做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)最重(zhong)要(yao)的(de)素(su)質(zhi)是(shi)什(shen)么？不(bu)同(tong)的(de)人(ren)有(you)(you)不(bu)同(tong)的(de)答案。有(you)(you)的(de)人(ren)說是(shi)專(zhuan)業性，有(you)(you)的(de)人(ren)說是(shi)溝(gou)通技巧，有(you)(you)的(de)人(ren)說是(shi)親(qin)和力(li)等(deng)等(deng)。不(bu)否認這(zhe)(zhe)些素(su)質(zhi)在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)中的(de)重(zhong)要(yao)性，它們是(shi)成功(gong)的(de)必要(yao)條(tiao)件而不(bu)是(shi)充分條(tiao)件。其實，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)最重(zhong)要(yao)的(de)素(su)質(zhi)是(shi)堅(jian)持，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)沒有(you)(you)堅(jian)持是(shi)不(bu)會(hui)成大(da)器的(de)，這(zhe)(zhe)種堅(jian)持主要(yao)體現在(zai)：
一、堅持在同一行業做下去
雖然各行業(ye)(ye)(ye)的(de)銷(xiao)(xiao)售原(yuan)理是(shi)通的(de)，但(dan)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員要(yao)(yao)想(xiang)完全了(le)解一個行業(ye)(ye)(ye)最起碼需要(yao)(yao)三年時間，經常換行業(ye)(ye)(ye)會讓(rang)你對每一個行業(ye)(ye)(ye)都有(you)了(le)解但(dan)都了(le)解得不(bu)夠透。不(bu)夠透就不(bu)能在這個行業(ye)(ye)(ye)游(you)刃有(you)余，就不(bu)會有(you)好的(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)。而且銷(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)(ye)績(ji)與你所在的(de)人(ren)脈、關系(xi)、資源是(shi)密切相(xiang)關的(de)。
很多時候換了行業，之(zhi)前的人脈、關系(xi)、資(zi)源就會(hui)用不(bu)上(shang)了，你得(de)重(zhong)新積累，這非常不(bu)利(li)于銷售人員(yuan)的成長。
二、堅持在同一家公司做下去
很多(duo)銷售人(ren)員沒有定性，經(jing)常(chang)換公司(si)。很多(duo)銷售人(ren)員三個月(yue)沒出業(ye)績(ji)就換公司(si)以為換個環(huan)境就能有好的(de)業(ye)績(ji)，以為跟客(ke)(ke)戶溝通的(de)很好，無(wu)論(lun)你(ni)到什么地方客(ke)(ke)戶都會跟著你(ni)，這就大錯特(te)錯了。
首先，三個月沒錯業(ye)績有可(ke)能(neng)第四個月就(jiu)出業(ye)績，前三個月有可(ke)能(neng)是積累，而恰恰銷售人員沒有堅(jian)持下去，就(jiu)像燒(shao)開水燒(shao)到99度不燒(shao)了，再加一把火水就(jiu)開了，可(ke)火停(ting)了。
其次(ci)，客戶認(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)你(ni)(ni)，不是(shi)認(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)你(ni)(ni)這個人，大家想一想，客戶每天(tian)接觸(chu)的那么多的銷售人員，憑什么記住了你(ni)(ni)？銷售人員必(bi)須記住客戶認(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)你(ni)(ni)是(shi)認(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)你(ni)(ni)公(gong)司而(er)不是(shi)你(ni)(ni)個人。大部分的銷售人員都會(hui)(hui)有(you)這樣的體(ti)會(hui)(hui)：之前溝(gou)(gou)通很好(hao)的客戶換了公(gong)司后溝(gou)(gou)通就很難進行了。
第(di)三(san)、堅持(chi)(chi)在一家(jia)公司做(zuo)，只要你(ni)勤(qin)奮(fen)，短時(shi)間不(bu)(bu)出業績老板也不(bu)(bu)會讓你(ni)離開(kai)，堅持(chi)(chi)下去就會有業績，而且很容(rong)易(yi)獲(huo)(huo)得領導(dao)的青(qing)睞獲(huo)(huo)得一定(ding)的職位提(ti)升。
第(di)四、你(ni)換公司，新公司老板肯定問你(ni)之前你(ni)的(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)。如(ru)果(guo)你(ni)說自己的(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)很好(hao)，老板就會(hui)問你(ni)離開的(de)原(yuan)因；如(ru)果(guo)你(ni)業(ye)(ye)(ye)績(ji)不好(hao)，老板肯定不敢用(yong)。不管怎樣(yang)，老板都會(hui)考察(cha)你(ni)一段時間，而你(ni)還要融合新的(de)團隊、新的(de)環境，這對銷(xiao)售人員的(de)挑戰是非常大(da)的(de)。
三、堅持客戶跟蹤與維護
