新疆開展網絡交易消費維權專項整治

 近日，新疆維吾爾自治區食品藥品監督管理局下發《關于開展網絡交易消費維權專項整治活動的通知》（新消維發〔2017〕7號），決定從即日起至7月15日在全區范圍內開展網絡交易消費維權專項整治行動，著力解決網絡食品經營中存在的突出問題，進一步規范網絡食品經營行為，有效凈化網絡食品經營環境。

 《通知》此次專項整治行動重點整治通過網絡交易侵害消費者合法權益的重點領域和重點產品，強化網絡食品第三方交易平臺的主體責任，打擊網絡經營假冒偽劣食品、虛假宣傳等違法行為，提升線上線下一體化監管水平。一是按照現行法律法規的要求，對轄區內從事網上食品經營的第三方交易平臺進行實名備案管理，并督促第三方交易平臺將入網注冊的食品經營者名錄定期報送屬地食品安全監管部門，全面掌握轄區內網絡食品經營者的基礎信息。二是加強引導，規范準入資質。督促第三方交易平臺按照法律法規要求審核入網食品經營者的注冊名稱是否與證照一致、是否取得食品經營許可等，并加強現場核查，嚴格審核實體店經營資質、人員健康證明、經營場所衛生狀況等是否合法合規。三是強化日常監管，對網絡食品經營者不定期開展監督檢查，有效規范經營行為。重點加強對網絡訂餐服務的監管，對第三方交易平臺、配送站點及人員、網絡訂餐服務提供者加大執法檢查力度，全面深入地開展整治專項行動。

 《通知》要求各市場監管部門高度重視、明確責任、加強領導、有力推進，主動作為、嚴格執法。結合實際，細化工作方案，做到任務到崗、責任到人，確保各項工作落到實處。加強與有關部門的協作和配合，落實監管責任，一級抓一級，層層抓落實，確保專項整治工作扎實有效開展。各地要主動作為，依法規范網絡食品經營行為。一旦發現問題，依法進行處罰，情況嚴重的應立即停止提供網絡交易平臺服務。通過整治，有效凈化網絡食品經營市場，維護消費者的合法權益。

 《通知》明確通過大眾主流媒體和網絡媒體，廣泛宣傳《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律法規，突出對網絡食品消費維權渠道、網絡食品消費基本知識、風險防范知識和消費維權知識的宣講，提高廣大消費者的科學消費理念和維權能力。二是組織開展網絡食品經營者誠信經營教育。根據行業特點和職責范圍，開展網絡食品消費體察和服務評議活動，讓消費者直觀感受網絡食品經營的流程、步驟，增強網絡食品經營者與消費者的互動交流。召開網絡食品交易誠信經營座談會，督促網絡食品經營行業和經營者加強自律，大力倡導“網絡誠信，消費無憂”，創造放心、和諧的網絡食品消費環境。三是圍繞社會關切、消費者關心的網絡食品消費熱點問題，有針對性的開展網絡食品消費問卷調查，了解掌握我區網絡食品經營中存在的突出問題以及網絡食品消費維權的難點問題，向有關部門和網絡食品經營者提出整改意見和建議。