wa)地。《2020中國“社(she)交(jiao)零售”白皮書(shu)》數據顯示(shi)，中國社(she)交(jiao)媒體(ti)和(he)社(she)交(jiao)零售的滲透率已分別達到97%和(he)71%，且(qie)中國消費者每天使(shi)用社(she)交(jiao)媒體(ti)的時間超過2.3個小時。

消(xiao)費者(zhe)購(gou)買(mai)決策也在轉(zhuan)變(bian)。在早期(qi)的線下消(xiao)費、電商消(xiao)費場景中，用戶會“貨比三家”，對比品(pin)牌、價(jia)格、性(xing)(xing)價(jia)比等，屬于理性(xing)(xing)消(xiao)費。但隨著選擇不斷增多，不希望耗費更多的決策成本(ben)，更加個人化(hua)的感性(xing)(xing)消(xiao)費占了上風。

比如你(ni)在朋友圈看到一(yi)個產(chan)(chan)品，你(ni)覺得這(zhe)個產(chan)(chan)品還(huan)不錯(cuo)，基于(yu)對熟人(ren)的(de)信任感或(huo)那(nei)一(yi)刻(ke)的(de)購物(wu)沖(chong)動，就(jiu)產(chan)(chan)生了購買決策(ce)。這(zhe)個過程很少會調動理性(xing)，更(geng)多的(de)是屬于(yu)感性(xing)消費。

私域流(liu)量(liang)的概念(nian)應運而(er)生。

那什么是私(si)域流(liu)量？打個比方(fang)。

淘寶、京東、百度這些是(shi)公(gong)域流量平(ping)臺，像是(shi)大(da)海，消費者是(shi)里面游來游去的魚。品牌付了錢，能(neng)租個釣魚的位置，愿(yuan)者上鉤。

相對地，自(zi)(zi)媒體、社(she)群、微信號等私域流量(liang)平(ping)臺(tai)，是品牌自(zi)(zi)己(ji)建的(de)魚塘，雖然小(xiao)了(le)點(dian)，但魚都是自(zi)(zi)己(ji)家的(de)。品牌更具自(zi)(zi)主管理權(quan)，可以直接(jie)、多(duo)次觸達用戶。

那什么是私域流量？打(da)個比方。

過去是(shi)流量紅利期，品牌(pai)是(shi)風景、用(yong)(yong)戶是(shi)游(you)客，走過路(lu)過總有不少買(mai)票的。如今(jin)用(yong)(yong)戶看(kan)膩了風景，想(xiang)談談感情，品牌(pai)就得像經營戀愛關系一樣(yang)，圈定(ding)同一畫像用(yong)(yong)戶，反復觸達，培養(yang)忠誠度。

當然(ran)，私(si)域流量也不是一句咒語，念了就能“救市”，怎么(me)獲取私(si)域流量、怎么(me)運營私(si)域流量，品牌要做的功(gong)課(ke)還很多(duo)。

自建(jian)魚塘：食品行業怎么(me)獲取(qu)私(si)域流量？

 今年開春，零食巨頭(tou)三只(zhi)松(song)鼠(shu)，也嘗到了私(si)域流量(liang)的甜頭(tou)。

在朋友圈，三只松鼠(shu)向(xiang)目標(biao)人群(qun)投放(fang)廣告，能(neng)直接(jie)跳轉到公眾(zhong)號或小(xiao)程序(xu)(xu)活動專區，引導目標(biao)用戶關(guan)注(zhu)公眾(zhong)號、進入小(xiao)程序(xu)(xu)購買(mai)產品。

在“朋(peng)友圈+公眾號(hao)+小程序”的聯動(dong)下(xia)，三只松鼠公眾號(hao)關(guan)注率(lv)超過(guo)30%，下(xia)單(dan)(dan)量(liang)超24000單(dan)(dan)，下(xia)單(dan)(dan)成本低于(yu)30元(yuan)。

在轉化(hua)率的(de)問題上，私域流量的(de)優(you)勢在于可以實現目(mu)標人群投放，即把有限的(de)費(fei)用，花(hua)在有可能買單的(de)人群身上。反過來，這群人獲得了(le)品牌的(de)高頻溝通(tong)和(he)優(you)惠(hui)，對品牌的(de)好感度和(he)忠(zhong)誠度也(ye)會進一步加(jia)強。

這(zhe)是個(ge)良性循環。

 在(zai)這(zhe)個循環中(zhong)，私域(yu)流(liu)量池(chi)的入口，是決定(ding)接下來所有轉化的基(ji)礎。品(pin)牌(pai)在(zai)挖這(zhe)個口的時候(hou)，需要(yao)明(ming)確自(zi)己的目標(biao)人群——誰會買(mai)單？他(ta)容易為了什(shen)么(me)買(mai)單？他(ta)當下需要(yao)什(shen)么(me)？

