未來零售業發展趨勢

 編者按廣州，作為千年商都，不僅僅只是歷史的存在，更體現在對當下的傳承和對未來的引領。在全國零售業整體處于轉型的關鍵時期，以廣州為核心輻射的珠三角地區，也在積極探索，且頗有特色。盡管沒有像阿里、蘇寧、京東這樣的巨無霸，但轉型、創新的理念已經融入各業態的血液里，傳統商業與互聯網融合發展已成為一種新常態。

 10月11日，在廣州市連鎖經營協會、廣州市商業經濟學會、廣州市現代物流與電子商務發展研究基地、廣州地區酒店行業協會以及佛山市零售商業行業協會的大力協助下，中國商界雜志社聯合廣州商業總會、騰訊微信團隊在穗共同舉辦2014珠三角未來零售發展研討會，邀請來自全國有著豐富實戰經驗的專家學者、企業精英共聚一堂，為我們奉獻了一場思想盛宴。未來零售遙不可及，但也觸手可得。

未來零售

未來商業一定是智慧商業

 推動智慧商業引領未來的發展是當下政府、行業組織和所有企業共同的使命，我們有必要整合社會的資源，以國際的視野描繪企業發展的藍圖。

文/荀振英（廣州商業總會會長）

 智慧商業這個概念，1951年便在美國出現。后來經濟學家把智慧商業概括為是利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造、積累商務知識和見解，改善商務決策品質，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升商務業績，增強綜合競爭力的智慧和能力。說白了，智慧商業=應用知識；知識=資訊+經驗。

 有數據顯示2014年6月中國電子商務市場交易規模達2.57萬億元，增長15.0%,網絡零售市場交易規模目前占到社會消費品零售總額的8.7%,2014年年底有望突破10%.

 中小企業B2B電子商務市場營收規模達到50.4億元，增長14.0%;中國網絡購物市場交易規模超過4564.4億元，同比增長27.6%;中國移動購物市場交易規模達到641.9億元，同比增長140.8%.

 由此可見，未來商業的發展離不開科技，未來的商業一定是智慧商業，類似電商、二維碼、智慧商圈、智慧支付、末端商業網點和城市共同配送平臺信息鏈、線下體驗與線上下單等等技術手段日新月異，甚至有專家學者認為：線上線下的邊界正在逐漸消失，實體店場內場外的消費者活動正在融為一體。

 在這樣的大背景下，推動智慧引領商業未來的發展是當下政府、協會的使命，我們有必要整合社會的資源，為廣大企業搭建交流平臺，以全國的視野，甚至國際的視野，描繪企業發展的藍圖。

 在大數據時代，一個思想，一個概念，一個案例都會令我們的企業管理人員靈光閃爍，想出新點子，可別小看了這些小創意，它們也都是創新。所以我們特意邀請到有理論研究成果、有豐富實戰經驗的專家學者，來與大家進行思想的碰撞，希望能給大家以啟迪。

 廣州商業總會也將一如既往，整合社會資源，不斷為廣大企業，尤其是廣大商貿領域的中小企業服務，為大家搭建更好、更大的溝通交流平臺。

未來零售

未來零售新常態

 未來零售不管怎么變，一定要立足實體店。至于電商是否盈利不重要，重要的是包括電商和實體店在內這個大的盤子收益是不是更多。

文/趙萍（商務部研究院消費經濟研究部副主任）

新變化

 個變化是從政府刺激轉為內生增長。我們對于整個消費市場，也是我們零售業生存大的環境下，政府已經開始進入到了去政策化的狀態，所以從去年開始一直到今年，刺激消費的政策越來越少了，而到今年5月31號之后，政府對于直接鼓勵消費的這些政策幾乎全部都沒有了。經濟增長，尤其是消費增長，更多的依托的是市場自己內生的增長機制。這個內生的增長動力來自于哪一個方面呢？我個人認為主要來自兩個方面。

 一是人口自然增長所帶來的消費增長的動力。隨著人口自然增長速度的下降，這個動力會顯得有些不足，所以我們適時出臺了一個單獨二孩政策，根據這個政策我們現在基本上一年能有新增500萬人口，這個人口對于我們消費增長來說創造了一個新的市場。

 二是來自消費結構升級帶來的升級的動力。隨著人們收入水平提高之后，人們對消費需求會越來越強烈，這個強烈不僅僅體現在數量上，更多體現在質量上，是從低端商品向高端商品升級，更重要體現在品質和品牌上。所以我們看到，未來零售環境的新常態體現在從原來政策支持的很多消費熱點所帶動的消費高增長，進入到了一個去政策化后消費的常態增長。

