營銷(xiao)界(jie)有這樣一個(ge)經典案例：
賣辣(la)(la)椒的(de)(de)人(ren)總會(hui)遇到這樣(yang)的(de)(de)問(wen)題，“你(ni)這辣(la)(la)椒辣(la)(la)嗎？”怎么回答呢？說辣(la)(la)吧，怕辣(la)(la)的(de)(de)人(ren)，立馬走了；答不(bu)辣(la)(la)吧，也(ye)許人(ren)家(jia)喜(xi)歡吃辣(la)(la)的(de)(de)，生意(yi)還是不(bu)成。
一天沒事，我就站在一個賣辣椒(jiao)婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。
趁著眼前沒(mei)有買主，我自作聰明(ming)地(di)對她(ta)說(shuo)：你(ni)把辣椒(jiao)分成(cheng)兩堆(dui)吧，有人要辣的你(ni)就給他說(shuo)這堆(dui)是(shi)，有人要不辣的你(ni)就給他說(shuo)那(nei)堆(dui)是(shi)。
賣辣椒(jiao)的(de)婦女(nv)對我(wo)笑(xiao)(xiao)了笑(xiao)(xiao)，輕聲說：用不著(zhu)(zhu)。說著(zhu)(zhu)就來了一個(ge)買主，問的(de)果然是那句老話：辣椒(jiao)辣嗎？賣辣椒(jiao)的(de)婦女(nv)很(hen)肯定地告(gao)訴他：顏(yan)色深的(de)辣，淺(qian)的(de)不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意(yi)地走了。不一會兒(er)，顏(yan)色淺(qian)的(de)辣椒(jiao)就所剩無幾了。
又有個買主(zhu)來了，問的還是那句話：辣(la)椒(jiao)辣(la)嗎(ma)？賣(mai)辣(la)椒(jiao)的婦(fu)女看了一眼自己的辣(la)椒(jiao)，信口答道(dao)：長的辣(la)，短的不辣(la)！果(guo)然，買主(zhu)就按照她的分類(lei)標(biao)準(zhun)開始挑(tiao)起(qi)來。這輪結(jie)果(guo)是，長辣(la)椒(jiao)很快告罄。
看(kan)著(zhu)剩(sheng)下的(de)都(dou)是深顏色的(de)短辣(la)(la)(la)椒(jiao)，我心里想：這回(hui)看(kan)你還有什么(me)說法？當又一個買主問“辣(la)(la)(la)椒(jiao)辣(la)(la)(la)嗎？”的(de)時候，賣辣(la)(la)(la)椒(jiao)的(de)婦女信(xin)心十足(zu)地(di)回(hui)答：“硬(ying)皮的(de)辣(la)(la)(la)，軟皮的(de)不辣(la)(la)(la)！”
我(wo)(wo)暗暗佩服，可不是嘛，被太(tai)陽曬(shai)了半天，確實有(you)很多辣(la)椒因失水變得軟綿(mian)綿(mian)了。賣辣(la)椒的(de)婦女(nv)賣完辣(la)椒，臨(lin)走時對(dui)我(wo)(wo)說：你說的(de)那(nei)個辦法賣辣(la)椒的(de)都知道，而(er)我(wo)(wo)的(de)辦法只有(you)我(wo)(wo)自己(ji)知道。
那么(me)，銷售賣什么(me)？
生客賣的是(shi)禮貌
熟客賣(mai)的是(shi)熱情
急客賣的是效率
慢客賣的是耐心
有(you)錢賣(mai)的(de)是尊(zun)貴
沒錢(qian)賣的是實惠
豪(hao)客賣的(de)是仗義
時髦賣的是(shi)時尚(shang)
小氣(qi)賣的是利(li)益
享(xiang)受型賣的是服務
挑剔型賣的(de)是(shi)細(xi)節(jie)
猶豫型(xing)賣的是保(bao)障
隨(sui)和型賣的是(shi)認同(tong)感
這才(cai)叫銷售(shou)！
