銷售(shou)不僅是一門技術(shu)，更是一門科學，要使銷售(shou)取得(de)成(cheng)功，需(xu)要掌(zhang)握(wo)十大要素，本(ben)文(wen)就對成(cheng)功銷售(shou)不可缺少的(de)十大要素進行了(le)介(jie)紹，可供參(can)考!
要取得銷售(shou)成(cheng)功(gong)，以下十大要素(su)是不可缺(que)少(shao)的：
1.良好健康的身體
一(yi)個銷(xiao)售人員(yuan)經常在外面(mian)(mian)跑動(dong)，沒有一(yi)個健(jian)康的身體(ti)是(shi)(shi)不行的，健(jian)康是(shi)(shi)根本，假設(she)健(jian)康是(shi)(shi)1,其它的都是(shi)(shi)0,沒有1做基礎，其它再(zai)多0都是(shi)(shi)空的。健(jian)康的身體(ti)，一(yi)方面(mian)(mian)需要鍛煉，另一(yi)方面(mian)(mian)，需要調(diao)養。
2.倫理(li)道德觀(guan)念
如果銷售人(ren)員缺乏倫理(li)道德觀念，就(jiu)會產生相(xiang)當大的(de)問題。一個人(ren)一旦(dan)沉迷(mi)于(yu)功(gong)利(li)主(zhu)義和拜金主(zhu)義，自(zi)私自(zi)利(li)，甚至為達到目(mu)的(de)不擇手段，那么他也是(shi)很難(nan)在銷售這個行(xing)業取得成功(gong)的(de)。少(shao)有(you)靠力，中有(you)靠智，大有(you)靠德。大富大貴，惟有(you)德者(zhe)而(er)據之(zhi)。
3.持久的(de)激(ji)情
馬云曾說：“短暫(zan)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)情(qing)是(shi)不值(zhi)錢(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)，只有(you)(you)持(chi)久(jiu)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)情(qing)才是(shi)賺錢(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)。”對銷(xiao)售人員來說，亦是(shi)如此。銷(xiao)售人員被拒絕是(shi)最(zui)常見(jian)的(de)(de)(de)現象，而這個(ge)時候保持(chi)自(zi)己的(de)(de)(de)激(ji)(ji)情(qing)不受(shou)(shou)影響，堅持(chi)下去，這是(shi)最(zui)基本也是(shi)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)素質(zhi)之(zhi)一。激(ji)(ji)情(qing)有(you)(you)助(zhu)于你(ni)克服恐(kong)懼，有(you)(you)助(zhu)于你(ni)事業成功(gong)，有(you)(you)助(zhu)于你(ni)賺到更(geng)多的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)，享受(shou)(shou)更(geng)健康、更(geng)富裕、更(geng)愉悅的(de)(de)(de)生活!