 消費進入到減速換檔時期，消費政策側重于完善消費環境。我們預計社會消費品零售總額增速度增速將與上年持平，全年平均增長達到13%,扣除物價影響速度，它的增長應該會在10%上下，仍處于較快增長區間。

第二個變化則是無水分發展模式得到鞏固。

 2014年財政政策主旋律是進一步完善調整財政支出結構，厲行節約，提高資金使用效率。各級政府仍將嚴格限制三公消費，高端消費仍處于深度調整期。但由于翹尾因素影響，同比增速由負轉正，但是仍處低位。

 其中，品消費低增長乏力，增速仍將低于3%,O2O消費模式大獲好評；高端酒類回歸大眾消費，更具快消模式；餐飲住宿消費繼續分化，大眾餐飲消費仍然火爆；高端住宿業向中端下沉，對中低檔住宿市場形成擠壓。

 消費回到了本來面貌。所以現在消費是處于一個無水分發展的模式，無論是品的增長，還是高端餐飲業，高端酒類等等的增長，它的水分都被大大擠出了。雖然現在增速比較慢，但是經過一段調整之后，未來的增長應該是相對比較穩定的。

 第三是信息引領型模式基本形成。信息改變了生活，改變了消費方式，甚至改變了思維方式。信息也使我們整個零售環境發生了變化：我們的競爭對手變了，原來實體店的競爭對手是同一個商圈的，現在是無影無蹤的；使我們的消費者變了，來店逛的人數少了，零售企業感受到了很大的挑戰。但是另外一方面信息也意味著很大的發展機會，很多實體店應也在努力利用信息技術，使自己的消費群更加穩定，使消費者的滿意度提高。

 除此之外，信息消費也成為的消費亮點。據統計，今年以來，信息消費的增速遠超社會消費品零售總額，達到20%以上。智能手機引領通訊消費增速增速達到2013年的水平，智手機消費將占手機消費總的70%.智能家電替代傳統家電，快速成為消費主流。

 移動互聯網購物增長快，總體上網絡購物增速仍將超過30%,其中基于移動互聯網的網購增長更快，增速將達到50%以上。

 ，結構均衡型模式初步顯現。這個均衡化主要體現在商品與服務消費雙輪驅動。以后零售業所銷售的商品占到整個消費的比重會會逐步下降。因為隨著消費水平的提高，在這樣的發展階段人們除了買商品之外很重要的收入是要用在服務方面。消費者隨著收入水平提高，心理需求、精神需求變得更加重要了。消費對住房和汽車的依賴減輕，汽車消費增速在地位徘徊。

 今后中國消費市場的特點是不以速度論英雄，而是在較低的增長速度下，實現消費發展模式的重大轉型。消費習慣和文化發生重大轉型，理性消費、實惠消費成為主要市場訴求，實體店引進互聯網基因是必然選擇，誰率先使用互聯網，誰能贏得市場。

新玩法

 未來零售業一個非常重要的特點是多渠道。也是說實體店也好，純粹的電子商務也好，他們之間已經難以區分你我。而且研究零售業的歷史也會發現，從零售業的歷史來看在一種新的業態在出現和蓬勃發展的時候，老的業態并沒有消失，而是承襲和借鑒舊業態的特點。

 大部分中國零售企業都覺得電商是一個巨大的壓力，特別是百貨。而在美國，絕大部分零售企業也感到電商對他們有影響，但是電商并不是的威脅。因為實體店有它獨特的優勢體驗。而這個體驗是所有電商不可能做到的，他們很努力推出網上試衣件，但是實體店可以實實在在感受到這些商品，可以實實在在在的進行娛樂和消費的體驗。

 所以國外很多的實體店一般都會建立一個網站，但是他們都沒有去核算這個網站到底賺不賺錢，它們開網站是讓消費者多一個了解它們的渠道，多一個購買商品的渠道，更多的是希望方便消費者。實體店做電商是為了把實體店的客戶群服務好，讓喜歡它們的人無論在哪里都能找到。

 通過多渠道讓消費者了解了你，但怎樣把消費者吸引到店里，國外同行有幾做法可以借鑒：個是店內取貨，很多人在網上下單，可以在方便的時候到附近的店里取是。另外一種是配送中心的自動分撿，自動配送。這些屬于典型的線上銷售，線下配送，也是我們說的商流與物流互動。

