學生黨、上班族叫外賣是最為普遍的,關于網上訂餐安全在這里也是值得大家深思的,下面我們一起來了解一下外賣平臺餓了么是如何采取措施的。3月13日在平臺上線后,已從上線之初的24個城市,逐漸覆蓋至目前的2000個城市、130萬商戶,實現了全平吃貨們的“專屬保險”總是那樣貼心。餓了么食品安全險3月13日在平臺上線后,已從上線之初的24個城市,逐漸覆蓋至目前的2000個城市、130萬商戶,實現了全平臺覆蓋,服務2.6億用戶。在餓了么下單的用戶,如果吃到的餐品存在食品安全問題,可以在APP上實現一鍵理賠。
餓了么食品安全險,在傳統食品安全責任險的基礎上又額外增加了1項保險責任,即消費者餐時如發現餐品中有異物、餐品變質等問題亦可獲得保險賠償。
餓了么食品安全險,是傳統食品安全責任險的升級版,消費者發生食品安全問題后,可直接在餓了么APP的“訂單詳情”頁一鍵提交理賠申請。理賠信息將被直接反饋至保險公司,憑借螞蟻保險的安全大腦和生物識別能力,理賠資料真偽以及商家和用戶的關系可以被迅速識別,從而實現快速理賠。視理賠原因,用戶最短1小時內即可獲得理賠結果。
餓了么食品安全險快速賠付通道,跟之前的理賠流程相比,有什么不同呢?餓了么相關負責人說,在此之前,用戶如果在餓了么訂餐吃到“問題外賣”,可向商戶和平臺投訴,溝通成本大,流程時間長;而快速賠付通道開辟后,可省去與商戶協商的步驟,直接由保險公司進行賠付。
快速賠付通道其實也是給吃貨的一道“專屬保險”,讓大伙兒吃得更安心,再也不用擔心吃到問題外賣而維權困難了。
“今年上半年,餓了么通過與螞蟻金服、太平洋保險、商戶溝通協作,完善更新了餓了么食品安全險的保障責任和運作模式。食品安全無小事,如果遇到用戶關于商戶食品安全的投訴,平臺卻沒能及時促成兩者溝通怎么辦?為了根本性地解決這個問題,提升用戶體驗,快速保險賠付通道不失為一個好辦法。一方面能減少用戶的溝通成本,另一方面,也能更快捷、更大限度地保障大家的權益。”餓了么相關負責人說。
保監會以及食藥監相關負責人表示,餓了么食品安全險是一種全新的在線食品安全險的模式,增加了商戶的覆蓋范圍,也是業內首創,有創新意識,具有積極的推廣意義。
2024/9/20至2024/9/22
2024/11/8至2024/11/10