做人(ren)(ren)，做人(ren)(ren)不(bu)是要有一顆店長的心，而是有一顆店里(li)主人(ren)(ren)的心，一顆負責的心。
做(zuo)事(shi)，你(ni)(ni)要有(you)指揮的(de)能力(li)，引(yin)導(dao)的(de)能力(li)，也有(you)現場(chang)操(cao)作的(de)能力(li)，執(zhi)行的(de)能力(li)，能夠現場(chang)做(zuo)出(chu)來(lai)給大家看，讓人家去體驗(yan)去感受，從而(er)讓店員信服于你(ni)(ni)跟隨著(zhu)你(ni)(ni)，你(ni)(ni)才能帶好一支優秀品質的(de)狼性團隊(dui)。
做(zuo)(zuo)業(ye)績，業(ye)績是放在最后(hou)也(ye)是最重要(yao)(yao)(yao)的(de)，人(ren)(ren)(ren)也(ye)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了(le)事也(ye)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了(le)，業(ye)績反而(er)沒做(zuo)(zuo)起來，身為店長充其量就是個和事佬(lao)。人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)得好(hao)(hao)，品格(ge)(ge)要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)，心態要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)，人(ren)(ren)(ren)緣要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)，而(er)且(qie)自身的(de)做(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)能力(li)也(ye)要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)，溝通能力(li)，表達能力(li)，感染力(li)，個人(ren)(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)魅力(li)等等都要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)。
一個好店長應該做到：
1、整個團隊的建設和凝(ning)聚力。
2、整(zheng)個店的業績的進展和管(guan)控。
3、整個店的(de)客戶滿(man)意度(du)。
4、負責執行落實好老(lao)板的思想。
一個好店長的正確定位：
1、一個店長(chang)要管理(li)的內(nei)容(rong)：形象、服(fu)務、士氣、能力、業績。
2、店(dian)長(chang)與(yu)員工的區別(bie)：店(dian)長(chang)是教練(lian)，店(dian)長(chang)有教導與(yu)指導員工成長(chang)的職(zhi)責。
3、客人(ren)不(bu)進店：檢查下是(shi)不(bu)是(shi)是(shi)櫥窗(chuang)、門店形(xing)象(xiang)有問題。
4、客人進店(dian)不(bu)買(mai)：檢查一(yi)下是不(bu)是態度、服(fu)務有問題(ti)。
5、店(dian)長(chang)在門店(dian)：要觀(guan)察(cha)員工、觀(guan)察(cha)顧客、時時跟進。
6、店長：如果有(you)錯，是(shi)我(wo)的(de)錯，如果有(you)業(ye)績(ji)，是(shi)大家的(de)功勞，店長是(shi)員工的(de)“天”，你(ni)在員工面前，就代表公司(si)。
店長職責之召開晨會：
晨(chen)會是每天的小培訓，提(ti)高員工業績的能力，解決他們遇(yu)到的問題(ti)。
1、晨會(hui)原則：回顧昨日，布置當(dang)天的任務，激勵員(yuan)工士氣；給方(fang)法，調整員(yuan)工狀態(tai)。
2、晨會內容：目標設定、業績(ji)回顧、今日(ri)工作安排、學習(xi)專業知識(shi)、交流(liu)銷(xiao)售技巧。
3、成功(gong)的晨會(hui)：多多的表揚(yang)與鼓勵，店長的作用是幫助(zhu)員工(gong)(gong)如何銷售，員工(gong)(gong)遇到問(wen)(wen)(wen)題(ti)我(wo)們的任務是幫助(zhu)他解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，解決(jue)員工(gong)(gong)的問(wen)(wen)(wen)題(ti)就是解決(jue)店鋪的問(wen)(wen)(wen)題(ti)。
4、執(zhi)行力：令結(jie)果發生才(cai)叫真正的執(zhi)行力。
5、開(kai)完晨會(hui)后開(kai)“時段(duan)跟進會(hui)”，目的：追生(sheng)意、追目標；會(hui)后要給員(yuan)工方(fang)法。
6、給員(yuan)工(gong)(gong)分工(gong)(gong)。委派不同的任務（小組長），讓每位員(yuan)工(gong)(gong)感(gan)覺自己很重要。
晨會(hui)是安排任務、給方法、激勵(li)；晚(wan)會(hui)是對(dui)辦(ban)法的(de)總結和檢討。
店長職責之團隊溝通：
1、在(zai)一個團隊，每個人(ren)的性(xing)格都和其成長(chang)經歷和環境有關；為人(ren)計(ji)較——溝通，家(jia)庭困難——理解(jie)。
2、員工(gong)不(bu)聽你(ni)(ni)的指導(dao)、意(yi)見或建議(yi)時，是因為雙方沒(mei)有建立(li)信任(ren)，彼此的心沒(mei)有打開，讓員工(gong)接受你(ni)(ni)的建議(yi)，請先讓員工(gong)接受你(ni)(ni)的人(ren)。
3、溝通多了(le)(le)——了(le)(le)解背后的原因——包容——心打開了(le)(le)——心更近了(le)(le)——方(fang)便管理——降低(di)管理難度(du)。
4、員工離職，80%是因(yin)為直(zhi)接上司，就(jiu)是店長的責任。
5、漫不經心(xin)的管(guan)理，失去一位(wei)員(yuan)工(gong)；用心(xin)的管(guan)理，留(liu)住一位(wei)員(yuan)工(gong)。
6、如(ru)果店長不合(he)格(ge)，意(yi)味著向其他人(ren)表(biao)明，這就是我(wo)們用人(ren)的(de)標(biao)準，所以不能容忍不合(he)格(ge)的(de)店長。