 另一個互動是物流與物流的互動，未來想象空間的是線上支付線下配送，這樣的組合對于消費者來說有了很多的選擇。有了更多的物流的互動，消費者便利的程度和滿意度都會明顯提升。

 未來零售不管怎么變，一定要立足實體店。至于電商是否盈利不重要，重要的是包括電商和實體店在內這個大的盤子收益是不是更多，如果是這樣的話，那么你搞電子商務是成功的，哪怕你的網店一直賠錢，但是你的銷售額是不斷上升的，那么你這個電子商務搞的成功了。

 消費增長減速換擋，信息改變消費習慣，實體零售業的發展環境面臨挑戰；高端消費遭遇寒冬，消費增長去政策化，實體零售業的發展不能依賴政府支持；寬帶中國改變消費行為，先上線下聯動發展是大勢所趨，做好實體店仍是本分。

未來零售

傳統零售超車的機會在創新

 未來零售一定是創新的。尤其是傳統企業在利用互聯網的時候不應該是簡單的改善，而是利用人與人之間溝通的模式改革自己。

文/徐旭（京東集團電商云事業部高級總監）

 京東集團董事長劉強東曾召集高層開了一個會，議題是探討未來十年怎么發展。中間有一個環節大家要投票選出未來十年制約京東發展的十大因素。個選出來是客戶體驗；第二個因素是成本效率，怎么樣在資本社會的情況下保障我們更高的效率；第三個因素是溝通。還有一個是創新。到需要有一個結果，大家都在思考。劉強東大概思考了幾分鐘表示，如果我是投資人，如果我的客戶把我逼到墻角，我會選擇創新。

 之所以八卦一下京東內部的事情，其實也是想表達我對于未來零售的看法：未來零售一定是創新的。尤其是傳統企業在利用互聯網的時候不應該是簡單的改善，而是利用人與人之間溝通的模式改革自己。所以，電子商務對于傳統零售來講不是終結而是變革。

 電商1.0時代，是以商品為中心，供給決定市場。它有以下特點：是全網營銷，跟客戶建立起關系；第二是一次性營銷，用戶通過你的低價，你的促銷，你的讓利選購商品，他記住的是你這個平臺，而沒有記住服務的商家；品牌層面更不用說了，高度依賴平臺品牌。傳統電商1.0時代，品牌識別度是非常低的，這對制造商來說是非常大的一個問題。但是很多人現在還迷戀于這個平臺，我要盡可能把預算放在網絡里面，讓的更多消費者看到，在運營層面非常高度依賴倉庫。

 但現在，電商2.0時代很快要到來，以客戶為中心，需求決定市場。劉強東之所以說說創新很重要，相關各個部門都要基于原有的業務基礎上進行創新，其實主要也是基于這一變化。

 現在京東想得更多的是未來什么樣的商業模式能把京東干掉？這個是我們現在思考的，很多企業可能還沒有意識到，但是在我們這樣的企業已經有這樣的人，這樣的部門去思考，去探索，然后去研究。互聯網有一個邊界顛覆理論，未來顛覆掉京東的，顛覆掉阿里的肯定不是電子商務企業，它肯定是另外一種商業模式。

 1994年有一個叫蘇寧電器的公司成立了，發展到20年，近期財務報表是400億美元的市值；2004年有一個京東的企業發展起來了，發展了10年有400億美金的市值；另外還有一個叫小米，他們也接近400億美金的市值，而只用了5年的時間。答案在傳統的線下零售和網絡的區別里。

 我們企業與客戶之間的距離決定了企業的模式商業，第二是企業掌握客戶的數據。電子商務發展的這10年，優勢是什么呢？這個用戶通過百度搜索什么樣的關鍵詞，進來之后看了關注了哪些，收藏了哪些？用戶感知這個品牌，所有的環節電子商務企業都能知道，接下來是對這個用戶更好的進行營銷，這個實際上我們的網絡零售跟線下傳統零售的區別。

 因此我們提出的電商2.0時代，是可以顛覆傳統的電子商務業態的商業模式，它的特點是是社交化，消費者驅動。小米做的很好，是讓消費者參與這個品牌的設計，作為用戶首先我會購買，另外我會幫你宣傳。