4.具備良(liang)好職業觀念
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)如果(guo)缺乏職(zhi)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)(guan)(guan)念(nian)，會產生“我(wo)怎(zen)么會選擇(ze)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)這個職(zhi)業(ye)(ye)(ye)”的(de)疑問(wen)，這樣的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)從一(yi)開始(shi)就已(yi)注定(ding)要走上失敗之(zhi)路。在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)行業(ye)(ye)(ye)中(zhong)，只有(you)具有(you)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)(guan)(guan)念(nian)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)才能成功。如果(guo)缺乏正確的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)(guan)(guan)念(nian)，在進(jin)行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)時，必定(ding)沒有(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)行事哲學，對于自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)將來也不(bu)敢有(you)所憧憬，更無法遵守(shou)公司(si)(si)(si)的(de)工作(zuo)制(zhi)度，也不(bu)懂得珍惜(xi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)公司(si)(si)(si)的(de)產品，缺乏熱(re)愛公司(si)(si)(si)的(de)精(jing)神(shen)，我(wo)行我(wo)素(su)，根本(ben)不(bu)會聽從同(tong)事們(men)的(de)忠告，以致(zhi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)沒有(you)一(yi)個朋友，結(jie)果(guo)變(bian)得不(bu)尊重自(zi)(zi)己(ji)(ji)、看輕(qing)自(zi)(zi)己(ji)(ji)。缺乏職(zhi)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)(guan)(guan)念(nian)是(shi)重大(da)的(de)致(zhi)命傷，這樣的(de)人(ren)(ren)是(shi)永遠無法成功的(de)。
5.良(liang)好的個性特征
銷(xiao)(xiao)售人員若是(shi)懷著自(zi)私自(zi)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態去拓展業(ye)績，他就會(hui)一(yi)味地籠絡客戶，雖然一(yi)時之間可以提高(gao)銷(xiao)(xiao)售業(ye)績，但這短暫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)利絕(jue)(jue)對無(wu)法持續到永(yong)久，終究會(hui)有(you)失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)天。請你牢(lao)記在(zai)心(xin)：商業(ye)領域中(zhong)，信用永(yong)遠(yuan)第一(yi)。以下不(bu)(bu)良的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)和(he)行為(wei)(wei)，如缺(que)乏正義感、不(bu)(bu)守(shou)信、不(bu)(bu)誠實、過(guo)度(du)重視(shi)金(jin)錢、背后批評上司(si)、泄露機密等，都是(shi)導致銷(xiao)(xiao)售失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)。固然家庭、社會(hui)背景(jing)等是(shi)不(bu)(bu)可能選擇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)脾氣暴躁、情(qing)緒不(bu)(bu)穩定、憂(you)郁、自(zi)閉等，絕(jue)(jue)對不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售人員所應(ying)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)，因(yin)為(wei)(wei)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)容易與客戶發(fa)生爭執。另(ling)外，注意力(li)不(bu)(bu)集中(zhong)、意志(zhi)力(li)薄(bo)弱(ruo)、個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)孤僻、健忘、過(guo)于嚴肅、缺(que)乏幽默(mo)感等，也是(shi)銷(xiao)(xiao)售成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙。人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)受后天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響極大，顯然沒有(you)人生來就是(shi)作惡之徒。因(yin)此個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)完全是(shi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任，必須由自(zi)己承擔(dan)。盡管說“江山易改，本性(xing)(xing)(xing)難移(yi)”，但通過(guo)自(zi)我(wo)修養卻能克服這些個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)陷。
6.良好積極(ji)的態度
所謂態(tai)度(du)，包括精神上(shang)的(de)態(tai)度(du)和表(biao)現在外(wai)的(de)態(tai)度(du)。“態(tai)度(du)決定一切”，態(tai)度(du)積極不(bu)代表(biao)你必須多說(shuo)話。不(bu)要以(yi)為話說(shuo)得(de)多，就表(biao)示你懂得(de)多，也(ye)就能銷售(shou)成功，其實這是個相(xiang)當大的(de)錯誤(wu)。
7.淵博的知識
各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)不夠豐富，也是(shi)銷售(shou)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因之一(yi)(yi)(yi)。作為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)(ming)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，必須(xu)(xu)(xu)掌握(wo)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)、銷售(shou)技術方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)以及對(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)。