以朋友(you)圈(quan)廣告(gao)投放為例：

如(ru)果這個人愛吃堅(jian)果，經(jing)常搜種草測評(ping)類內容，就(jiu)把堅(jian)果的(de)(de)產品視頻推給(gei)他(ta)；如(ru)果他(ta)愛喝酸(suan)奶(nai)，且注重性價比(bi)，就(jiu)把酸(suan)奶(nai)的(de)(de)優(you)惠(hui)廣告放(fang)(fang)在(zai)他(ta)朋友圈(quan)；如(ru)果他(ta)近宅在(zai)家，經(jing)常點外賣，就(jiu)給(gei)他(ta)投放(fang)(fang)“送貨(huo)上門”的(de)(de)廣告。

三只松鼠(shu)在微信朋友(you)圈的(de)廣告(gao)投放便是針對了不(bu)同人(ren)(ren)群，包括(kuo)零食人(ren)(ren)群、堅(jian)果人(ren)(ren)群、電商人(ren)(ren)群、通投人(ren)(ren)群等，投放素材包括(kuo)優惠(hui)活動、產(chan)品(pin)圖(tu)片、產(chan)品(pin)視頻等。

網紅高(gao)端酸奶簡愛，也(ye)通過朋友(you)圈廣告加粉(fen)(fen)(fen)和(he)小(xiao)程(cheng)序直(zhi)購的方式，拓(tuo)展了社交零售新方向(xiang)。簡愛在朋友(you)圈的廣告投放，主要(yao)是觸達(da)對母(mu)嬰相(xiang)關信息感(gan)興趣的人(ren)群，直(zhi)聯公(gong)眾號(hao)關注，兩個(ge)月內加粉(fen)(fen)(fen)10萬+，平均粉(fen)(fen)(fen)絲成本低于(yu)15元，CTR達(da)0.62%。

簡愛的廣告標(biao)簽卡片圖文(wen)中突出(chu)“包郵”、“領券立減”等(deng)信息(xi)，聯動小(xiao)程(cheng)序直購(gou)，吸(xi)引點擊和(he)購(gou)買，顧客登錄后可領取優惠券，促進轉化(hua)，小(xiao)程(cheng)序直購(gou)下單量近4萬(wan)，CTR達1.55%。

另一(yi)(yi)位零食巨頭良品(pin)鋪子(zi)，抓住(zhu)了(le)疫(yi)情期間(jian)宅(zhai)家、不便(bian)出門(men)的痛點，結合疫(yi)情期間(jian)“長假宅(zhai)”場景，在朋(peng)友圈投(tou)放(fang)了(le)一(yi)(yi)系列廣(guang)告。借助(zhu)朋(peng)友圈廣(guang)告一(yi)(yi)鍵跳(tiao)轉小程序，將到(dao)店場景轉化為到(dao)家服務。

小程序能夠(gou)根(gen)據地理位置智能判斷(duan)周邊門店，線(xian)上下(xia)單(dan)，由(you)門店外(wai)賣或倉庫直接配送，提供“無接觸配送到家服務”。投放期間，良(liang)品鋪子小程序訪客超(chao)55000，訪客成本在5元以(yi)內，下(xia)單(dan)近4萬。

在社交零(ling)售生態的建立過程中，三只松鼠、良品(pin)鋪(pu)子、簡愛(ai)酸奶等品(pin)牌(pai)通過朋友圈(quan)廣告的優勢，結合oCPA、oCPM智能投(tou)放工(gong)具，不僅實現廣告投(tou)放的目標人群觸達，搭配定(ding)向(xiang)優化(hua)的廣告素材，能有效吸引消費者(zhe)點擊廣告，通過跳轉公(gong)眾(zhong)號沉(chen)淀品(pin)牌(pai)私域流量，或一鍵(jian)跳轉小程序電商提高轉化(hua)機(ji)會(hui)。

值(zhi)得注意的是(shi)，這(zhe)些品(pin)(pin)牌(pai)在朋友圈投放(fang)廣(guang)告，并不單純是(shi)為了消費者一次(ci)性(xing)的購買(mai)，通(tong)過跳轉“公眾號”的操作(zuo)，除了能實現品(pin)(pin)牌(pai)私域流量沉(chen)淀外，后(hou)續通(tong)過持續性(xing)的內容運營，更能吸(xi)引受眾增加(jia)品(pin)(pin)牌(pai)好感度或促進(jin)多次(ci)購買(mai)。

也就是說，建好魚(yu)塘后，下一(yi)步是管理魚(yu)塘，讓魚(yu)塘里(li)的魚(yu)能持續(xu)變現，甚至(zhi)吸引別的魚(yu)進(jin)來(lai)。那么(me)，品牌該怎么(me)做呢？