 電商2.0時代在品牌層面是去平臺化的。獨立的品牌，在利用移動互聯網的的時代，更好的去通過互聯網技術樹立自己的品牌，成本也是的。

 所以京東在渠道上面也高度重視移動電商。作為傳統企業更應如此，并在此基礎上用好你的兩個核心價值，個核心價值是產品和服務，傳統企業千萬不要迷失在網絡里面；第二個是客戶，一定要關心客戶、了解客戶，要利用互聯網低成本獲取客戶的信任。

 我們非常看好傳統企業，因為真正的傳統企業才更加知道商業的本質是什么，只要這個沒有迷失，再加上互聯網新的工具，傳統企業一定會彎道超車。離客戶越近的商業模式，發展會越快。小米離客戶最近，所以他發展起來了。

未來零售

傳統零售O2O三部曲

不管怎么樣，O2O的特點是以線下為中心，然后用互聯網的各個工具去服務好線下的商業實體。

文/劉苑嵐（品途網創始人兼CEO）

 這是一個移動互聯網無孔不入的時代，這是一個嚴重供過于求的時代，這是一個信息爆炸的時代。在這個時代的彎道，距離被迅速拉大。傳統零售企業要想彎道超車，必須要在四個方面重新審視。

 首先是產品與店鋪定位。產品本身是已經足夠了，想讓消費者把這個產品買回去，以前很簡單，但是現在卻不那么容易，因為現在很多消費者購買產品除了產品本身外，還夾雜著這個產品帶過來的感受。大家都知道，現在每一個互聯網公司都有一個產品經理，這基本上是標配。但是傳統企業里面沒有。

 店鋪是陳列商品的，在店鋪里面的體驗至關重要，否則你如何跟線上的店鋪競爭。因為線上的優越性是很方便去查找，它的各項功能也都明晰。所以傳統零售企業一定要發揮好線下這一無可替代的功能體驗功能。

大家都說宜家做得好，其實其中一個的秘訣在于宜家真的是從用戶的角度去思考每一個體驗的細節。

 產品和店鋪是死的，但做生意是跟人打交道。當很多人都去跟你一起競爭這個人群的時候，誰會勝出呢？所以現在出現了一些很熱門的詞叫做粉絲經濟。如何挖掘，恐怕一定要多多思考企業自己內部，品牌商、經銷商還有商場之間的關系怎么樣能夠共生共存，更好的為客戶提供優質的購物環境。

 一個是企業與整個商業環境的關系。傳統企業必須迎接互聯網時代的第二次創業。因為在互聯網時代，你要么被淘汰，基本上不會存在一個還過得去的位置，因為有很多人會跑到前面來。原來是線下的企業，如果互聯網用得好也可以去侵蝕其他的行業。所以誰率先用好互聯網誰能占領市場。

 O2O不管你喜不喜歡，它其實是一個符號，代表線上線下去融合、去結合的符號。不管怎么樣，它的特點是以線下為中心，然后用互聯網的各個工具去服務好線下的商業實體。所以O2O也有人把它解釋為另外一個意思OK TO OK,如果你本來做得好，互聯網會讓你做得更好。

作為一個傳統企業有很多的事情可以去做，但有三件事情則是當務之急。

 件事是如何強化內核，發揮線下優勢。還是那句話，首先是自己做好，互聯網才能幫你做得更好。比如說品牌建設，現在商店店面賣的很多東西，消費者說不出來哪一個是的，所以很容易陷入價格戰。第二個是產品即服務，服務即產品。在產品里面加入更多服務的元素，在細節里面去體現，這是關于產品的。還有便是加強信息系統建設、深練企業內功。互聯網的特點是什么？是信息量特別的豐富，而且反映速度特別快，當互聯網很快的速度對接到企業內部很慢的信息響應，會帶來運營上面融合的問題。

 第二件事是如何做到尖刀突破，建立線上影響力。現在有一個比較時髦的詞，叫爆款（引發尖叫的單品），但它目前只在線上，線下基本沒有。現在的90后真的不那么在乎品牌了，他們更在乎自己的感覺。但至于這個是不是牌子，真的不怎么樣。所以在互聯網這個平臺上面，一定要用一切互聯網手段建立與用戶的關系，用戶用什么，跟他們一起用什么。

 是一件長期的工作，是線上線下融合。O2O真的只是一個符號，這不是一件短期的事情，需要我們長期的去做。但不要去做長過一年的規劃，因為互聯網的發展太快了。所以先把眼下的工具玩好，在玩的過程中積累經驗，當新的工具出現的時候是可以移植的。在這個過程中，其實值得長期投資的，是人，是用戶，跟客戶建立長期的是非常重要的。做好了自己之后，再去尋找跨界合作的機會，在自己沒有做好之前，先不要做跨界。