如果你是(shi)名(ming)(ming)(ming)房屋(wu)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，你就必須(xu)(xu)(xu)抱有(you)成為(wei)一(yi)(yi)(yi)流(liu)建筑師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態;如果你是(shi)名(ming)(ming)(ming)汽車銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，就應該(gai)成為(wei)一(yi)(yi)(yi)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽車保養修理員(yuan)(yuan)(yuan);如果你是(shi)名(ming)(ming)(ming)服裝銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，你就必須(xu)(xu)(xu)對(dui)最近時裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)行(xing)式樣了(le)如指(zhi)掌。你現在是(shi)芯片等元器件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)類銷售(shou)工程師，您(nin)必須(xu)(xu)(xu)對(dui)相關產(chan)業(ye)了(le)如指(zhi)掌，成為(wei)該(gai)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小專(zhuan)家。總而言之，身為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)(ming)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，對(dui)于各(ge)(ge)類知(zhi)識(shi)，尤其有(you)關銷售(shou)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，都應該(gai)積極涉獵(lie)。
8.良(liang)好的客戶關系與和諧的人際關系
銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)必(bi)須“樂于與他人(ren)(ren)(ren)一起工作(zuo)”，也(ye)應該是個“販賣幸(xing)福的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)”。和(he)諧的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)對(dui)(dui)于銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)來(lai)說是非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)。如(ru)嫉妒心過強(qiang)、人(ren)(ren)(ren)緣(yuan)不好等(deng)，都會(hui)帶(dai)給銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)嚴重(zhong)的(de)(de)消(xiao)極影響。另外，不替(ti)對(dui)(dui)方設想的(de)(de)個性，或(huo)看(kan)見生(sheng)人(ren)(ren)(ren)會(hui)臉紅的(de)(de)毛病，都必(bi)須及早(zao)克服，這(zhe)些或(huo)多(duo)或(huo)少地會(hui)影響到人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)的(de)(de)和(he)諧，因而良好的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)必(bi)須從多(duo)方面來(lai)做(zuo)。尤其要(yao)重(zhong)視換位(wei)思考。
保持(chi)良好的(de)客(ke)(ke)戶(hu)關系是(shi)(shi)(shi)非(fei)常重要(yao)(yao)的(de)，做(zuo)為銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，即(ji)使客(ke)(ke)戶(hu)不是(shi)(shi)(shi)你的(de)上(shang)帝，但(dan)至(zhi)少有時相當(dang)于(yu)我們的(de)衣食父母。公司的(de)盈利來自客(ke)(ke)戶(hu)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)提成來自公司，另一種角度也是(shi)(shi)(shi)來自客(ke)(ke)戶(hu)。客(ke)(ke)戶(hu)要(yao)(yao)理清關鍵人(ren)，并且要(yao)(yao)真心(xin)和(he)他們交上(shang)朋友，甚(shen)至(zhi)要(yao)(yao)像兄弟姊妹一樣，必然能打(da)動(dong)客(ke)(ke)戶(hu)。
9.嫻(xian)熟(shu)的銷售技術
缺(que)乏說服(fu)力(li)、應變能力(li)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)、電話(hua)應對(dui)不(bu)(bu)(bu)當、不(bu)(bu)(bu)尊重(zhong)對(dui)方、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)術(shu)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)熟(shu)練、不(bu)(bu)(bu)是個好聽眾等(deng)，都可以說是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)術(shu)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)缺(que)陷。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)術(shu)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)缺(que)陷，意(yi)味著(zhu)進(jin)行商(shang)務談判的(de)(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)成熟(shu)，也正是因為這個因素，許多銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員經常會從銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)戰場(chang)上(shang)(shang)敗(bai)下陣來。而這種缺(que)陷，大(da)多是由于產品(pin)知識的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足以及對(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)心理沒有(you)(you)深入研(yan)究造成的(de)(de)(de)。因此，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員首先(xian)必須知己知彼(bi)，了(le)(le)解客戶(hu)的(de)(de)(de)心理，另外(wai)，必須具有(you)(you)嫻熟(shu)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)，才能在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)戰場(chang)上(shang)(shang)百戰百勝。除了(le)(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)熟(shu)練，產品(pin)技(ji)(ji)術(shu)也需要完(wan)善和了(le)(le)解。
10、恒心和毅力是(shi)銷(xiao)售人員(yuan)奪標的(de)基礎
一(yi)個(ge)成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時(shi)，要能永遠不(bu)認輸，屢仆屢起，“咬住青(qing)山不(bu)放松(song)”，堅(jian)持到最(zui)后勝利。因此說，毅力(li)和耐(nai)力(li)是銷售員贏得(de)超大(da)業(ye)績的基石(shi)。