管(guan)理魚塘(tang)：品牌怎(zen)么運營私域(yu)流量？

打(da)開(kai)簡(jian)愛酸奶的公(gong)眾號評論(lun)區，我們能看到(dao)很多忠實粉絲的留(liu)言，他們不僅(jin)會持續復購(gou)，還會把簡(jian)愛安利(li)給親朋(peng)好友。

這便(bian)是私域流量的持續價值(zhi)——留存、裂變。

想要(yao)達(da)到(dao)這個目標，根本(ben)在于內(nei)容。品(pin)牌(pai)、品(pin)類、產品(pin)、包裝、體(ti)驗等，有(you)(you)沒有(you)(you)話題(ti)性？能(neng)不能(neng)產生互(hu)動(dong)？有(you)(you)沒有(you)(you)滿足需(xu)求？是不是值得(de)推薦？否則只會是一場(chang)無(wu)感的自嗨。

1、打造有記憶點的(de)品牌

網(wang)紅玩家李子柒，全網(wang)粉絲超8000萬(wan)，在消費(fei)者心中(zhong)打造了一個“田園牧歌”式的獨特人設。

李子柒(qi)天貓旗艦店中(zhong)，三(san)包(bao)裝的柳州螺螄粉售(shou)價77元，促(cu)銷價39.7元，月銷已超過150萬份。按(an)照促(cu)銷價計算，僅憑這一款商(shang)品(pin)，該店一年GMV就能(neng)突破7億(yi)人民幣。

相比之下，老(lao)牌螺(luo)螄(si)粉的銷(xiao)量成(cheng)績相差較遠，天貓旗艦店中，螺(luo)霸(ba)王280g×3袋(dai)螺(luo)螄(si)粉售(shou)(shou)價38.4元(yuan)，月銷(xiao)量5.5萬＋；好(hao)歡螺(luo)300g×3袋(dai)售(shou)(shou)價38.7元(yuan)，月銷(xiao)量30萬+。

粉絲是因為喜歡李(li)子(zi)柒這個人而(er)下單，黏性高(gao)、購買力強。

私域流(liu)量崛起，折射出的是人(ren)們對品(pin)(pin)牌或產品(pin)(pin)的情感連接。

在(zai)流量紅利的(de)時代，大(da)家眼(yan)里都是(shi)流量、流量、流量，品牌的(de)觸感越(yue)來(lai)越(yue)空(kong)虛(xu)、越(yue)來(lai)越(yue)模糊。而當經濟社(she)會發展到一定階段，人們的(de)精神需求上(shang)升，需要人情化、具象化的(de)品牌。

品牌運營私域流量，讓(rang)消費(fei)者看(kan)到了，原來這個品牌也(ye)是有性格的(de)、會對(dui)話的(de)，而不是冷冰冰地等著付錢。用一個“活生生”的(de)品牌和用戶(hu)對(dui)話，帶(dai)給消費(fei)者明確(que)的(de)記憶點，才能不被淹沒在(zai)通(tong)訊錄名單里。

打造一個有(you)溫度的、讓(rang)人記得住的品牌，是(shi)步。

2、經(jing)常互動、滿足需求

網紅酸奶樂純，在籌備期吸(xi)引了3000個粉絲，進行MVP測試：每天(tian)做100盒酸奶，邀請粉絲試吃(chi)，根(gen)據(ju)反(fan)饋數(shu)據(ju)再(zai)改進第二天(tian)的100盒[9]。

如(ru)今(jin)樂純仍采用(yong)“用(yong)戶共創”的模式，由粉絲進行產(chan)品(pin)內測(ce)、投票，以及提出新品(pin)研發想法(fa)、參與包(bao)裝設(she)計等，推(tui)動產(chan)品(pin)的持(chi)續(xu)更(geng)新。

這個(ge)案例里(li)有(you)兩個(ge)關鍵詞：互動、需(xu)求。私域流量的(de)本質是運營(ying)人和人的(de)關系。

俗話說，見面(mian)三(san)分情，要和(he)用戶感情升溫(wen)，就(jiu)要經常互動。這(zhe)也(ye)是(shi)一門學問，搞不(bu)好(hao)就(jiu)成(cheng)了騷擾(rao)。如果只(zhi)是(shi)不(bu)厭其煩(fan)(fan)地在(zai)朋友(you)圈發賣貨信息、不(bu)斷(duan)拉群搞秒殺，用戶也(ye)會厭煩(fan)(fan)。