 總的來說，在競爭很激烈的時代，如果我們還只是坐在那兒，結果可能是坐以待斃。所以我們一定要親歷親為，才有可能勝者為王。

未來零售

微信支付 智慧商業助推器

 未來的商業已經不再是只做電商渠道或者線下渠道，在每一個商業的模式里面，你提供的核心價值是你的商品，你的服務，但是傳播給消費者的一定是全渠道。

文/趙勃（微信支付聯合產品部總監）

 微信支付是作為O2O一個閉環的方案輸出，其最核心的優勢是在于降低整個收益的成本，提供給用戶非常便捷的收益方式。目前微信有4種支付方式，在手機里面，線上的時候它有企業公眾號的支付，然后有APP的支付。線下門店有兩種支付方式，一種是海報上貼了二維碼，掃一下可付款，還有一種是推出的被掃支付。

 隨著移動互聯網的豐富以及微信能力的建設，以后O2O的商業模式它會變得非常立體：一個客戶進門店之后，首先你通過他的微信ID可以識別他到底是什么樣的用戶，他可以很容易接受和咨詢你的信息，然后在他離店之后可以進行一個消息的喚醒。

 在售前，微信支付本身對傳統的支付方式有一個升級。在售后可以進行會員卡的建設，把離店的用戶召回來。利用微信的整個海量用戶，可以很輕易做到擴大我們客群的覆蓋量，把老客戶變成拉新客戶的源頭。每個人會有自己的一個條形碼，當然這個條形碼每分鐘都會變化的，將來你進門店之后你是拿出這個條形碼，然后收銀員掃一下你的條形碼，一到兩秒你的手機會顯示付款成功，全部的交易信息都在手機里面會記錄。

 這個信息可以通過手機直接下發給他，這是微信支付比起傳統現金的優勢，是你在每次支付的同時它是一個營銷消息下發的機會點。

 微信支付現在有優惠券的功能，有企業紅包的功能，也可以跟原有的優惠券去對接；微信支付的卡包功能可以讓整個閉環成本為零，而轉化率會更高。假如您獲得了一張20元的現金券，這在你的手機里面會直接有展示，你下次消費可以直接抵銷掉，這避免了因為券的過期而浪費。

 針對零售企業，現在微信可提供一個功能接口，大家可以通過不同的門店掃碼關注，在不同的組去發送這個消息。實際上把微信信息和傳統的信息捆綁之后可以分析，比如說分析出這是一個女士，她買了一罐奶粉，我們可以推薦嬰兒的衣服給給她，這樣能產生新的價值。

 舉個例子，海王星辰原來有它實體店自己的卡，和微信支付合作后，現在這個卡都是直接在手機里，拿著手機可以進行積分。這些信息以前是需要我們門店導購花很多時間口述給消費者，而且因為每一個消費者的信息不一樣，要花很多時間。但是如果放在手機里面進行展示，這個傳播成本會非常低。而且當企業在網上提供一些活動的時候，每一個客服都可以用他的手機或者電腦進行回復，這種及時回復可能會產生新的交易機會。

 這個場景是線上下單，線下送貨上門的一個案子。未來的商業它已經不再是只做電商渠道或者只做線下渠道，而是每一個商業的模式里面，你提供的核心價值是你的商品，是你的服務，但是傳播給消費者的一定是全渠道。

未來零售

嫁接互聯網煥發傳統新春

 傳統企業在接觸消費者之前，必須要給消費者更多的關心或者口碑，或者培養一些知名度，然后通過一系列的培養過程，最終使他們成為我們的忠實消費者。

文/劉文博（大悅城SCRM項目負責人）

 傳統行業不是被互聯網逼著前進，而是利用這個工具把傳統行業老的玩法，通過互聯網煥發新的色彩。

 傳統行業與互聯網行業的區別是體驗。當初大悅城在提出SCRM（社會化客戶關系管理）概念時，是想通過這么一個工具整合其他的所有工具，為傳統行業所用，用互聯網新鮮的手段讓傳統企業更貼近客戶，找到他們的需求。

 煙臺大悅城開業之前我們做了一個O2O的實驗，也是悅姐說。在每一個大悅城開業前都會做一個宣傳，個選擇方式是品牌擬人化，有了這個擬人化的品牌能夠更好的與客戶直接交流，所以大悅城設計了一個悅姐。用了一些網絡上很新鮮的名詞，講一些流行的段子，完全不提是哪一個企業說的，用悅姐的身份去發生，做了一次事件營銷，這次營銷是為下一次做鋪墊。