很多銷(xiao)(xiao)售(shou)人員與客(ke)戶初步接觸后，在客(ke)戶表示(shi)了(le)(le)有意向后（可(ke)能三個(ge)月(yue)后、半年后或者一年后），銷(xiao)(xiao)售(shou)人員就(jiu)開始了(le)(le)積(ji)(ji)極跟(gen)蹤。一開始，銷(xiao)(xiao)售(shou)人員表現了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)積(ji)(ji)極性，比如(ru)發(fa)發(fa)短信、打打電(dian)話(hua)(hua)等等，可(ke)維持時間不長，漸(jian)漸(jian)地與客(ke)戶溝通的(de)(de)次數少了(le)(le)，短信也(ye)不發(fa)了(le)(le)，電(dian)話(hua)(hua)也(ye)不打了(le)(le)。很快，客(ke)戶就(jiu)忘記了(le)(le)你。
其實做(zuo)銷售比(bi)的(de)就是堅持，你(ni)(ni)能夠做(zuo)到(dao)比(bi)你(ni)(ni)的(de)競爭對(dui)手(shou)更(geng)頻繁地(di)與客戶(hu)(hu)溝(gou)(gou)通（當(dang)然溝(gou)(gou)通也要有度），能否做(zuo)到(dao)用更(geng)多的(de)溝(gou)(gou)通手(shou)段讓客戶(hu)(hu)對(dui)你(ni)(ni)產生好感從(cong)而記(ji)住了你(ni)(ni)而不是你(ni)(ni)的(de)競爭對(dui)手(shou)。
銷售人(ren)員都應(ying)該知(zhi)道(dao)生命周期這個概念(nian)，也就(jiu)是說與(yu)客戶(hu)成交(jiao)后(hou)，我們的工作并沒有結束。我們需要(yao)做好相(xiang)關服務增加(jia)客戶(hu)的滿意(yi)度與(yu)忠(zhong)誠(cheng)度。
我們(men)(men)還要(yao)關注客(ke)(ke)(ke)戶的(de)生(sheng)命周期，因為客(ke)(ke)(ke)戶處在不(bu)同的(de)階段需求是(shi)不(bu)一樣的(de)，我們(men)(men)要(yao)研究(jiu)客(ke)(ke)(ke)戶不(bu)同階段的(de)不(bu)同需要(yao)，同時我們(men)(men)還要(yao)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶進行(xing)除了(le)業務溝(gou)通外的(de)情感(gan)溝(gou)通，做這(zhe)種情感(gan)溝(gou)通能夠幫(bang)助我們(men)(men)減少摩擦、增進友誼從而(er)提高客(ke)(ke)(ke)戶保(bao)留率(lv)以及(ji)客(ke)(ke)(ke)戶推薦率(lv)。
四、堅持學習
競爭環境(jing)非常(chang)激(ji)烈，銷售人(ren)員只有(you)(you)不(bu)斷學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)才能提(ti)高自己(ji)(ji)的(de)素養(yang)、氣質(zhi)和言(yan)談水平(ping)，而(er)這些對職業成長是非常(chang)有(you)(you)幫助的(de)。銷售人(ren)員必(bi)須將“活到老(lao)，學(xue)(xue)(xue)到老(lao)”的(de)觀念植入(ru)自己(ji)(ji)的(de)腦海里，不(bu)斷學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)不(bu)斷提(ti)升自己(ji)(ji)。當然學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)有(you)(you)多種方式。
（1）工作(zuo)了一(yi)段(duan)時(shi)間后，可以(yi)騰(teng)出幾個月到(dao)高(gao)校研修或者參加培訓(xun)班，系統地(di)學習知識是(shi)非常有必要的。可能有人會說哪(na)有時(shi)間去專門學習，那(nei)你可以(yi)采(cai)用下面(mian)的方法。
（2）經常閱(yue)讀(du)(du)報(bao)刊，閱(yue)讀(du)(du)報(bao)紙(zhi)可(ke)(ke)以瀏覽大量的(de)新聞信(xin)(xin)息（報(bao)紙(zhi)可(ke)(ke)以閱(yue)讀(du)(du)但不要花(hua)太多時間）閱(yue)讀(du)(du)雜志可(ke)(ke)以深度(du)(du)解(jie)讀(du)(du)某一(yi)重(zhong)大事件(jian)。有的(de)人會問閱(yue)讀(du)(du)報(bao)紙(zhi)多慢啊，我直接(jie)上網了(le)解(jie)信(xin)(xin)息，但你必須知道互聯網上的(de)信(xin)(xin)息太多了(le)，干擾度(du)(du)太大，大部分時間會花(hua)費在選擇信(xin)(xin)息而不是閱(yue)讀(du)(du)信(xin)(xin)息上。
（3）買書(shu)閱(yue)讀(du)(du)(du)。書(shu)本閱(yue)讀(du)(du)(du)是(shi)最(zui)好的學習方法，干擾度(du)最(zui)小(xiao)，效果(guo)最(zui)好。當然我們(men)在選書(shu)時(shi)(shi)要(yao)特別注意，筆(bi)者發現很(hen)多銷售人(ren)員不是(shi)讀(du)(du)(du)少了而是(shi)讀(du)(du)(du)多了，讀(du)(du)(du)書(shu)要(yao)系(xi)統不要(yao)太雜(za)同時(shi)(shi)要(yao)做好閱(yue)讀(du)(du)(du)筆(bi)記。
（4）經常(chang)做總結。總結也是學習的一(yi)個方(fang)法，對銷(xiao)售經驗(yan)、日(ri)常(chang)感悟(wu)、生(sheng)活(huo)所見(jian)及時(shi)總結，只有(you)總結才能(neng)(neng)提(ti)升，只有(you)總結才能(neng)(neng)升華。
銷售是個極具挑戰性的職業。唯(wei)有堅持才能取得成功！