而樂純(chun)選擇通過內測(ce)、投(tou)票、提(ti)創(chuang)意等方式，與粉絲(si)保持多頻(pin)次的互動，讓(rang)用戶(hu)更(geng)有(you)參與感，加深與品(pin)牌(pai)之間的感情聯(lian)系。另一方面，借助粉絲(si)的反饋，樂純(chun)能一手掌(zhang)握用戶(hu)的需求(qiu)，他們不喜歡(huan)哪款產(chan)品(pin)、喜歡(huan)哪款產(chan)品(pin)、希望品(pin)牌(pai)出(chu)什么新品(pin)。

滿足需求，是品(pin)(pin)牌留住用戶的根本。利用私域流(liu)量池中(zhong)用戶的反(fan)饋(kui)和數據(ju)，品(pin)(pin)牌能夠預判(pan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)是不是會受到歡迎(ying)、現有產(chan)(chan)品(pin)(pin)要怎么優化、哪(na)些(xie)產(chan)(chan)品(pin)(pin)可能成為(wei)爆款、哪(na)些(xie)產(chan)(chan)品(pin)(pin)不適合再投入。

3、培養自己(ji)的超(chao)級用戶(hu)

小仙燉作為新興(xing)品(pin)牌(pai)，連(lian)(lian)續(xu)兩(liang)年增(zeng)長超150%，連(lian)(lian)續(xu)三(san)年鮮燉燕窩全國銷(xiao)量，背后(hou)很大(da)的功勞來自其(qi)老客戶(hu)——小仙燉產品(pin)復購率一(yi)直維(wei)持在50%以上，占比20%的周期客戶(hu)就貢(gong)獻了約70%的收入(ru)[3]。

這些(xie)老(lao)客戶的品牌忠誠度極高，維(wei)護好一(yi)個(ge)老(lao)客戶能帶來的收益，遠比拉一(yi)個(ge)新用戶更高。

 認養一頭(tou)牛COO陳亞(ya)光曾在(zai)FBIF開局之(zhi)戰(zhan)系列直(zhi)播中分享，20%的(de)老(lao)客可(ke)以貢獻(xian)50%的(de)銷(xiao)量，老(lao)客利潤貢獻(xian)甚至(zhi)可(ke)以達到80%。同時，老(lao)客比(bi)新客價格敏感度更低，好評率更高(gao)。

一(yi)個(ge)忠誠的用戶，還會自(zi)發(fa)地給品牌做(zuo)推廣，裂變出(chu)更(geng)多的用戶，降低獲客成本。FBIF曾采訪了簡(jian)愛酸奶聯合創始人劉(liu)睿之，他(ta)透露(lu)，私域流量池里的忠誠粉絲將產品推薦(jian)給朋友(you)的裂變比(bi)例高達1:8[4]。

這(zhe)便是(shi)超級用(yong)戶的價(jia)值(zhi)。他們不僅具有(you)持續付費(fei)的能(neng)力(li)和愿望，還會自發地(di)幫助品(pin)牌裂變，維護品(pin)牌形象(xiang)。

潛(qian)在的(de)(de)超級用(yong)戶(hu)(hu)，就在品(pin)牌的(de)(de)私域(yu)流(liu)量池(chi)里(li)。品(pin)牌通過日常運營可以增加再次和(he)用(yong)戶(hu)(hu)交(jiao)流(liu)、產生關系的(de)(de)機會，如新(xin)品(pin)推送、活動互(hu)動、干貨內(nei)容或日常生活分享、老(lao)帶新(xin)鼓勵策略等(deng)，激發用(yong)戶(hu)(hu)成長為超級用(yong)戶(hu)(hu)。

結語

正如刀姐在(zai)不久前(qian)的(de)一(yi)篇文章中說的(de)，私域就像一(yi)個品牌(pai)有(you)了(le)一(yi)個人(ren)格化的(de)IP，讓用戶(hu)找到了(le)“理(li)想男友”，讓品牌(pai)有(you)了(le)“虛擬代(dai)言人(ren)”，讓數據長了(le)手[8]。

對于品牌而言，公(gong)域流(liu)量(liang)像租(zu)房(fang)，房(fang)東說了算，終究(jiu)不是自(zi)己的；而私域流(liu)量(liang)像買房(fang)，一份錢花下去(qu)，得來(lai)的流(liu)量(liang)是自(zi)己的。這些自(zi)有的流(liu)量(liang)，對于品牌的價值(zhi)是非(fei)常高的。

尤其是(shi)食品飲(yin)料行業，屬于剛需，復購率高，具有足夠的用(yong)戶生命周期價值(zhi)，非常(chang)適合做私域流量(liang)。

而(er)私域流量(liang)更像是戰(zhan)略，而(er)非(fei)簡單的戰(zhan)術。在趕這(zhe)波(bo)浪潮(chao)之前(qian)，大家都該先思考(kao)一下，你的品(pin)牌，值(zhi)(zhi)不值(zhi)(zhi)得被記住？