 次是通過品牌與未來客戶做了一次互動。互聯網企業很容易與用戶互動的，但是傳統行業可能之前是沒有的。大悅城通過悅姐說公交站牌的發布告訴客戶，我們愿意跟消費者一起玩，我們的體驗也是可以跟你一起玩的。

 這種營銷方式是我們去學習互聯網企業的一種改變，是怎么樣走到消費者身邊。傳統企業在接觸消費者之前，必須要給消費者更多的關心或者口碑，或者培養一些知名度，然后通過一系列的培養過程，最終使他們成為我們的忠實消費者。

 通過這次營銷，大悅城在一夜之間讓大家認識了這個品牌。接下來是會員招募，大悅城主要以微信作為主戰場，然后自己開發了一個SCRM,消費者必須用真實的手機號，我們通過這個界面才可以查到他的積分。得到的數據還可以，我們拿到了9萬的實名會員。

其實，傳統行業只要利用好工具，可以達到更快捷、更準確的效果。

 第三次宣傳是請了一個明星。當時我們的團隊已經進入一個狀況了，凡是一個活動或者一個宣傳，都要用互聯網思維看看怎么玩。這個明星當時玩的時候用了一個辦法，是紅包。通過用微信平臺發紅包的方式，在12天之內引流接近4萬。

 這三個開業的環節，都是傳統零售企業都會經歷的。如果傳統零售企業每一個流程都用互聯網思維去思考，可能會起到一個創新的效果。其實內容沒有變，但是工具變化以后成了創新。

 大悅城第二個嘗試是借用了社區的概念。在這個期間，大悅城發布了一個美食護照，有一個5折、6折的優惠，其玩法借鑒了小米的方式來玩傳統的優惠券，這里面分了三個點來玩。個是開設了大悅城自己的微社區，這個內嵌了大悅城的平臺，開了一個曬美食的活動。第二個玩法是線上抽獎，其次才是大悅城線下本身應該有的積分兌換，通過線上線下兩種方式一起來做一個活動。

 當玩完了我們第二次O2O的嘗試以后，正好在七夕的時候，大悅城又做了一個關于O2M的融合，這個融合在技術含量上對于傳統行業會覺得比較生疏一些，但是對于互聯網行業來說是一個很簡單的技術，也是我們提出了一個魔幻相機的功能。大悅城使用了大概11個經典電影還原接吻的場景，通過線上的宣傳告訴消費者有這個活動，并告訴他這是一個經典電影的還原，然后內置了一個魔幻相機。這個活動在情人也前已經開始了，當時大悅城七夕節的銷售量僅次于開業當天。

 這個場景還有一個，煙臺大悅城購物中心都會有一個LED大屏，如果你的照片很精彩，可以把你的照片打到LED上。更是吸引了不少年輕消費者的蜂擁。

 從7月份到現在，其實中間還有一些嘗試。我們在十一的時候真正迎來了跟微信支付的合作，也是我們傳統行業的跨界。這個跨界里面我們融入了銀行，婚紗展，旅游行業，這樣形成了一個集中折扣和集中引流的優勢。我們通過抽獎，做了會員翻倍，做了一個暖男秀，同時我們把微信支付帶到我們場里面，通過一個大活動的方式讓大家融入到新的消費習慣里面，把這個交易數據更多留在我們平臺里，甚至說以后在我們做商業分析的時候，有更多的數據參考。

 通過這些的案例分享不難看出，傳統的Shopping mall必須要主動積極地跟互聯網融合。大悅城也在不斷地嘗試，包括在場內做智能停車，或者是基于APP技術室內的人流定位，基于這一切的應用，以及整個社會會員的管理我們取得了一些實實在在的數據，拿到這些數據之后到達我們的平臺，這時候才會有我們商業BI的分析，通過這種小而美的分析，可以分析周邊的客戶到底是怎么樣的？

 大悅城立足做實每個區域，而不是一個全國性的系統，所以需要的是每一個單店的報告。再通過做粉絲，做會員把消費者牢牢的的綁定，與他們共同成長，共同生存。通過口碑去形成的銷售額，這樣傳統行業在未來才會有更加穩定的發展，而且不受大的經濟波動的影響而得到長期的經濟效益。

行業其實沒有什么好擔心的，改變也剛剛開始，傳統行業也要從心開始。