客戶是企業生存和發展的動力源泉，是企業的發展的生命資源，客戶的質量決定者企業發展的質量，只有對客戶的有效管理才能更好的發展企業。那么如何進行有效的客戶分類管理呢？
一是按層級分類客戶
多維度分析客戶情況，高級搜索，交叉查詢。快捷獲取所需信息把客戶群分為ABCDE
五個類別, 即ABCDE客戶分類法。對不同類別的客戶，應采取不同的管理方法，并建立科學動態的分類管理機制。
二是集團客戶管理，聚類推進銷售
按差異化方式進行管理。采取科學的技術手段，處理好集團企業與客戶之間的關系來提高和維持較高的客戶占有率。真確識別客戶盈利價值的共性，進而采取有效的管理。
三是就是區域化公海客戶管理
盤活客戶資源。在服務資源的配置上更要個性化。避免“大鍋飯”或“倒置”現象，即對所有客戶一視同仁，又要對客戶區分管理，提供差異化服務，任何企業的資源都是有限的，企業的各項投入與支出都應用在“刀刃”上。
四是管理者直觀查看團隊成員客戶業務跟進
必須對自己擁有的客戶進行有效的差異分析，并根據這種差異來區分不同價值的客戶，更合理地 進行配置，實現客戶資源價值和企業投入回報的同步最大化。
如果想要業績好，必須對客戶進行全生命周期管理，L2Cplat在具體業務中怎么做？
1．銷售計劃管理
其核心內容是銷售目標的合理分解。L2Cplat將銷售計劃細致到具體產品品種、小時、區域、客戶、業務員、結算方式。幫助銷售人員展開合理的、實事求是的銷售計劃，對銷售計劃的制定與執行嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
2．業務員銷售過程管理
其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和跟進業務員的進程，使業務員的工作集中在有價值銷售項目上。包括制定：月銷售計劃和周行動計劃、每日銷售匯報、月工作總結和下月工作要點、競爭產品分析以及與客戶的交流情況等。從線索到現金，全方位了解銷售線索、客戶、聯系人、聯系記錄、銷售機會、報價、合同。如果員工外出辦公，可以直接在手機端匯報填寫，然后，銷售主管直接登錄URM銷售管理系統查看就行，實時關注銷售動態。
3．客戶管理
客戶管理的核心任務是數據管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵維護好客戶。L2Cplkat/URM針對客戶建立客戶檔案、分析客戶信息、多維度分析客戶聯系人和級別，維護客戶滿意度等，用大數據精細化管理實現客戶管理全面升級。
4．客戶結果管理
業務員客戶管理結果主要關乎銷售業績評價，業績評價包括：銷售量和銷售額情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、銷售執行情況、市場策劃情況、進步情況。管理者對銷售人員的銷售數據和結果進行分析，最終得出銷售人員每月的績效考核情況，如銷售人員本月業績表現、競爭對手信息收集，如有價值信息、線索信息、銷售信息、市場趨勢、客戶信息等，讓客戶銷售管理的結果更全面完整。
所以只有充分了解你的客戶，從客戶的初衷出發，服務好客戶，才能幫助客戶成功。
