天貓粉絲數第一品牌三只松鼠，如何獲得粉絲青睞？

 零食行業有著非常龐大的市場，在整體市場之中，有幾十萬的品牌和企業，尤其是在天貓。那么在天貓上哪個品牌更受喜歡？對比愛吃零食的朋友們來說，自然會想到三只松鼠。

 沒錯，截止到12月26日，三只松鼠天貓旗艦店鋪粉絲數量已經達到了3406萬人，全平臺第一，京東旗艦店鋪同樣位居榜首。上線七年就收獲了粉絲第一品牌，三只松鼠是如何做到的？

 大家都知道，三只松鼠從成立到現在非常重視用戶體驗，開創了中國電商客戶場景化的服務模式，主人與萌寵的購物體驗文化，增加了品牌的趣味性以及獨特性，因此吸引了一批忠實消費者，當然了實力圈粉的背后，不單單只是服務這么簡單的。

 根據數據顯示，在過去的一個年中，三只松鼠銷售同比增長為51%,其中新品銷售超過了33億，2019年雙11單日完成了10.49億元的銷售額。全渠道布局戰略也初見成效，除了電商之外的其他渠道完成了20億的銷售業績，過去一年拉新4200萬用戶，截止到目前為止，累計用戶已經高達1.3億。

 根據億滋國際與消費者調研專業機構哈里斯調研出具的《零食現狀》報告顯示，85%的消費者會因為質量影響自己購買零食的選擇。三只松鼠開掛般的增長數據，彰顯了億萬消費者對其產品的深度信任。

 在三只松鼠天貓旗艦店所銷售產品評價頁面中，好評占據絕對的主流，主要集中在包裝設計、產品外觀、口味純正、口感好等方面。

 以全渠道銷售10億元的每日堅果為例，消費者好評居多，整體表現在品質好、堅果果干搭配營養、新鮮等。其中三只松鼠每日堅果月銷售40萬+,累計好評達到1050892,味道好、質量好共計評價2萬好評。

 在三只松鼠天貓旗艦店鋪中，手撕面包總銷售達到了1338萬箱，累計評價1077887,評分高達4.9分。其中主流評價為味道不錯、口感不錯、質量很好、日期新鮮等，包裝特別細心、有獨立小包裝……一直都是來自于消費者的真實評價，為三只松鼠產品的高質量再添實錘。

 而復購率考研了競爭力的關鍵指標，根據阿里生意參謀數據，上述三只松鼠每日堅果近一年內復購率達到了19.4%,手撕面包復購率達到了23.4%。根據了解，這樣的數據在休閑零食行業同品類排名靠前，從側面說明了三只松鼠產品質量穩定，才是吸引消費者回購的關鍵。

創造讓用戶可感知的價值，持續給消費者提供健康、安全的產品，一直都是三只松鼠堅持的原則。

 好的產品品質，離不開高標準的投入。三只松鼠質量中心共有各類先進設備400多臺，設備總值超過了1000萬元，其中進口設備14臺，設備投入在互聯網食品企業中處于領先地位。

 此外，每年三只松鼠還依靠第三方專業審核機構SAI/ITS/CCIC對供應商進行500多次的食品安全審核，根據第三方審核結果，結合供應商的檢測、客訴等數據，制定專項的培訓改善計劃，開展全面評估、風險分級、淘汰、改善等評估機制。

 目前，三只松鼠已經構建了全供應鏈質量安全管理體系，結合全供應鏈的資源，在原材料供應、食品安全檢測、產品分裝、儲存保管、運輸等關鍵環節，開展更加完善的質量控制體系，打造跟值得消費者信賴的品牌。